保险公司个人工作总结十篇。
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保险公司个人工作总结【篇1】
Xxxx公司成功签约xxx集团公司业务
为了响应总公司《xxxxxx的通知》，xxxxx有限公司xxxxxx分公司根据江苏省分公司“严密组织，强势推进，奋力实现时间过半、任务过半目标”的要求，总经理室要求全员积极展业，专人专项跟踪重大客户，发掘大客户市场，公司业务一部经理xxx同志，经多次拜访、洽谈、成功签约xxx集团子公司——xxxxxxx，总保险金额：xxxxxxx元人民币，保额xxxxxx元人民币。
Xxx（集团）公司是集制造、科研、投资、贸易于一体的多元化、高科技、国际化的大型现代公司，是中国最大的企业集团之一。下辖42个独立子公司，其中制造公司18家，并设有春兰研究院、春兰学院、博士后工作站和国家级技术开发中心。春兰投资控股有限公司是春兰集团下辖独立子公司之一，注册地址：上海市静安区南京西路722号，经营范围：投资业务，投资管理，投资咨询，货物或技术的进出口业务（涉及行政许可的凭许可证经营）。我司从2010年开始寻求合作机会，寻找展业突破口，终于经过连续4年的等待和努力，取得与该集团合作的机会。
在我司总经理正确领导、根据重大客户需求和实情，调整承保政策，经过精干业务一部经理的努力，双方达成合作意愿，成功签单，这笔保单的签订丰富了xxxxx公司承保经验、拓宽了业务领域，为我司完成“xxxxx”任务创造了有利条件。
保险公司个人工作总结【篇2】
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时间过得飞快，转眼间20xx年就要结束了！作为保险公司的一员，首先感谢各位领导对今年工作的帮助、支持和指导。同时，在这个工作期间，也有得有失。现在，20xx年的工作如下：
第一，提高自身素质，履行职责
今年2月，我输入了xxxx对于一个刚毕业从事新行业的毕业生来说，会更大程度的面临新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，我们应该始终把学习放在第一位，提高我们的综合素质，特别是增强我们的保险知识，做一个真正的保险人。作为办公室的机要人员，他的主要工作是上传发布、文档管理、文件管理和零碎的东西。这些看似简单的事情，需要有足够的耐心去做。我记得我第一次给领导看文件的时候，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至让自己很失落，很懊恼。但是公司领导互相对比后，可以不厌其烦的认真对待每一份文件，甚至每一份。态度决定一切，我会在工作中继续努力做好自己的事。
第二，完成领导交给的任务
作为自己人，除了做好本职工作，自然要执行领导布置的任务。同时积极配合领导安排的工作，做到手脚勤快，不怕苦不怕累，对工作尽职尽责，尽可能为领导分担后顾之忧，提高工作效率。
第三、工作中的问题
在这一年中，存在着许多不足，如未能总结出积极有效、简单明了的工作方法，对保险理论和业务知识缺乏深入了解等。在以后的工作中，我会更加积极的努力提升自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，工作中有什么问题，领导要批评指出。
我相信，在领导干部的正确指导和全体员工的共同努力下，xx保险公司一定会做大做强。
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保险公司个人工作总结【篇3】
核赔个人工作总结核赔个人工作总结
篇1：2016年理赔中心工作总结 理赔中心2016年工作总结
一、本年度主要工作
加强环节管控，促进理赔效益提升。
始终将理赔成本管控作为主要任务之一，在全年工作中坚持规范标准，从严把控理赔质量，杜绝不合理超赔、错赔，制止不合格赔案，使公司赔付支出做到严格、规范、合理。围绕理赔成本管控，我们分别在未决清理、案件质量核查、人伤案件处理等方面做了诸多工作。 1、不断加强未决赔案真实性的清查，加大未决估损准确性的考核，努力提高赔款准确性。2016年，我中心组织了多次规模较大的未决赔案清理核查工作，分别对2016年12月31日前发生的赔案进行了逐笔核查清理，共完成并处理了历史垃圾数据、通赔超期未结案件、财务未做支付案件、预付超期等各类型案件3059件，完成总量的%，处理率全省第四名。同时，我们还加强了对正常未决案件估损的准确调整，估损充足率由于历年未决金额偏低，上半年调整未决赔款金额从年初的3184件万元调至6月底的2974件万元，使系统估损充足率提升%个百分点，达到合理水平。我们通过加快赔案处理，进一步降低未决存量。在公司业务持续增长的情况下，未决赔案总量比年初下降210件；
2、加大了人伤案件的管理力度。截止11月底，全年医疗审核案件4087笔，总申报金额万元，共剔除不合理费用达万元，扣减比例达%。其中车险医疗审核案件1994笔，车险申报金额万元，剔除不合理费用达万元，扣减率%；非车险医疗审核案件1976笔，车险申报金额万，剔除不合理费用达万元，扣减率%。2016年全年省内、省间涉及人伤跟踪6831笔。其中车险3459笔、责任险2249笔、意外及健康险150笔、其他险种974笔，人伤首次跟踪基本达到100%。车险人伤调解140笔，共涉案金额万元。由于人伤案件逐年增加，我们加强了人伤案件理赔队伍的建设，将原来的医审分部更名为人伤案件理赔服务分中心。全市人伤跟踪医审人员11人，超过上级要求的人员占比数。人伤案件逐步由原来的事后审核转变为提前介入、全面跟踪、专业审核为主要工作职能。加大了跟踪的力度，及时做好人伤案件的查勘、跟踪和引导及费用调解工作。
3、加强对大案要案的跟踪处理。如孝感市712因暴雨造成机动车辆淹水，造成大面积车辆受损；汉川支公司福星科技股份有限公司水路货运案，自出险连续跟踪三个月，聘请长江公司进行为时三个月打捞；汉川雅贝塑料和雅贝儿童两厂火灾案；襄阳棉纺厂火灾案；云梦支公司的川汉物流和中盐鸿博地陷事故；加上营业部承保合力安晟公司物流货运案，上述大案均由中心、县市联手处理，取得了卓有成效的效果。
创新服务举措，持续提升客户满意度 。
1、积极贯彻落实公司“客户节”各项服务举措。加强了十项车险理赔服务和四项非车险理赔服务承诺的执行力度，重新印制了理赔服务指南宣传折页，加大车险查勘“四个一”考核，定期现场对查勘定损人员，理赔服务大厅前台工作人员及服务职场建设情况进行抽查通报，2016年抽查通报的共计三次，处罚了查关人员1人次，通过抽查理赔服务在软硬件方面，有明显提升，大大提升了服务效率。 2、积极推进理赔提速工作。以“降未决、降周期”为突破口，多措并举，做到每笔案件有人跟踪，每个环节有人催办，结案周期长短考核到人，以赔案处理数量和时效来左右薪酬高低推进赔案提速工作。对小额人伤案件进行现场调解。自小额人伤案件现场调解实施以来，车险小额人伤现场决赔13笔，共涉案金额万元。2016年元至11月，全险种案件处理率%，未决案件总量降到3647件；车险、非车险理赔周期提速均超过30%；出险客户投诉同比下降50%以上。
3、强化服务指标考核，推进服务提升。坚持了核心考核数据的月通报考核工作，开展关键指标考核，激励各支公司抓好服务。由于大家的共同努力，全市系统理赔效率和理赔服务水平得到明显提升，车险周期和非车险周期提速均超过30%。
4、加强了标准化服务窗口建设。今年在费用紧张的情况下，挤出有限资金先后完成了大悟、营业部、直属、汉川、安
陆等单位的服务大厅装修，使公司服务形象、服务礼仪、服务流程、服务态度、窗口环境等问题得到有效改善。
5、树立主动服务意识，着实加强理赔服务。2016年是总公司推出的“服务质量年”，为积极响应保监会保护消费者权益、改进理赔服务质量、切实解决“理赔难”的号召，深入贯彻执行王银成总裁“服务制胜，打造保险行业第一服务品牌”的指示，中心简化和减少不必要和不重要的流程、手续，强化对理赔相关岗位人员的培训和前台与后台的衔接，对理赔关键指标实行每周通报，从理赔合规、服务标准化和工作纪律三个方面对理赔人员考核问责。通过加强理赔服务，对引起客户投诉及投诉升级和个人和部门加大处罚力度，对服务态度不好引起客户投诉的通报批评并处以罚金，今年理赔服务“神秘人”测评在全省排前4位，下半年亿元保费有效投诉量为0件，较往年有较大改善，公司内外客户服务满意度得到明显提升。
6、发挥通赔服务优势，提升了车险通赔服务质量。截止11月底，本代外处理案件1284件，本代外地代赔付案件155件，赔款金额合计.84元。代查勘案件数958件，代定损案件281件，省间外代本案件处理率低于%，同期上升%，在全省排名第一。发挥通赔服务优势，提升车险赔服务质量，是2016年总公司推出的重要举措之一，注重通赔案件的处理时效和通赔服务，及时跟踪案件处理状态，定期提取数据，对本代外案件及时与出险地沟通，及时流转，并根据客户需求做好代赔付。处理外代本案件465件，做到及时跟踪回访客户，以缩短通赔案件的理赔周期。 7、讲效益，促发展，整合送修资源。通过车辆送修资源的集中调度，整合维护了公司资源。根据集中调度方案要求，严格执行领导的安排部署，经过为期差不多三个月的集中调度，对孝感城区的资源有了一个较为明确的调度管理思路，为今后的工作更加积极努力的与相关合作4S店沟通，奠定坚实基础，协调为客户带来实质的方便与快捷，更有效的提升我司服务水平。使我司的资源得到有效的留存与控制。客户就是市场的导向，只有服务客户，抓住客户，拓展客户，这样才能“固根本而枝繁叶茂，壮源泉而源远流长”。
加强理赔队伍建设，全面推进理赔人力资源改革。 今年根据总省公司理赔工作会议的部署，2-3月份我司正式启动了理赔队伍的人力资源改革，根据岗位设置人尽其才，合理配置，对相关岗位作了调整，对缺编岗位的进行了2次公开招聘。9月份分别对全市理赔机构进行调整，提拔了一批能力强技术硬的理赔干充实到管理岗位上，保证了队伍的年轻化，增加队伍的活力。为了提高理赔队伍的业务素质，中心针对全市理赔队伍业务素质参差不齐情况，组织全市理赔人员进行多次各项专业技能、服务效勇和业务系统培训，对新同志采取一带一方式做好传帮带。通过几个月的运作队伍稳定，技能得到显著提升。 分析数据，抓住关键，力争各项指标达成。
今年我们工作目标是：赔付率控制在63%以内，周期提速篇2：理赔业务管理个人工作总结 理赔业务管理个人工作总结 理赔业务管理个人工作总结
在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险'降赔提速'主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对2016年的工作进行总结。
一、2016年工作情况汇报 1、2016年全年理赔数据，XX公司2016年全险种共结案4314件，去2016年同比减少339件，案件处理率达到102%，其中车险全年结案共2623件，理赔周期为天。
2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付
3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度，并于全年内组织参加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。 二、2016年工作计划
我们人保财险的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。
在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到：
1、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘定损工作的监督和把关。
2、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。 随着业务规模不断扩大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、
卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。
3、在保证第一现场到位的前提下，进一步提醒客户第一现场报案，加大二现报案核查案发现场的工作力度，以减少假骗赔案的发生。增大利润空间，重点加强重大疑难案件的调查工作。
4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升，协调好业务发展和理赔管控的关系。
在接下来的2016年里，我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司优质品牌，展示公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的贡献。 《理赔业务管理个人工作总结》篇3：2016年理赔中心年终总结 2016年理赔中心年终总结
尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！
我于今年7月底加入到云南省诚泰保险公司这个集体中来，在理赔中心从事外勤查勘定损管理工作，在这4个月的时间里，总公司各级领导和客服中心同事们对我的关心与帮助很多，让我能很快融入到个大家庭中，现2016年即将结束之际，特将我及我们部门的工作总结如下：
理赔中心组织架构 目前我司理赔中心的各种组织架构还没有搭建，各岗位职责及业务流程并不清晰和顺畅，所以，理清岗位职责及优化业务流程势在必行。前期在组织中心架构搭建及人员调整之后，9月底，理赔部还组织了全省理赔业务骨干的专项学习，对中心及全省各岗位人员职责及业务流程进行了全面的梳理和整合。然而，理赔中心目前还面临着职责覆盖面较大，全省理赔人员数量、年龄、学历及思想意识不统一等各方面的不利因素，因此在理赔部相关领导带领下，我中心还深入全省各支公司工作一线，对各个支公司理赔负责人及相关理赔人员进行思想对接、强化绩效考核、统一规范我司理赔流程等方式方法，进行宣导和沟通，目前全省理赔人员队伍比较稳定、归属感普遍增强。 理赔中心重点开展工作
根据公司理赔部的要求，重点开展了以下几项工作：
一、目前昆明市区平均每天受理车险报案量80-90件不等，因此根据昆明地形及公司车险报案量，理赔中心把昆明市区化为东、南、西、北4个片区，同时将我司的查勘定损人员分配为4个小组来对应4个片区，每个季度按逆时针方式轮换，每个片区分别设有1个片区负责人，负责管理及协调各个片区的人员和工作。其中昆明市区的除外，还单独设立远程岗，对我司服务网点覆盖不到的出险案件进行受理和跟踪。
二、根据公司出台的查勘车实用管理办法，严格管控查勘车辆的使用，杜绝公车私用，并且每周做不定期的抽查，对非工作期间私自使用查勘车辆的工作人员处于经济罚款和通报批评。
三、根据公司出台的大额案件管理办法，对全省的万元以上的大额案件给予处理意见和后续案件处理重点注意事项。平均每日批复大额案件8件，同时对万元以上的案件进行复勘，复勘率达到80%以上，按照公司出台的查勘定损规范，对全市的查勘理赔人员做全面的培训和要求，从而有效防范道德风险，节约理赔成本。
四、成立每周四的例会，对公司各项管理规定做定期的宣导，检查各个查勘定损员名下的案件滞留情况，对于工作突出的员工给予奖励，反之罚款。对全市的理赔人员做不定期的技能培训和疑义案件的讲解，在提升自己管理能力和专业技能的同时，带动部门人员提高学习，4个月以来，理赔中心通过例会等形式，对理赔服务常抓不懈，使得公司的各项理赔数据及外部客户服务方面都取得了一定的成效。 五、加大对保险骗赔案件的查处力度，我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强车险万元以上和疑义案件的调查，随着打假力度的加大，近期的工作取得了明显的成效。截至2016年12月13日我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件**件，为公司避免经济损失**万余元，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。”
理赔中心具体经营指标达成情况
截止11月末，公司车险满期赔付率为%，结案率为%，平均结案周期从原来的20多天大幅缩短到现在的天，车险未决件数从原来的3000多件减少到现在的1500多件，已超额完成公司下达的考核指标。截至4季度末，理赔工作在全省综合考评中位居前茅。 加强自我学习及廉洁自律
自到理赔中心工作之后，是领导的指引和同事的帮助推动着自己不断前行，一路上更加深刻的领悟了“感恩、珍惜、责任”的含义， 同时也更加让我明白：生活中，重要的不是凯旋，而是奋斗；重要的不是必须获得胜利，而是奋力拼搏！
在政治上，我始终和公司党委、总经理室保持高度一致。工作中摆脱自己以前在其他公司固有的思维模式，提升自己管理能力和专业技能，工作到位不越位，积极与公司其他成员进行沟通、协作，结合我们诚泰公司的特点扎实推进全市理
赔工作。同时在廉洁自律方面对自己提出了更加严格的要求，时刻以高标准警醒自己，将“要严于律己，不谋私利，做到顶得住歪理，耐得住艰苦，抗得住诱惑，管得住小节”作为座右铭。
2016年工作计划
通过三年来的努力，诚泰保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。随着公司的迅速发展壮大，我们自身的综合能力也迎来了更加严峻的考验。首先是公司企业文化及品牌效益在整个市场的影响力问题，我们成立时间短，是个年轻的公司，相比于保险市场中的老三家，我们的市场份额小，竞争力差，全国服务网点少，其次在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法，客户满意度差等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到
加强理赔队伍建设
严格执行公司相关规章制度，进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，提前一步储备人员，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。进一步完善案件快速理赔办法，以坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出我们诚泰的保险特色。 围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
查勘方面：查勘定损岗现场查勘率力争达到90%以上，进一步提高第一现场报案率，加大无现场或二线报案自述案件的核查力度，以减少假骗赔案的发生。定损方面：严格控制市场化的工时费标准，把控车辆零部件的换修标准，做好车险定损质量，挤压车险赔案中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关，确保保车险赔付率明显下降。
加强现场小额人伤案件的现场查勘
若事故受害人伤情轻微无需住院，事故当事人责任明确并已达成赔偿协议，且赔偿金额在1000元以下的案件，我司查勘人员可现场与客户达成赔偿协议并快速结案，从而加快车险小额人伤案件的理赔速度，简化此类案件的索赔环节和理赔流程，提高客户服务满意度，同时通过快处快赔进一步从总体上控制人伤理赔费用，
建立健全维修、救援、配件、报价为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。 建议以新的考核办法指导工作，提升人员技能，突出理赔人员个人特色。
以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大小额案件快速结案的推行力度，加快大额案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量。
全面加强与公估公司的合作力度，签订具有全国性服务网络的公估公司，已弥补我司覆盖不到位的地点。
加大理赔服务硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务。 继续加大防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作，切实做到“不惜赔、不滥赔。
规范未决赔案管理，严格执行理赔部未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生，做到未决清理常态化。
加强对保险理赔工作的管控与监督及信息反馈。在理赔环节中发现的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
综合上述意见我中心将面向我司各部门及下设各支公司服务网点收集在我
部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。在接下来的时间里，我中心将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升我司的社会美誉度，树立诚泰保险品牌，展示诚泰保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
理赔中心：李军
2016年12月13日篇4：2016理赔业务管理个人工作总结 2016理赔业务管理个人工作总结 理赔业务管理个人工作总结
在过去的一年里，我们在公司经理室的正确领导下，根据理赔事业部改革总体工作要求和去年车险'降赔提速'主要工作举措，从理赔业务管理各关键环节着手，进一步厘清环节、厘清责任、优化流程、简化手续、明确目标，达到降低理赔成本、强化理赔管理、提高理赔效率、提升服务质量的总体目标，勤奋工作，文明服务，努力按要求完成中心主任交付的各项工作，现对2016年的工作进行总结。
一、2016年工作情况汇报
1、2016年全年理赔数据，XX公司2016年全险种共结案4314件，去2016年同比减少339件，案件处理率达到102%，其中车险全年结案共2623件，理赔周期为天。
2、加快案件处理速度。全面实现车险赔案服务承诺，重点是实现5000元以下案件2个工作日处理完毕、实现1万元以下案件资料齐全1小时通知赔付、实现1万元以上案件资料齐全1个工作日通知赔付
3、提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里，公司不断加大对理赔各岗位人员培训的投入力度，并于全年内组织参加了两次理赔员技能考试，我也在考试中通过拿到了高级理赔员资格证书。
二、2016年工作计划
我们人保财险的品牌一直以来都得到社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务是我们赢得客户信赖的有力武器。但是，在工作中，我们仍然有不少的问题与不足之处，如
处理保险拒赔案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点。
在工作中，我们要按照上级公司的要求，进一步加强查勘、定损、报价、核赔、医疗跟踪、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率，我们要切实做到：
1、控制好车损险定损质量，确保车险赔付率与去年相比稳中有降，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘定损工作的监督和把关。
2、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，热情服务，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速。
随着业务规模不断扩大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率，规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要做到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。做到在做理赔服务的同时，也要做好保险业务的宣传员。 3、在保证第一现场到位的前提下，进一步提醒客户第一现场报案，加大二现报案核查案发现场的工作力度，以减少假骗赔案的发生。增大利润空间，重点加强重大疑难案件的调查工作。
4、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向经理室及承保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升，协调好业务发展和理赔管控的关系。
在接下来的2016年里，我们将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司优质品牌，展示公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流的现代保险企业做出应有的
贡献。篇5：谈一点核赔工作审核要点
谈一点核赔工作审核要点
为维护我司的形象和社会的美誉度,充分体现客户至上的服务理念,按照迅速、及时、准确、合理、贴心、专业的理赔工作要求,为提高公司的效益和减损工作有章可循,打造理赔工作为公司、为客户、为业务一线服务的理念。遵照上级公司核赔要求,结合同业成功的核赔经验,拟制定理赔核赔工作流程。 一、机动车损失险核赔流程 1、报案时间的审核: 保险标的出险后，是否是第一时间报案，报案人是否是驾驶员或和驾驶员的关系，超过24小时没有；特别是问清是否在第一现场会，出险的驾驶员，身份证、出险原因、行程、保险单和承保等情况是否登记齐全。报案方式：持我司保险单向当地或邻近的我司分支机构用电话报案、传真报案、书面报案、网上报案和直接到公司报案。 2、初审立案
保险公司审核案件是否在保险规定的期限内；是否属于本公司承保的业务，审核批单批改情况，审核保险责任。满足上述条件即可立案。 3、查勘施救 立案后，保险公司派员赴事故现场查勘了解保险标的损失情况，包括到达现场的时间，现场查勘的步骤，理赔人员应协助
被保险人对未脱离危险的保险标的采取必要的抢救措施，防止损失扩大。对施救方式和施救费用的核定和分摊是否合理。 4、审核车险查勘报告和资料
审核查勘人员的查勘资料，现场查勘、调查、记录、收集资料、估计损失，照片、驾驶证行驶证，车架号、定损和索赔手续。 二、机动车盗抢险核赔流程
车辆被盗抢险后三个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料： 保险单正本、保险证。
出险通知书、出险地及当地公安部门出具的机动车辆被盗证明。 车辆行驶证。 机动车登记证书。
保险车辆购置附加费缴费凭证。 购车原始发票。
《存取机动车辆停驶凭证》收据、车辆全套钥匙。
权益转让书，另外审核被保险人是否及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交&;出险通知书&;。 被保险人按保险公司要求提供有关及必要的单证。
审核理算、折旧是否正确，对被保险人的财务情况调查是否清楚有效，授权书要素填写是否合法有效，保单和行驶证，验车照片是否相符，上交证件是否齐全。
三、第三者险核赔流程 1、保险单或批单，特别约定。 2、出险通知书、和报案登记。
3、保险车辆事故证明、责任认定书、物价局定损单或公估公司的定损单。
4、有关修理费用及施救费用的发票及其清单。 5、涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据。
6、提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件，第三者交强险保单。 7、拆检照片和定损明细表比对审核
8、人员的伤亡情况核定,医疗核损情况的核定,住院资料核定，审核人身损害赔偿主要是交通事故等原因形成，按最高人民法院关于人身损害赔偿的解释，赔偿项目为：
A、死亡赔偿金：按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 B、残疾赔偿金：按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二
十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算
C、护理费：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
D、误工费：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
E、交通费：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
F、医疗费：医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
G、住院伙食补助费：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
H、残疾辅助器具费及维修费：残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。
J、营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定 K、被扶养人生活费：被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
L、精神损害抚慰金：赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
保险公司个人工作总结【篇4】
go 财险公司各岗位职责与要求标准
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1 打印| 倒序看帖| 只看该作者2008-4-2 23:52 | 发表于
一、公司高管类岗位
公司高级管理人员
主要职责：
产品开发等业务领域的发展规划及执行推销售、负责管理公司两核、
动
任职要求：
、大学本科（含）以上学历，条件优秀的可适当放宽1 年以上财产保险公司主管两核或销售工作经验，精通业务，由10、2 总公司高管任职经历者优先考虑
、对国内保险市场现状及发展有较深刻的理解，有较系统的业务管3 理及推动思路
、较强领导力，能够领导、管理大型团队进行业务和项目的推动4
周岁以下50、5
二、总部部门负责人类岗位
人力资源部负责人
岗位职责：
、制定、完善公司人力资源管理制度体系；1
、本部门年度工作计划的制订、执行和总结，领导、管理、培养本2 部门员工；
、负责完善公司岗位体系，制订人力资源计划，定岗定编；3
及时满足公司人力资源的需求；负责公司招聘活动的策划和组织，、4
、负责公司绩效考核体系构建，制订绩效考核方案并组织实施；5
、负责公司薪酬福利体系运转，实际操作薪酬福利事务，合理控制6 人工成本；
、负责系统内员工职业生涯规划，协调、推动各项培训活动实施；7
、妥善处理劳动关系和劳动人事纠纷，确保公司行为依法、合规；8
、监控、指导分支机构人事业务，参与分公司经营绩效评价；9 、办理主管领导交办的其他事务。10
任职要求：
、经济、管理类专业大学本科以上学历1
3年以上保险企业人力资源管理工作经验，5、至少2年以上同等职
务任职经历
、理解、掌握保险企业人才管理模式、方法及相关应用工具3
、具有较强的亲和力，较强的领导和组织管理能力4
周岁以下45、5
财务部负责人
岗位职责：
、制定、完善公司财务管理各项制度及业务流程；1
编制本年度财务预算；参与公司战略规划和年度经营计划的制定，、2
、本部门年度工作计划的制订、执行和报告；3
、监督会计核算，及时提供准确的财务报表；4
、监控应收保费，对异常情况采取相应措施，提示或警示有关业务5 部门；
、监督预算执行情况，参与公司绩效考核，提供准确的财务数据；6
、资金筹集及资金支付审批管理；7
、审核各项税款的计算，确保公司报税符合国家财税纪律；8
、领导、管理、培养本部门员工，垂直管理、培训分公司财务人员；9
、确保各类财务档案的准确性及完整性；10
、办理主管领导交办的其他事务。11
任职要求：
、财务管理类大学本科以上学历1
年以上同等职务任3年以上保险企业财务管理工作经验，5、至少2 职经历
、掌握保险企业财务管理模式、方法及相关应用工具，熟悉业务系3 统和财务系统
、具有较强的领导力和组织管理能力4
周岁以下45、5
企划部负责人 、制定、完善公司企划相关规章制度和流程；1
、负责公司战略管理和战略规划工作；2
、负责公司年度计划拟定工作；3
、负责经营状况监控、分析；4
、负责公司政策跟踪评价，进行政策调控和管理纠偏；5
、负责变革管理；6
、负责制订机构发展战略和机构建设及管理；7
、负责监控、评估、指导分公司绩效管理；8
、办理主管领导交办的其他工作。9
任职要求： 、工商管理类、财务管理类大学本科以上学历1
年以上同等职务任3年以上财产保险公司企划工作经验，5、至少2 职经历
、熟悉财产保险公司业务运营，掌握战略管理模式、方法及相关应3 用工具
、具有较强的领导力和执行力4
周岁以下45、5
信息技术部负责人
岗位职责：
部门各项规章制度和应遵循的工作标准，主持拟定、执IT、制定1 行本部门工作计划；
、整合核心业务需求，主持、协调核心业务系统开发，对外包业务2 进行项目管理；
项IT、系统规划公司信息化管理进程，并根据公司实际需要组织3 目开发；
、领导公司门户网站和内部办公信息平台的开发与维护；4
设备、网络及各业务系统的正常运行，保障公司数IT、保障公司5
据安全；
客户呼叫服务系统；CALL CENTER、协助客服部门建设6
技术人员培训；IT、组织本系统的7
、领导、培养本部门员工，妥善处理内部事务；8
、妥善办理主管领导交办的其他事务。9
任职条件：
、计算机、信息技术类大学本科以上学历1
管理工作经验，主持过大型的系统程序开发IT年以上保险公司5、2 或项目管理
系统开发的流IT、熟悉财产保险公司业务流程和系统需求，熟悉3
程和相关技术
、具有较强的领导力和执行力，有较强的项目管理能力4
周岁以下45、5
承保部负责人（含再保负责人）
岗位职责：
、负责设计、完善公司业务风险的管控体系，负责制定、完善公司1 的承保、再保险业务政策、制度及操作流程；
、负责除农险外的其他险种承保方案与事务管理；2
、负责领导再保险合约制定、谈判及临分业务操作；3 ..
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2 只看该作者2008-4-2 23:52 | 发表于
理赔部负责人
岗位职责：
、负责制订公司各险种的核赔政策、制度及操作流程；1
、建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和2 工作效率，有效控制理赔风险和成本；
、理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告；3
、制定客户服务政策和流程，提供优质服务；4
、负责呼叫中心架构设计及服务人员培训；5
、负责分支机构理赔队伍建设和技术培训；6
、提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险；7
、负责监管、指导分支机构的理赔业务；8
、负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务；9
、本部门工作计划的拟定、执行与总结；10
、负责办理主管领导交办的其他工作。11
任职要求：
、经济、保险、风险管理、工程技术类大学本科以上学历1
年以上同等职位任职3年以上保险公司理赔管理工作经验，5、2 经历
、熟悉各险种理赔流程，掌握理赔的相关技术和工具3
、对财产保险公司客户服务体系及运行组建有较系统的理解4
、具有较强的领导力和执行力5
周岁以下45、6 产品开发部负责人
岗位职责：
、负责公司新产品开发的组织与协调1
、对公司责任准备金提取最终结果负责2
、对公司年度准备金评估报告最终结果负责3
、对公司偿付能力报告中涉及精算部分的最终结果负责4
5、负责产品风险分析、评估与管控
、本部门年度工作计划的拟定、落实、控制和总结6
、本部门员工的分工、指导、考核、激励和培养7
、为其它部门的研究分析和业务管理提供相应的支持8
任职要求：
、保险精算、金融数学、统计专业硕士研究生以上学历1
年以上产品开发工作经验或同等任5、具有财产保险公司总部2 职资历
、具有中国保监会认可的财产保险精算师资格3
4、对财产保险公司产品开发、偿付能力评估、风险控制有深刻
的系统的理解，精通实务
、有一定领导和管理能力5
周岁以下45、6 ..
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楼3 只看该作者2008-4-2 23:53 | 发表于
农业保险事业部负责人
岗位职责：
1负责公司农险发展的战略规划及年度工作计划拟、
定与推动执行；nNs88.Com
各项管理制度的制定负责农险事业部业务政策、2 与完善；
、负责农险事业部费用预算与控制；3
机构建设及渠道建设、负责农业保险市场开发、4
管理工作；
、负责农险营销团队组建、管理和培训工作；5
、负责农业保险的业务统计与分析工作；6
保监会及其他政府部门农业部、负责与财政部、7 沟通，争取政策和资金支持；
、负责领导、管理、培养农险事业部所属员工；8
、办理主管领导交办的其他工作。9
任职要求：
农业类专业大学本科以上学历经济类、保险类、1
年以上农业保险销售或业务管理工作经5、具有2
年以上同等任职经历；3验，
业务管理对目前各保险公司农业保险业务拓展、3 模式、办法有较系统的理解；
有一定的团有较好的规划计划及推动执行能力，、4 队管理和领导能力，
5 周岁以下45、
三、总部各部门业务类岗位
综合管理部综合秘书岗
岗位职责：
、起草公司综合性文件及草拟领导交办的其它文1 件，审核上报文件
传阅归档、组织安排公司总部文件材料的收发、2
日程安排以及会议筹备、负责公司会议的协调、3 材料的收集、整理
、负责公司印章的使用和管理4
协助本部门负责人，、5对外安排公司的日常接待、
联络事务
、各类公司会议的会议记录、纪要整理与存档6
、部门领导交办的其他事务7
任职要求：
行政管理等专业大学本科或以上学法律、中文、1
历
年以上有大中型企业行政秘书工作经验，对企2、2 业经营管理有较好的认识和理解
、文案处理、沟通协调能力较强3
具有良好的服务意识和团责任心强，做事细致，、4 队精神
周岁以下35、5
综合管理部稽核岗
岗位职责：
协助部门负责人建立、完善稽核、审计等内部、1 控制制度，并监控制度执行情况；
定期审核公司相关凭证根据内部控制制度要求，、2 及报表； 、根据制度，例行年度审计和管理人员离任审计；3
上报及审计档案的存档和保管审计报告的编制、4
、妥善办理部门领导交办的其他事务5
任职要求：
企业管理等专业大学本科或以法律、财务管理、1 上学历
年以上保险企业审计或稽核工作经验3、2
、文案处理、调查分析能力较强
3、做事细致，原则性强4
周岁以下35、5 ..
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楼4 只看该作者2008-4-2 23:53 | 发表于
人力资源部薪酬福利岗
岗位职责：
、协助部门负责人完善公司薪酬福利制度1
、收集、分析同业薪酬信息，保持公司薪酬福利体系的竞争力2
、协助部门负责人清晰规划公司岗位和任职资格体系，进行岗3 位评估
、薪酬福利核算与发放，准确计算各项费用扣除，按时完成审4 批报表 、分支机构薪酬福利总额预算与控制5
、妥善办理部门领导交办其他工作6
任职资格：
、人力资源、财务、企业管理等专业大学本科以上学历1
年以上保险公司薪酬福利管理工作经验，对岗位和任职资3、2 格体系设计有较好理解
、掌握工作分析、岗位评估及薪酬福利体系设计方法及应用工3 具
、统计分析、文案处理、协调沟通能力较强4
、做事细致，责任心强5
周岁以下35、6 财务部预算管理岗
岗位职责：
、协助部门负责人制定、完善公司财务预算管理制度1
、参与公司年度经营计划制定，汇总、编制公司年度财务预算2
、跟踪预算执行情况，编制预算执行情况报告3
、参与组织绩效考核，准确提供财务数据4
、妥善办理部门负责人安排的其他工作5
任职资格：
、财务管理、企业管理等专业大学本科以上学历1
年以上保险公司财务预算管理相关工作经验3、2
、对财务预算制定的方法有系统的理解，掌握财务预算制定的3 方法及相关工具
、统计分析、文案处理、协调及沟通能力较强4
、做事细致、责任心强5
周岁以下35、6
企划部经营分析岗
岗位职责：
、经营状况跟踪分析，公司月度、年度经营指标达成情况的统1 计分析
、同业经营动态与业绩状况调查分析，提供分析报告2 、部门负责人交办的其他工作3
任职资格：
、财务管理、企业管理等专业大学本科以上学历1
年以上保险公司经营分析相关工作经验3、2
、对保险企业经营业绩管理方法有较为系统的理解3
、统计分析、文案处理、协调及沟通能力较强4
、做事细致、责任心强5
周岁以下35、6 ..
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楼5 只看该作者2008-4-2 23:53 | 发表于
企划部机构管理岗
岗位职责：
协助部门负责人拟定机构发展战略和实施计划1.
负责机构建设、机构发展管理及具体工作2.
机构业绩指标设定及机构业绩的追踪考核3.
部门负责人交办的其他工作4.
任职资格：
、经济、金融、管理等专业大学本科以上学历1
年以上保险公司机构管理相关工作经验3、2
对保险公司分支机构设置及管理方法有较为 系统、3 的理解
4、统计分析、文案处理、协调及沟通能力较强
、做事细致、责任心强5
周岁以下35、6
信息技术部软件开发岗
根据系统设计文档，进行程序编码工作1.
外包项目中协同开发商系统开发工作2.
部门领导交办的其他工作3.
任职要求：
、计算机、信息技术等专业大学本科以上学历1
年以上大型应用程序开发工作经验2、2
能够独立进行程序设掌握程序开发语言及工具，、3 计及程序编写
、熟悉系统开发项目管理方法4
周岁以下30、5
信息技术部数据管理岗
岗位职责：
、负责公司数据信息管理，保证数据安全1
、部门领导交办的其他工作2
任职要求：
1、计算机、信息技术等专业大学本科以上学历
年以上企业信息安全管理工作经验1、2 、掌握信息数据管理方法和应用技术3
周岁以下30、4
承保部车险核保岗
岗位职责：
协助部门负责人完善车险核保政策、制度与业务1. 流程
在权限范围内处理车险核保的具体事务2.
指导分支机构车险核保业务，对业务员和服务人3. 员进行知识培训
解答业务员及客户相关问题4.
定期统计车险业务情况，提交统计报告5.
办理部门领导交办的其他工作6.
任职要求：
、汽车、机械、工程、保险等相关专业大学本科以1 上学历
年以上保险公司车险业务核保核赔工作经验3、2
、掌握保险车险核保的标准流程和工作方法3
、有较好的沟通和组织能力4
周岁以下35、5 ..
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楼6 只看该作者2008-4-2 23:53 | 发表于
承保部非车险核保岗
岗位职责：
1.协助部门负责人完善非车险核保政策、制度与业务流程
在权限范围内处理非车险业务核保审批及报批等具体事务2.
对业务人员和服务人员进行指导分支机构非车险核保业务，3. 知识培训
定期统计非车险业务情况，提交统计报告4.
办理部门领导交办的其他工作5.
任职要求：
、机械、工程、保险等相关专业大学本科以上学历1 年以上财产保险公司非车险业务核保核赔工作经验3、2
、掌握3财产、责任、水险、意外的等险种核保技术，熟悉
企业客户和个人客户承保方式
、有较好的沟通和组织能力4
周岁以下35、5
承保部再保合约岗
岗位职责：
、协助再保险负责人完善公司再保险政策、制度与业务流程1
、协助再保险负责人制订再保险合约及进行再保合约的谈判2
、公司再保险业务渠道的沟通与维护3 、办理部门领导交办的其他工作4
任职要求：
、保险、建筑工程、船舶等专业大学本科以上学历1
、ACII 年以上财产保险公司核保、再保险工作经验，有3、2 资格优先ANZIIF
、熟悉国内和国际分保渠道并有良好的合作关系3
、有较好的沟通和组织能力4
周岁以下35、5
承保部单证管理岗
统计、审核、汇总有价单证的征订计划，严格按公司规定发1 放单证 2.所有印刷的单证分配及发运工作，负责安排单证交付印刷、
应规范
单证入库验收及登记工作，建立台账，按时盘点库存，编制3. 有价单证报表，保证账实一致
定期向分管领导提供汇总分公司有价单证报表，负责审核、4. 分析报告
单证印刷费的结算及对各分支机构的分摊5.
配合办公室与印刷商的沟协助各分公司解决单证相关事宜，6. 通、协调
对分公司进行有关单证管理的培训和指导、监督执行情况7.
根据财务部要求，准确提供单证出入库管理的相关信息8. 协助部门负责人协调、处理部门行政事务9
任职要求：
、保险、经济、管理等专业大学本科以上学历1
年以上财产保险公司单证管理工作经验1、2
、熟悉业务系统和单证管理工作流程
3、工作细致，有较好的沟通能力4
周岁以下35、5 ..
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楼7 只看该作者2008-4-2 23:54 | 发表于
理赔部客户服务管理岗
岗位职责：
制定客协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，1. 户服务标准及流程
客户服务项目的方案策划与组织实施2.
客户服务团队的组建、培训及管理3.
监控、指导分支机构的客户服务工作4.
5.提监控客户服务体系运行状况，分析客户需求，跟踪、
供分析报告
部门领导交办的其他工作6.
任职资格：
、保险、经济、管理专业大学本科以上学历1
年以上财产保险公司理赔或客户服务工作经验2、2
对财产保险公司客户服务标准和服务流程有较好的理、3 解
、有较好的沟通、组织及协调能力4
周岁以下35、5
产品开发部负责人岗
岗位职责：
、负责公司新产品开发的组织与协调1
、对公司责任准备金提取最终结果负责2
、对公司年度准备金评估报告最终结果负责3
对公司偿付能力报告中涉及精算部分的最终结果负责、4
、负责产品风险分析、评估与管控5
、本部门年度工作计划的拟定、落实、控制和总结6
、本部门员工的分工、指导、考核、激励和培养7
8、为其它部门的研究分析和业务管理提供相应的支持
任职要求：
、保险精算、金融数学、统计专业硕士研究生以上学历1
年以上产品开发工作经验或5具有财产保险公司总部、2 同等任职资历
、具有中国保监会认可的财产保险精算师资格3
、对财产保险公司产品开发、偿付能力评估、风险控制4 有深刻的系统的理解，精通实务
、有一定领导和管理能力5
周岁以下45、6
产品开发部产品开发岗
岗位职责：
、拟开发产品可行性研究，新产品开发的组织协调工作1
、负责新产品费率厘订工作2
、负责国内外产品开发相关资料收集、数据准备、后期3
报备材料工作
、负责调查统计分析市场及客户的保险需求；4
、跟踪分析同业产品的市场反映状况，不定期提交市场5 热点产品的分析报告
、负责产品上市后客户及业务人员的反馈信息收集、整6 理，并结合产品的销售、赔付情况完成上市产品分析报
7、办理部门负责人交办的其他工作
任职要求：
、保险精算相关专业大学本科以上学历1
年以上财产保险公司总部产品开发工作经验3、2
、熟悉保险公司产品开发的工作流程，掌握相应的方法3 和工具 、有较好的统计分析、组织、沟通能力4
周岁以下35、5 ..
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楼8
只看该作者2008-4-2 23:54 | 发表于
产品开发部准备金精算岗
岗位职责：
、负责公司责任准备金提取1
、负责公司准备金评估报告2
、负责公司准备金系统维护及升级需求工作3 、负责监控公司偿付能力情况4
、负责完成公司偿付能力评估报告5
、办理部门领导交办的其他工作6
任职要求：
、保险精算、金融数学、统计等相关专业大学本科以上学历1
年以上财产保险公司精算工作经验，对准备金提取及偿3、2 付能力评估有深刻理解
、有较好的文案编写能力和沟通能力3
周岁以下35、4
农业保险事业部费用统计岗
岗位职责：
．负责农险业务数据的定期收集、整理和分析1
．负责农险业务统计报表的各项缮制工作2
．负责农险业务预算管理工作3
．负责部门行政费用的管理及审核工作4
．领导交付的其他工作5
任职要求
、财务、统计、管理类专业大学本科以上学历1
2、2 年以上统计分析、财务管理相关工作经验
、对农业保险有一定的认识和了解3
、工作细致，有较好的服务精神4
周岁以下30、5
农业保险事业部农业保险核保岗
保险公司个人工作总结【篇5】
20__年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结自己的20__年，更多的`是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的__保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为____保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险公司个人工作总结【篇6】
2012年度风险管控工作目标责任书
为深入持久地开展我行案件防控工作，增强案件查防工作紧迫感、责任感、提高内部控制管理水平，有效防范和控制操作风险，遏制案件和违规违纪行为发生，确保各项业务又好又快发展，结合我行实际，特签订本责任书
一、案件控制目标
在责任年度内，本部门(网点)实现无新发生重大事故、重大违法违纪违规案件或重大刑事案件；本人无责任事故或违纪违规行为。
二、尽职要求
（一）热爱本职工作，严格遵守各项法律法规和各项规章制度，严格履行岗位职责，爱岗敬业，积极参加本单位组织的安全防范培训活动，提高防范意识和技能，以维护商行声誉和有效发展为己任。
（二）按岗位职责和操作手册要求办理业务，自觉抵制各种违法违纪违规操作行为。养成合规守纪的思维方式和操守习惯，防范和化解道德风险。
（三）讲究工作效率，提高工作质量，积极为客户提供热情、周到、优质、高效的服务；品行端正，公道正派，诚实守信，表里如一；忠于职守，尽心尽力，以高度的责任感和敬业精神做好本职工作。
（四）自觉遵守社会公德，讲究文明礼貌，倡导克勤克俭，崇尚科学，破除迷信；工作、生活中不徇私情，不弄虚
保险公司个人工作总结【篇7】
保险公司承保出单岗先进事迹材料
大地产险XX分公司承保出单岗始终坚持“以客户利益为中心”、“以创造更高的客户价值为使命”，围绕“一流化服务、统一的标准化服务、一站式服务”的“三个一”服务要求，从服务用语、仪表、流程、时效以及配套的服务基础设施等方面入手，提高服务水平，客户服务满意度连续2年达到98%以上。
1、在“一流化服务”方面，定期组织承保出单岗工作人员进行业务技能与服务礼仪培训，开展“服务礼仪、岗位操作速度与准确性”大比拼活动，使咨询、收单、录单、印制单证等各项服务效能均能够达到行业先进水平。开展“和谐之星”评选活动，激励大家在践行和谐保险服务理念、提升服务效率与服务质量、提高客户满意度等方面，继续加大工作力度，让客户充分感受到公司的“一流化服务”。为进一步优化“以人为本”的服务环境，公司在承保出单大厅设置了休息椅、饮水机、纸巾，并为老年人配备了花镜。公司还为每个工作人员配置了高速“单证编码扫码仪”、“摄像头单证扫描仪”，最大程度降低了单证领域的服务时间，提升了服务效率，降低了客户的时间成本。
2、在“统一的标准化服务”方面，建立了标准化服务制度管理体系，实施了标准用语、标准仪表、标准流程、标
准时效，确保每一个服务行为的标准性，让客户无论何时到公司办理业务，均能够享受统
一、标准的规范化服务。同时，建立了配套的标准化服务考核体系，通过暗访打分、抽查打分、回访客户打分、考试评比等方式，对工作人员的标准化服务情况进行考核评比，并将其与年终考核晋升密切挂钩。
3、在“一站式服务”方面，通过系统化培训与不定期的轮岗培训掌握销售、承保、理赔等各环节的相关知识，具备了提供“一站式服务”的能力。在客户到出单前台咨询问题、办理业务时，能够给予周到、全面的保险服务建议，主动协助解决各类问题，并向客户提示在承保出单、理赔过程中需要注意的关键节点，如承保出单时应根据自身服务需求，注意险种的搭配、风险保障的充足性，在理赔过程中，应及时提供的相关信息及材料等，让客户在承保出单环节便掌握了各个服务环节需要了解的各类知识，使客户能够更好地享受公司各个流程的服务。根据平时客户提出的服务需求，积极通过公司的“服务发展大讨论”等平台，向相关部门进行反馈，推动公司整体服务水平的持续提高。
保险公司签单员工作总结
保险公司单证岗工作总结
保险公司出单岗工作总结
保险公司出单员工作总结
保险签单员工作总结（共16篇）
保险公司个人工作总结【篇8】
保险公司核保工作总结
保险公司核保工作的重要性分析
作者：任相栋
来源：《沿海企业与科技》xx年第08期
［摘要］随着我国保险市场经营主体的增多，各保险公司之间的竞争日趋白热化，加入WTO后，国内保险公司更受到来自国外保险巨头的挑战，核保越来越受到保险公司的重视。然而我国保险公司的核保工作依然存在许多问题，要解决这些问题，首先必须提高保险公司对核保工作重要性的认识。文章从信息不对称、核保利润、风险分散三个角度，从理论上论述核保对保险公司的巨大意义。
［关键词］保险公司；信息不对称；核保利润；分散；风险
［中图分类号］［文献标识码］A［文章编号］1007--0196-02
核保是指保险公司对投保风险进行核定，以决定对投保业务是否接受以及如何承保，即执行危险选择的过程［1］。它可分为狭义的核保和广义的核保。狭义核保制度是保证授权的核保人员根据承保权限和承保的规范化具体规定，独立负责审核承保质量，承担一定责任，享受一定待遇的一整套制度。它是通过对具体投保标的的风险评估，来决定是否接受投保，进而决定以何种条件接受保险。广义核保制度是狭义核保制度的延伸与扩展，还包括保险公司核保政策的制定与执行，以及通过对保险公司在不同区域、行业、险种上经营效益的分析，为保险公司制定营销战略提供必要的依据。
核保对保险公司的稳定经营有着重要作用，在西方发达保险市场上，保险公司可以将产品销售、损失控制、损失查助和理赔等工作委托给合格的个人或中介机构处理，但却将核保权牢牢掌握在自己手中。我国保险公司必须充分认识到核保工作的重要性，建立起成熟有效的核保制度，促进自身的健康快速发展。
一、保险公司核保工作可以降低市场上的信息不对称现象
保险市场的信息不对称是永恒的，不对称信息的存在使得经济运行机制不能达到最优状态。我们不可能彻底消除不对称信息对保险公司的影响，但可以采取措施尽量减轻和抑制不对称信息对保险公司产生的种种不良影响，促使我国保险业持续、快速、健康发展。核保，便是保险公司破解信息不对称这一困局的有效方法。
保险市场存在信息不对称现象
所谓信息不对称 就是指交易双方所掌握的信息在数量和质量上存在差异，即一方掌握的信息数量较多、质量较高，而另一方则恰好相反
场即服务市场中也经常出现，保险市场就是典型的信息不对称市场。
1953年阿罗就指出，信息不对称是妨碍保险机制顺利运转的主要障碍，并对此进行了研究。之后，斯蒂格利茨也对保险市场的不对称信息进行了分析，他指出：保险［2］。信息不对称现象是一种普遍、长期、大量的经济和社会现象，其不仅存在于有形商品市场，而且在无形商品市
公司事前不知道投保人的风险程度，从而使保险水平不能达到对称信息情况下的最优水平。梅耶森主张把保险市场的不对称信息简单分为两类，即逆向选择和道德风险 。
核保可以有效地防范投保人的逆向选择、道德风险
投保人的道德风险对保险经营产生巨大影响，世界上约有20%的保险赔款是因为保险欺诈而赔偿［3］。保险公司承保的标的众多，面临的风险多种多样，展业人员在展业过程中限于相关知识的缺乏，正确识别风险级别的难度很大。因此，保险业存在着道德风险和逆向选择，经常出现投保人不足额投保却足额索赔、投保人骗保等现象。
核保贯穿于保险产品的始终，在承保之前，核保部门对保险标的查勘可以降低逆向选择，也可以降低道德风险发生的隐患，在承保之后的核保工作则可以有效降低道德风险。总体来看，一方面，核保可以降低保险公司的赔付额；另一方面，它可以使保险公司选择优质的客户，从而降低保险产品的费率，使风险较低的优质客户留在保险公司的客户名单之内，避免出现“劣币驱逐良币”的现象。
二、保险公司核保部门可以产生“核保利润”
从财务会计的角度来讲，核保部门是保险公司的—个成本中心，其自身不产生利润。然而，笔者在这里提出了“核保利润”的概念，以期望修正大家对核保的传统看法。
核保利润是指， 由于合理有效的核保工作，核保部门为公司提供的利润。保险公司是与未来’的不确定性打交道，保险公司的利润取决于每张保单可能为公司带来的利润。在假设没有投资收益、保险公司保单费率在单位时间内维持不变的前提下，我们建立一个简单的模型，将保险公司在单位时间里的利润分解为：
保险公司利润＝保险公司收入－保险公司费用
其中，保险公司收入R是由在单位时间里有效的保单贡献的，它来自于有效保单的累积保费。而保险公司费用C是由保单赔款B、保险公司日常费用等支出构成，其中保单赔款B构成C的绝人部分。
1．我们首先来分析保险公司的收入R，它的大小取决于有效保单的数量，用一个简单的等式表示就是：
保险公司收入 =)×初始保单的数量×每份保单的保费
从这里我们可以看出，保险公司的收入R与P呈负相关，与N、S呈正相关。因此，在N和S保持不变的情况下，降低P的值可以增大R的值。一份保单的失效率P主要是由投保人的
财务状况、投保人对保险产品的认可程度等因素决定的，而这些因素都在核保部门考察的范围之内，因此通过有效的核保可以降低保单的失效率P，核保部门可以增加保险公司的收入。
2．我们再来分析保险公司的费用C，它绝大部分是由保单赔款B构成的。对保单赔款B，我们可以作如下的分析：
总的保单赔款额B=∑biPi
其中，bi表示第i份保单的赔款金额，Pi表示第i份保单出现赔款的可能性的大小。从这里我们可以看出，保单的赔款数量与Pi呈正相关，我们再把Pi分解成：
每份保单赔款的可能性Pi=保单的正常赔款概率+保单的超常赔款概率
其中，保单的正常赔款概率是由大数法则决定的，或者进一步说，是山精算师在设计产品的过程中设定的概率，它是一个多年经验数值，不同的保险公司的这一数值大致维持在同一水平上。而保单的超常赔款概率是由不良保单引起的，即由投保人的逆向选择和道德风险引起的。核保可以有效地降低保单超常赔款概率，进而降低Pi的值，从而减少保单赔款B。
3．从以上的分析我们可以看出，有效的核保可以增加保险公司收入R，减少保险公司费用C，从而增加保险公司的利润E。而由核保带来的保险公司利润的增加额AE，就是我们所说的核保利润。
综上所述，核保部门可以带来核保利润。
三、核保工作可以分散经营风险
建立有效的核保制度可以优化业务结构，防范经营风险。保险是经营风险的行业，其经营本身具有很大的风险性。保险人坚持核保制度，注重险种结构、业务结构的合理搭配，把好“入口”关，可以增强业务经营的稳定性，有效地防范经营风险。反之，则会加大保险经营的风险性和盲目性。
优化业务结构的实质是选择风险，从微观看，是对某个特定风险进行取舍，其依据是风险本身的特点。从宏观看，选择风险的目的，是为了达到风险在性质上和地域上的合理分布。所以，风险选择的标准不仅仅是风险本身的因素，还有—个风险合理分布的问题。通过核保，一是使风险按性质合理分布，即选择的风险不仅是可保的，而且每一类风险都有相当的一致性和同质性，也就是风险的种类、特性、风险单位金额的人体—致。二是使风险按地域合理分布，避免风险在地域上过分集中。风险在地域上的合理分布和风险单位金额的悬殊问题虽可借助再保险手段加以解决，但为了获得有利的再保险条件，仍需通过核保作适当的选择。因此，通过核保工作，保险公司的经营风险在时间和空间上得以分散。
四、总结
保险业是经营风险的，风险评估与控制的技能是衡量一家保险公司业务技术水平的主要标准。由于保险经营机制上的原因，我国核保技术还很落后、习惯靠费率规章来承保，通常无选择地接受投保很少拒保，甚至为了竞保而置风险于不顾。例如：在国际保险市场对船舶险费率调高40％的情况下，为了承保国际保险市场都不保的博采游艺船，我国保险公司竟然还竞相降低费率竞争此类船舶保险，由于国际上不接受再保险，出险后终于自食恶果[4]。笔者认为，要提高我国保险公司的核保水平，必须首先从意识上提高他们对这一问题的认识，只有这样，才能切实提高他们的核保水平，发展民族保险业。
XX保险公司业务管理部工作总结
今年是公司实施“二次创业”三步走发展战略和“十二五”规划承上启下的重要一年，是攻坚克难、乘势而上的关键一年，发展提速、服务客户是今年工作的重点。围绕今年重点工作，业管部认真计划，重点落实，积极主动加强前端服务，开展业务管理和承保管理工作创新，对公司科学发展提供有力支撑。
上半年经营情况分析
一、承保主要工作开展情况
1、2016年初，根据分公司及总经理室的相关要求，我公司对4S店渠道业务进行了规范的管理，重新梳理了对4S渠道店业务签单规范，同时，在特别约定中均注明4S店名称、联系电话及指定受益人，既加快了我公司后期理赔质量也方便了顾客；为进一步客观全面的了解当地保险市场运营状况，及时掌握运营主体市场销售费用的配置及发展动向。
2、我公司下发了关于《建立保险市场信息采集报送制度》的通知，要求每月填写市场信息反馈表，通过个人代理、代理公司、车商、银行等多个渠道对当地市场进行费用情况了解；
3、为加强我公司承保序列人员的责任心，实现承保管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司特制定《XX财险XX中支承保序列岗位人员考核管理办法》；
4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单使用，对分公司在《关于下发财产综合险等51个产品投保单、保单格式的
通知》文件基础上，我公司对《关于规范非车险投保单使用的通知》的通知进行了主要学习；
5、自非营业客车交强险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上报《非营业客车交强险自动核保业务自查报告》；按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上报《承保业务分析》，每月25日上报《非车险影像自查报告》，每季度上报《季度小企财风险排查报告》；
6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了《关于展开对承保业务复检工作的通知》的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改情况，复查工作主要以投保单规范、验车照片、影像上传等方面；
7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了《XX联合财产保险股份有限公司XX中支承保业务档案管理办法》。
二、在分公司的劳动竞赛中所取得的成绩
1、XX亮剑开门红劳动竞赛完成情况
我公司在分公司举行的“XX亮剑开门红”活动中，顺利完成分公司下达的任务目标，以
万元的成绩勇夺“XX亮剑开门红”第二名。
三、承保单证及承保档案管理情况
我公司承保单证及承保档案管理一直以来都得到分公司各级领
导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管；对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格按照要求操作。二季度公司经理室安排了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放、系统及实物使用、核销等情况进行了为期4天的检查。通过开展自查工作发现不足，及时整改；查漏补缺；同时业管部协助计财部已对各展业机构作出工作安排，要对照自己存在的问题和不足进行再自查、再梳理、再整改；月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不及时、不到位的单位进行了通报批评。
承保档案管理按照要求回收、装订、存档，提供了专门存放承保档案的档案室；对档案室的环境、卫生、安全等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作提供有力保障。
四、上半年承保KPI指标分析
。。。。。。
五、近期承保风险排查情况汇报
1、车险业务方面
根据XX财险豫字[2016]29号文件精神，我公司对全辖区车险业务进行了排查工作，对车险有无违反当地行业协会有关最低折扣自律规定、有无违规套用系数因子行为、有无套用费率行为、有无套用车型承保业务行为、有无存在恶意降低新车购置价的行为、有
无存在车险协议承保扩大保险责任的行为、有无与4S店等签订合作协议、有无存在阴阳保单/撕单/埋单等恶性违规行为、手续费标准是否严格遵守当地行业自律规定等问题进行了全方面的排查；
为迎接“2016年二次财险自律检查工作”，确保检查工作顺利进行，我公司调取了业务清单，对车船税信息、影像补传情况、承保信息录入错误批改情况进行了逐单排查；
针对非营业客车交强险自动核保业务自查文件要求，对其五月份非营业客车业务进行了复检，对六月份非营客车业务进行了逐笔核查。
2、电销业务方面
为了提高电销业务质量，加强电销风险死角排查，我公司针对《关于展开电销车险业务自查自纠工作的通知》文件进行了电销业务跟踪排查，对电销业务中承保资料、影像上传、费率规章、费用问题、投保单签章问题进行了逐笔排查，并且针对保监会“三个文件”要求对承保序列人员进行了文件宣导、学习。
3、非车险业务方面
近期我公司对上半年承保的非车险业务进行了“系统内查风险，实物中查漏洞”的工作方法，对非车险业务投保单签章、资料手续、影像上传等问题进行了检查。并根据情况对个别承保财产险的单位和企业进行了防灾、防损讲解，疏导在企业正常生产中可能发生的潜在风险。
下半年承保工作思路
一、坚持合规经营与抢抓效益为导向，促进公司业务健康发展
XX中支将在总经理室的领导下，坚持以效益为中心，坚决落实保监会各项文件规定，严格执行XX保险行业自律公约及核保标准件，自觉规范经营行为，防范经营风险，提高承保质量，提升服务水平，为树立XX形象、实现公司全面协调可持续发展做出应有的贡献。二、认真有效的落实三季度推动方案
XX中支根据分公司即将在三季度推出的方案，认真研究、分析，并细化分解各项任务目标，并将分公司的激励措施落实到位，制定符合我公司的推动、激励方案，确保三季度工作的有效落实，保证全年工作目标的顺利实现。
三、做好农险承保工作。
根据我公司2016年上半年农险的工作经验，针对今年的农险监管形势和省公司对农险承保的审核要求，我公司梳理出来了一套结合XX中支自身情况的农险操作流程和农险承保管理办法，为推进三季度的农险业务承保工作打下坚实基础。
四、将业务结构调整与区域结构调整相结合
2016年将根据上级公司的经营指导原则，通过各种措施，实现“做强车险，做专农险、做精人险”的战略目标，实现承保效益的全面提升，实现各展业机构在区域市场上的明确定位，体现区域竞争优势。
五、加强业务数据分析，实现车险规模上效益
根据分公司提供的业务数据分析，XX中支将继续以集中管理为
车险核保交流学习总结
我有幸于2016年7月21日至7月29日期间到广西分公司车险部参加交流学习。首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为公司员工，我自然十分珍惜这次培训的机会，因为这样的学习交流不仅对公司的发展有利而且更让我们员工学到得更多。
我主要是在核保岗位进行学习交流，通过这段时间的交流学习，我学到了很多，有收获更有提高。在短暂的交流学习中，我对自己的工作更加熟悉更加了解和深刻强化了自己岗位的要求与操作流程，业务水平有了很大的提高。有了这次的交流学习，我相信在今后的工作我一定会提高工作效率，为公司创造更好的效益。以下是我的个人学习总结：
一、学习的主要内容
1、了解分公司的车险核保操作流程及最新的核保政策要求，同时跟班学习核保工作。
2、开始主要负责南宁中支的车险、承运人责任险保单的系统审核工作；分公司根据工作需求在后面的一段时间改核南宁中支的车险、承运人责任险保单的系统
审核工作。从核不同的中支保单中了解其他中支的优缺点、知道每个中支的具体核保要求跟核保条件。
3、对所核保机构中心支公司沟通宣导分公司的车险核保政策；
4、和中支初审人员一起分享初审的经验，期间还到南宁中支销售管理部，学习先进管理经验；同时了解其它中支业务员展业、出单、
初审、单证管理、考核办法等其他过程。
5、按公司领导的安排参与新参数上线前的测试工作。
二、学习主要收获
“端正态度、认真工作”是在分公司学习培训听到和看到的最多的一句话。而我也正是用这句话一直提醒着自己要求着自己。我一直把自己当做是个新人，按照新人要求自己：投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深。要求自己要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。车险部的领导以及同事老师们都是我学习的楷模，他们工作态度都是我以后工作过程中效法的标杆，每一个同事老师对我所提出来的问题都耐心告之，所教导的知识让我受益匪浅。
日常的核保工作是我最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，也是我日后在工作道路上的助跑器、启发器。而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，需要的是我们每一天的努力、学习和积累。学习期间，我能自觉遵守公司的各项规章制度，服从分公司的工作安排，虚心学习、勤学好问、主动向同事请教核保知识，工作积极主动、认真负责。期间参与到分公司车险部值班，与同事相处融洽。
工作中，我仔细了解了核保岗的核保流程及核保环节的重点，积极学习最新的核保政策，努力学习保监局监管文件和保险行业自律规则。
三、学习心得体会
通过这些天的交流学习工作，我体会到了公司的用心良苦。交流
学习工作实践一方面可以让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解、对核保工作的了解；另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我学会如何在工作当中保持信心、在工作中对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩心，更要端正自己心态。铃声虽停，莫怠修行，我一定会在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，为自己和公司交上一份满意的答卷。
保险公司个人工作总结【篇9】
有收获，同时在回顾之前的工作，也是对自己之后工作的砥砺，因此做个总结简单的回顾近期的工作情况。
一、工作紧抓业务，平衡质和量
我是做的保险工作，自然是要把握业务的，在这近期的工作中，我紧抓自己的业务，充分做好保险业务的办理，落实每一笔业务的办成。保险要做好，就要把质和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一个客户，尽可能的帮助客户办理业务，同时在推荐保险的时候，也会向客户推荐公司其他种类的保险，争取到了为客户办理多种保险的机会，努力把每一单都办理成功，为公司赚取效益，也为客户争取更多的权益。在短期内，就做到了业绩达到了公司的标准，更为自己积累了很多的客源，为自己以后的工作的进行铺了路。
二、参加了公司的员工培训
公司举办了培训活动，我积极参加了，因为我觉得自己还有很多地方做的不够好，因此这一次的培训，我把握了机会。在培训课上，努力的学习保险业务的知识，以及怎样更好的去推销保险，把公司的保险业务做好。在培训中学到的知识我能够运用到工作中，并努力做到了为客户办理保险的业务过程中，进行微笑服务。
三、个人的不足
在执行方面，做的不是很好，通常上级分配任务下来，我不会马上去做，而是会往后推在，这样一推迟，也就容易忘记，因此执行力就没有到位，后面记起来再去做的时候，也就不能及时的完成，这样对公司来说是不好的。因此这方面特别需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作过程中，不能去按照流程做好，而是会有偏差，这样在最后完成工作的时候，是不能形成详细的方案的。
保险公司个人工作总结【篇10】
**** 煤 矿
关于印发《安全风险分级管控工作制度》的通知
各工区、机关各科室：
为认真学习贯彻落实国家煤矿安监局关于印发《煤矿安全生产标准化考核定级办法（试行）》和《煤矿安全生产标准化基本要求及评分方法（试行）》煤安监行管[2017]5号文件精神，严格按照煤矿安全生产标准化《定级办法》和《评分方法》开展达标创建，现将《安全风险管控工作制度》印发给你们，请认真组织学习，严格抓好落实。
附件：1.****煤矿安全风险分级管控实施方案
****煤矿
2017年5月17日
附件
安全风险分级管控工作制度
为认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，进一步强化安全风险分级管控，实现把风险控制在隐患形成之前、把隐患消灭在事故发生之前，确保矿井长治久安，结合我矿实际，制定本制度。
一、指导思想
认真贯彻落实集团公司和上级安全风险分级管控指示精神，以安全管理的科学发展观为指导，坚持以人为本的安全发展观，牢固树立“风险失控就是事故”的安全理念，始终把风险分级管控挺在隐患的前面，严格落实关口前移、风险导向、源头治理、精准管理、科学预防、持续改进的要求，着力构建以风险辨识和风险评估为基础，以风险分级管控为核心，以分级管控保障机制为支撑，以信息化为运行平台的风险分级管控管理体系，促进安全风险管控措施和安全生产责任制落实，使危险源始终处于受控状态，有效消灭和控制各类事故的发生，切实推进安全生产标准化，完善安全生产长效机制，确保矿井安全稳定健康发展。
二、组织机构
为确保安全风险分级管控管理体系能够得到有效的实施和运行，矿成立了以矿长为第一责任人的工作领导组，领导组下设办公室和十一个专业管理组，办公室设在安全监察中心，安全监察中心主任任办公室主任，具体负责风险分级管控管理工作的督查、
1 督办。
（一）领导组 组长：*** 副组长：*** 成 员：*** （二）专业管理组
1.通风专业 组长：总工程师 副组长：通防副总
组员：通防工区、安全监察中心分管通防专业人员。 2.地测防治水专业 组长：总工程师 副组长：地测副总
组员：地质测量防治水管理人员。 3.采煤专业 组长：总工程师 副组长：技术组组长
组员：安全监察中心、生产技术部、调度室、机电科、采煤专业技术人员。
4.掘进专业 组长：生产副矿长 副组长：技术组组长
组员：安全监察中心、生产技术部、调度室、机电科、掘进
2 技术员人员。
5.机电专业 组长：机电副矿长 副组长：机运副总
组员：机电科、安全监察中心分管机电专业人员。 6.运输专业 组长：机电副矿长 副组长：机运副总
组员：调度室、生产技术部、安全监察中心、机电科分管运输专业人员。
7.安全管理专业 组长：安全副矿长 副组长：安全副总
组员：安全监察中心、生产技术部、机电科、通风科、地质科、劳资科、调度室。
8.职业卫生专业 组长：安全副矿长 副组长：安全副总
组员：安全监察中心、通风科、机电科、劳资科、。 9.应急救援专业 组长：生产副矿长 副组长：调度室主任
组员：调度室、安全监察中心、生产技术部、通防科、机电
3 科、地测科。
10.调度专业 组长：生产副矿长 副组长：调度室主任
组员：调度室、安全监察中心、监控中心。 11.地面设施 组长：机电副矿长 副组长：机电副总
组员：机电科、办公室、运输工区、供销部。
各专业组必须把风险预控管理作为一项重点工作来抓，切实发挥对口专业的监督指导作用。工作面安撤、新工作面开面、工作面过老巷、巷道开门口和贯通、大型机电设备安装及撤出等重点工程开工前，必须由各专业副总组织相关部室和单位人员进行风险排查，在编制规程措施时根据排查出的风险，制定防范措施，抓好落实。凡开工前不进行风险排查的，一律不得开工否则对相关责任人进行责任追究，按照每次100元进行处罚。
三、安全风险辨识与评估 （一）安全风险辨识与评估分级 1.安全风险辨识
依据国内外相关法律、法规、规程、规范、条例、标准和其它要求，相关的事故案例、技术标准，矿井规章制度、作业规程、操作规程安全技术措施等相关信息，以及其它相关资料，采用工作任务分析法、直接询问法、现场观察法、查阅记录法等直接经
4 验分析法和事故树分析、安全检查表法、预先危险性分析等系统安全分析法，对矿井的所有系统及活动和区域进行风险辨识。辨识主要内容包括人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素、管理的缺陷等。
（1）人员不安全行为：操作不安全性(误操作、不规范操作、违章操作)、现场指挥的不安全性(指挥失误、违章指挥)、失职(不认真履行本职工作任务)、决策失误、身体状况不佳的情况下工作、工作中心理异常、人员的其他不安全因素等。
（2）物的不安全状态：存在危险有害物质；工艺过程不合理：没有按规定配备必需的设备；设备选型不符合要求；设备安装不符合规定；设备数量不符合规定；设备保护不齐全、有效；防护设施不齐全、完好；设备警示标识不齐全、清晰、正确；设臵位臵不合理；机的其他不安全因素等。
（3）环境的不安全因素：照明光线不良；通风不良；作业场所狭窄；作业场地杂乱；交通线路的配臵不安全；操作工序设计或配臵不安全；地面滑；环境温度、湿度不当等。
（4）管理的缺陷：组织结构不合理；组织机构不健全，职责不明晰；规章制度不健全、不符合实际；文件、记录管理不符合要求；管理标准与管理措施、安全技术措施的编制、审批、管理不符合规定，贯彻学习不到位；未根据风险评估及本单位生产计划编制应急预案，预案不完善、不合理；岗位职责不明，设臵不合理；员工安全教育培训不符合规定；未开展班组建设活动，没有有效的本质安全文化；其他管理的不安全因素等。
5 2.安全风险评估分级
按照风险发生的概率、特征、损害程度等技术指标，采用风险矩阵评估法对排查出的危险源进行评估，由风险发生的可能性和可能造成的损失评定分数，进而确定相应的风险等级。风险值1—8分为低风险，9—16分为一般风险，18—25分为中等风险，30-36分为重大风险。
风险矩阵法是根据危险事件发生的可能性及其可能造成的后果的乘积来衡量风险的大小，其计算公式是：
风险值 D= p×C 式中，p 表示危险事件发生可能性；C 表示危险事件可能造成的损失。
（二）安全风险辨识评估 1.年度辨识评估
矿长每年年底组织各分管负责人和相关业务部室、工区进行年度安全风险辨识，重点辨识瓦斯、水、火、粉尘、顶板及机电运输等容易导致群死群伤事故的危险因素，并及时编制年度安全风险辨识评估报告，建立可能引发重特大事故的重大安全风险清单，制定相应的管控措施；辨识评估结果用于确定下一年度安全生产工作重点，并指导和完善下一年度生产计划、灾害预防和处理计划、应急救援预案。
2.专项辨识评估
（1）新水平、新采（盘）区、新工作面设计前，由总工程师组织有关业务部室开展1次专项辨识，重点辨识地质条件和重大
6 灾害因素等方面存在的安全风险；补充完善重大安全风险清单并制定相应管控措施；辨识评估结果用于完善设计方案，指导生产工艺选择、生产系统布臵、设备选型、劳动组织确定等。
（2）生产系统、生产工艺、主要设施设备、重大灾害因素等发生重大变化时，由分管负责人组织有关业务部室开展1次专项辨识，重点辨识作业环境、生产过程、重大灾害因素和设施设备运行等方面存在的安全风险；补充完善重大安全风险清单并制定相应的管控措施；辨识评估结果用于指导重新编制或修订完善作业规程、操作规程。
（3）启封火区、排放瓦斯等高危作业实施前，新技术、新材料试验或推广应用前，连续停工停产1个月以上的煤矿复工复产前，由分管负责人组织有关业务部室、生产组织单位（工区）开展1次专项辨识；重点辨识作业环境、工程技术、设备设施、现场操作等方面存在的安全风险；补充完善重大安全风险清单并制定相应的管控措施；辨识评估结果作为编制安全技术措施依据。
（4）当发生死亡事故、涉险事故、出现重大事故隐患或所在省份发生重特大事故后，由矿长组织分管负责人和业务部室开展1次针对性的专项辨识，识别安全风险辨识结果及管控措施是否存在漏洞、盲区；补充完善重大安全风险清单并制定相应的管控措施；辨识评估结果用于指导修订完善设计方案、作业规程、操作规程、安全技术措施等技术文件。
3.月度风险辨识评估。矿长每月组织本专业人员对月度安全风险进行一次辨识评估。按照辨识评估的风险制定相应防范措施，
7 辨识评估的风险及制定的防范措施必须传达到风险范围内涉及的所有人员，现场管理及作业人员负责落实。凡不按照规定进行风险辨识评估的，对相关责任人进行责任追究，按照每次50-100元进行收购。
4.旬风险辨识评估。分管负责人每旬组织本专业人员对旬安全风险进行一次辨识评估。按照辨识评估的风险制定相应防范措施，辨识评估的风险及制定的防范措施必须传达到风险范围内涉及的所有人员，现场管理及作业人员负责落实。
5.日风险辨识评估。各单位、工区负责人每天班前会时间组织本单位人员对日安全风险进行一次辨识评估。按照辨识评估的风险制定相应防范措施，辨识评估的风险及制定的防范措施必须传达到风险范围内涉及的所有施工人员，现场管理及作业人员负责落实。
5.班风险辨识评估。每班“三大员”负责组织现场施工人员对当班安全风险进行一次辨识评估。按照辨识评估的风险制定相应防范措施，辨识评估的风险及制定的防范措施必须传达到风险范围内涉及的所有施工人员，现场“三大员”及作业人员负责落实。
（三）安全风险分级管控
1.重大安全风险管控措施有矿长组织实施，有具体工作方案。人员、技术、资金有保障。在划定的重大安全风险区域设定作业人数上限。
2.矿长没有组织对重大安全风险管控措施落实情况和管控效
8 果进行一次检查分析，针对管控过程中出现的问题调整完善管控措施，并结合年度和专项安全风险辨识评估结果，布臵月度安全风险管控重点，明确责任分工。按照排查的风险有责任单位制定相应防范措施，排查的风险及制定的防范措施必须传达到风险范围内涉及 的所有人员，现场管理及作业人员负责落实。
2.分管负责人每旬组织本专业人员对月度安全风险进行一次辨识评估，检查管控措施落实情况，完善改进管控措施。按照辨识评估的风险制定相应防范措施，辨识评估的风险及制定的防范措施必须传达到风险范围内涉及的所有人员，现场管理及作业人员负责落实。凡不按照规定进行风险辨识评估的，对相关责任人进行责任追究，按照每次50-100元进行处罚。
（四）安全风险预警
1.月度预警。由矿长组织各专业口进行系统分析，安全监察中心汇总形成矿月度安全风险预警。
2.每旬预警。由分管负责人组织各专业按照专业分工，对分管范围内进行逐一进行系统分，形成旬安全风险预警。
3.每日风险排查预警。各分区实行日风险分析预警，由工区正职负责，部室包挂人员参加。对本单位生产现场范围进行分析，形成本单位日安全风险预警。
4.班组实行班预警，开工前由跟班“三大员”负责。 5.各单位按照逐级辨识评估的风险，制定相应防范措施，辨识评估的风险及制定的防范措施必须传达到风险范围内涉及的所有人员，现场管理及作业人员负责落实。凡不按照规定进行预警，
9 对相关责任人进行责任追究，按照每次100元进行处罚。
6.低风险实施蓝色预警，整改不过班，由跟班“三大员”盯靠管控；一般风险实施黄色预警，整改不过天，由单位正职盯靠管控；中等风险实施橙色预警，由专业副总负责整改管控；重大风险实施红色预警，由分管领导负责2年一次聘请专业机构评审。
五、保障措施
1.公告警示。利用井口大屏幕、投影仪、危险源辨识牌板等工具，在入井等候大厅或存在重大安全风险区域的显著位臵，公告存在的重大安全风险、管控责任人和主要管控措施。此项工作由安全监察中心牵头，相关单位具体落实。
2.加强信息管理和教育培训。采用信息化管理手段，实现对安全风险记录、跟踪、统计、分析等全过程的信息化管理。安培中心负责对入井人员进行安全培训，培训内容包括年度和专项安全风险辨识评估结果、与本岗位相关的重大安全风险管控措施等。
3.每年至少组织参与安全风险辨识评估工作的人员学习1次安全风险辨识评估技术。
4.强化“三大员”管理。跟班干部负责现场作业的全面协调和指导工作，对作业现场施工负安全管理责任;班组长是现场安全生产的第一责任人，全面负责本班的安全生产管理工作，对当班的安全管理全面负责; 安监员负责所跟班组的安全监督检查把关责任。严格按照“三大员”奖惩办法进行考核，充分调动“三大员”抓安全质量的积极性和主动性，切实发挥其职责作用。
3.严格落实责任清单。严格按照规定的时间节点及时更新人、
10 现场、灾害三个方面的责任清单，定措施、定责任人、定时间，按期整改到位，确保人人上岗安全、现场处处安全，进一步提高矿井安全保障能力。从人的不安全行为入手，参照严重“三违”、一般“三违”等标准内容，查找人的不安全风险；从机电、通风等系统入手，分正常、异常、紧急三种不同情况，辨识评估系统风险，分析大系统、查找大风险、解决大隐患，严防大事故；从作业流程入手，分开工前、施工中、停工后三个工作段落，组织每个岗位、每个工种、每道工序开展全流程风险辨识评估，解决小问题，预防零打碎敲的事故；从设备的全生命周期入手，分析过去、现在和将来三个时段，开展专项风险辨识评估。
4.严格落实各项制度。严格落实《安全生产违章违规及失职行为追责办法》，进一步促进各级管理人员全面、认真、依规履行岗位职责，提高工作执行力；严格执行“先停后改再干”规定，做到隐患不消除不生产、先安全后生产；严格落实“九个严禁”，持续增强广大干部职工遵章作业和正规操作的责任心；认真落实红色落实单规定，进一步促进隐患、严重“三违”和重点问题的快速、高效整治。
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