旅游工作总结。

参与活动会让我们变得更加有激情，活动截止时我们可以将活动中的情况做一个活动总结，通过这次总结来分析出自己这一学期有哪些成绩，若要写好一篇活动总结要怎么做呢？下面由小编帮大家编辑的《旅游工作总结》，供你参考，希望能帮到你。

旅游工作总结 篇1

辛庄乡人大主席团2012年工作要点

辛庄乡人大主席 林霖 2012年3月 日

2012年是认真落实县十二次党代会精神的一年,也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。在新的一年里，乡人大主席团工作的指导思想是：在县人大常委会的指导和乡党委的领导下，深入贯彻落实科学发展观和县十二次党代会精神，切实履行宪法和法律赋予的职责，着力提高监督实效，切实发挥代表作用，为全面落实 “三化”互动战略和建设“一城三区”做出积极努力。

一、围绕中心，服务大局，将监督予以支持之中。

乡人大主席团要继续把监督工作放在重要位置，紧紧围绕增强监督实效，加强对宪法、法律实施的监督，加强对乡政府工作监督，加大对乡政府相关部门落实乡人大主席团的决议、决定和审查意见的督促力度，对基础设施建设、农业产业结构调整等热点问题继续加强跟踪监督。

二、坚持和依靠党的领导，把握人大工作的正确方向。 乡人大主席团要自觉坚持党的领导、人民当家作主和依法治乡有机统一起来。在乡人大主席团各项工作中，全面贯彻党的路 1 线、方针、政策，牢牢把握人大工作的正确方向，紧紧围绕党委总体布置开展工作，及时把党的主张通过法定程序变为国家意志，保证党的路线、方针、政策在人大各项工作中贯彻落实，为推进依法治乡，全面建设小康社会、创建稳定的社会环境而努力。

三、围绕中心，依法行使重大事项决定权。

决定权的正确行使对维护广大人民群众的政治、经济、文化、生活等方面的利益，必然产生积极的法制保障作用。乡人大主席团在乡党委正确领导下，围绕党委的中心工作以及人民群众普遍关心的热点、难点问题作出决议、决定。要采取各种形式和积极措施征求人大代表、人民群众的意见，增强决定、决议的科学性和可行性，并进一步加大督促检查力度，维护依法行使重大事项决定权的严肃性和权威性。

四、做好代表工作，充分发挥代表作用。

乡人大主席团要密切同人大代表和人民群众的联系，更好的发挥人大代表作用。要改进人大代表提出的议案、建议、批评和意见办理工作，在落实办理责任制，协调督办工作上下功夫，提高办理质量和实效；继续组织人大代表对重点建设项目与人民群众切身利益相关的热点、难点问题进行调查、视察，加强对各代表小组活动的指导。

五、加强自身建设，提高乡人大主席团的决策水平。

2 乡人大主席团要继续加强思想建设、作风建设、制度建设，努力提高乡人大主席团成员执行职务的能力；加强调查研究，增强开展调查研究的深度、广度，努力使乡人大工作符合客观实际。乡人大主席团成员要进一步增强日俱进的思想观念和保持奋发有为的精神状态，发扬民主，依法办事，切实转变工作作风，更好的适应新形势下的乡人大工作。

六、创建载体，丰富内涵，将创新贯穿工作之中。

以创建“乡人大工作先进单位”为目标，研究探索乡人大工作新思路，不断提高乡人大工作水平。

创建建议办理监督模式。改变由乡人大主席团监督为乡人大主席团、代表、社会共同参与监督，强化责任，提高办理质量。搞好代表建议的交办、督办工作。对代表提出的建议认真梳理，并及时交给政府办理，及时征求代表对建议办理情况的意见，对不满意的要进行跟踪督办。坚持“公开、回访、督办、通报”，不断完善监督模式。

公开：将建议内容，办理结果进行公开；

回访：定期回访人大代表，对代表建议办理的满意度进行抽查回访；

督办：对重点建议，代表对办理结果不满意的建议进行重点督办；

通报：向代表和代表所在选区通报建议办理群众满意度测评 3 结果。

七、乡人大主席团2012年工作要点。

（一）1——5月份工作：召开乡人大主席团会议，讨论2012年工作要点，学习相关法律、法规。

（二）6——8月份工作：召开乡人大主席团会议，组织主席团成员学习《代表法》、《乡镇人民代表大会条例》等法律、法规；组织部分代表视察新农村基础设施建设、农业产业结构调整等活动。

（三）9——12月份工作：

1、组织好县、乡人民代表学习工作。

2、组织人大代表搞好2012年的评议工作。

3、乡人大主席团2012年工作总结。

旅游工作总结 篇2

xx年，我县旅游工作紧紧围绕建设"生态文明"和"全力建设长三角休闲旅游名城"的战略目标，以创建国家AAAA级旅游景区为抓手，大力推进旅游景区项目建设，大力发展乡村休闲旅游，创新宣传促销方式方法，积极拓展旅游市场，加强行业管理和旅游统计工作，全县旅游发展氛围更加浓厚，游客数量日益增多，旅游发展工作在原有基础上取得新突破。

一、旅游经济指标完成良好

xxx年，我县各项旅游指标较去年同期均有较大增长，我县全年共接待国内外游客166.18万人次，实现旅游综合收入6.7亿元，较去年同期分别增长XX5.xx%和119.67%。两项增幅均列全市首位。全县在建旅游项目十三个(类)，南尖岩、神龙谷、遂昌金矿国家矿山公园、飞石岭、湖山温泉和金石门度假村六个项目被列为县重点建设项目，其中，南尖岩、神龙谷、遂昌金矿国家矿山公园、飞石岭和湖山温泉五个项目被列为市重点旅游建设项目。xx年我县旅游项目计划投资1.5亿元，完成投资1.72亿元，完成计划的115%。其中，列入县重点建设项目计划投资8500万元，完成投资7520万元，完成计划的88.5%;列入市重点旅游建设项目计划投资6500万元，完成投资5590万元，完成计划的86%。20xx年我县旅游项目建设投资虽然受到年初冰雪灾害、年中国家宏观调控政策、年末全球金融危机等因素的影响，但在投资业主和全县上下的共同努力下，总体完成情况良好。

二、国家AAAA级旅游景区创建工作成效显著，其他旅游项目建设有序推进

1、根据市政府要求，我县南尖岩、神龙谷、遂昌金矿国家矿山公园、飞石岭四个景区到20XX年完成国家AAAA级旅游景区创建工作，xx年遂昌金矿、南尖岩、神龙谷三个景区开展创建国家AAAA级旅游景区工作，并确定争取三个、确保二个景区创建成功的年度创建工作目标。县委县政府高度重视创建工作，明确了建设、国土、林业、旅游、等相关部门及景区所在乡镇的创建工作职责，确定各个景区由1-2名副县级领导进行联系指导，县旅游局负责指导景区建立健全组织工作机构，制定工作举措，抓好工作落实，创建国家AAAA级旅游景区工作扎实推进，成效显著。

(1)南尖岩景区创建工作及成效

xx年南尖岩景区在xx年底累计完成投资2424万元的基础上计划投资1600万元，用于山庄主楼、景区停车场、场地绿化、景区公路等国家AAAA级旅游景区配套设施建设。全年共完成投资1619万元,超额完成年度计划。建成景区售票亭建设、宾馆主楼、摄影长廊和停车场等项目。石笋头至阳扒凹景区间连接公路完成路基和桥涵工程建设。景区先后获得获得浙江省首批文明风景旅游区称号、省生态旅游区称号，顺利通过省旅游景区质量等级评定委员会和国家旅游景区质量等级评定委员会的评定，近期即可荣膺国家AAAA级旅游景区称号。

(2)遂昌金矿矿山公园创建工作及成效

xx年遂昌金矿矿山公园在20XX年底累计完成投资3400万元的基础上计划投资XX00万元，用于进一步拓展景区古矿硐遗址、现代黄金冶炼及周边生态游览系统，完善淘金、抱金砖等游客参与性项目，改造景区公路、游步道。全年共完成投资1580万元,超额完成年度投资计划。完成青年旅社、游客中心、旅游厕所、标识牌的改造和停车场绿化、景区道路路基建设，启动古矿硐遗址小火车环线工程和黄金大酒店地基平整工程建设。顺利通过省旅游景区质量等级评定委员会和国家旅游景区质量等级评定委员会的评定，近期即可荣膺国家AAAA级旅游景区称号。

(3)神龙飞瀑景区创建工作及成效

xxx年神龙飞瀑景区在20XX年底累计完成投资1320万元的基础上计划投资XX00万元，主要用于完善游览观光区、服务接待区设施，提升景区档次。全年共完成投资841万元,完成年度计划的84.1%。主要完成了野营烧烤区建设，景区连接公路和公路端口停车场、游客候车中心房屋建设以及景区绿化、游览系统道路安全网等安全设施和亭廊等文化小品建设。其中，政府配套公路完成投资341万元。景区创建国家AAAA级旅游景区工作全面完成，12月中旬省旅游景区质量等级评定委员会对神龙飞瀑景区创建国家AAAA级旅游景区工作进行了评审。从评验情况来看，神龙飞瀑景区有望成为我县第三个通过国家AAAA级旅游景区初评的景区。

xxx年我县创建国家AAAA级旅游景区工作得到了国家旅游景区质量等级评定委员会、省旅游局和市委、市政府的一致好评，我县在一年当中开展三个景区创建国家AAAA级旅游景区工作并在创建当年荣膺全省仅七家中的两家国家AAAA级旅游景区称号，创造了丽水市创建国家AAAA级旅游景区多项历史记录。

2、湖山温泉等其他旅游项目建设有序推进

(1)湖山温泉度假村旅游项目

xxx年湖山温泉度假村旅游项目在xx年底累计完成投资1973万元的基础上计划投资1500万元，用于洗浴区土建工程建设。全年共完成投资1530万元，超额完成投资计划。项目总体规划设计方案经几轮修改已基本定稿，温泉洗浴区基础工程建设和度假村公路建设有序推进。

(2)飞石岭景区二期项目

xx年飞石岭景区二期项目在20XX年底累计完成投资1355万元的基础上计划投资2500万元，用于建设景区道路、停车场、佛文化区设施等项目。全年共完成投资1550万元，完成年度计划的62%，开展了进景区公路的政策处理工作，启动了景区道路、大佛工程、宗教活动场所和景区回路游步道的建设。

(3)金石门度假村旅游项目

xx年金石门度假村在xx年底累计完成投资16XX万元的基础上计划投资2000万元，用于宾馆主楼土建扫尾工程、启动主楼装修工程，基本完成停车场等配套设施建设。全年共完成投资400万元，完成年度计划的25%，主要完成了主楼土建扫尾工程、排给水工程和部分绿化工程。

(4)大公坑旅游项目

xx年大公坑旅游项目在20XX年底累计完成投资1900万元的基础上计划投资300万元，已经提前完成全年投资计划。漂流码头改造和漂流河段延伸工程建设等项目已经完工。

(5)长濂文化旅游区

xx年长濂文化旅游区在xx年底累计完成投资1800万元的基础上计划投资200万元，完成宾馆装修工程和启动二期项目设计工作。全年共完成投资250万元，超计划完成投资目标。新建宾馆及娱乐场所已对外营业，二期大明文化园的规划方案邀请招标等规划前期工作己经完成，被邀请的三家规划单位在完成现场考察、了解项目相关情况后正在编制规划方案。

(6)竹炭博物馆项目

xx年竹炭博物馆项目在xx年底累计完成投资9XX万元的基础上计划投资2000万元，完成博物馆主楼及住宿、餐饮、购物等配套设施建设。全年共完成投资1270万元，完成年度计划的63.5%，博物馆及配套设施项目装修等工作全面完成，于XX月1日对外开放营业。

(7)龙潭宾馆项目

xx年龙潭宾馆项目在2x年底累计完成投资984万元的基础上计划投资2000万元，完成宾馆基础工程建设。全年共完成投资800万元，完成年度计划的40%，完成宾馆基础工程和主楼三层框架工程建设。

(8)汤公园项目

xx年汤公园项目在xx年底累计完成投资1241万元的基础上计划投资3500万元，用于汤公广场、茶楼、启明楼、游步道等工程建设，启动南入口拆迁工程。目前，项目进展顺利，全年共完成投资2281万元。

(9)xx年我县乡村农家乐旅游发展工作在县委县政府的高度重视下全面推进，全县二十个乡镇全面启动农家乐项目开发，总计投资达3000余万元。另外，遂昌宾馆投资500万元对宾馆设施进行了全面升级改造;投资XX0余万元的遂昌古乐坊完成装修，对外开放。

三、完善项目包装，深化项目前期

1、湖山旅游度假区项目前期

为打造高档次省级旅游度假区，出资XX0余万元邀请美国专家编制《湖山库区旅游度假区规划》，规划总面积85平方公里，其中水域面积17平方公里，核心区域面积约16平方公里，包括湖山东部内湖区温泉项目周边的平缓山地区域。目前已完成概念性规划设计及《中国湖山休闲天堂概念规划方案》初稿论证，项目投资概算达80亿元。同时，开展了湖山区块林地、土地资源普查、《湖山库尾水生态治理工程方案研究》编制、凉山大桥及连接线路工程和峡口门至湖山至金竹公路改建的定线工作。《乌溪江流域生态保护规划》已组织评审，《可行性研究报告》工作已启动，《湖山区块总规》将于年底、明年年初完成讨论稿。湖山旅游度假区建省级旅游度假区有关申报工作已与省市相关部门进行了对接。红星坪农家乐旅游项目已投入XX00余万元，完成住宿、餐饮、会议及温泉洗浴项目建设，年底前可望对外开放营业。

2、签约项目的前期工作

计划投资7000万元的含晖洞AAA级旅游景区，接待中心区域用地征收工作有序推进。计划投资4000万元的旅游集散中心已完成90%的土地征收，项目核准工作有序进行。计划投资3000万元的绿客商务宾馆选址工作正在进行。上石马娱乐城、三仁百竹源旅游项目前期正按计划进行。

3、完善项目包装，申报资金补助

目前已经完成了南尖岩生态公厕等配套设施、全县乡村旅游规划编制项目向上申请资金补助的申报工作，南尖岩旅游项目己获省90万元旅游发展专项资金补助，红星坪村、石笋头村乡村农家乐开发建设规划编制得到省旅游局经费、技术等方面的支持，11月国家拉动内需政策一出台，立即上北京、跑杭州，与国家、省发改委、旅游局积极对接国家4万亿拉动内需旅游基础设施项目包装申报工作，己指导金矿国家矿山公园收集相关基础设施项目资料上报省发改委、省旅游局，并着手指导包装申报其他国字号项目，以争取上级对我县旅游基础设施项目更多的资金支持。

4、招商引资成效显著

近年来，县委、县政府高度重视旅游项目招商引资工作，xx年我县旅游项目招商引资保持了良好势头。8月26日与统邦集团有限公司签订总投资XX亿元人民币的县城五星级旅游度假中心项目;XX月29日与温州投资商郑豪迈签订总投资1.xx亿元人民币的石姆岩旅游项目。近几年，这项工作都得到了省市旅游局、县委县政府的充分肯定。

四、完善旅游购物要素，提高旅游收入

旅游成熟地区旅游商品丰富，旅游相关购物要素完善，旅游购物收入可占到旅游总收入的50%。我县在加快旅游景区产品、旅游交通和服务接待设施体系建设的同时，重视旅游商品体系建设，把构建旅游商品体系纳入全县旅游发展总体规划以及各景区、宾馆等项目开发规划，组织指导竹炭、茶叶、烤薯、黑陶、菊米等生产企业，根据旅游市场需要，加强旅游商品研发，美化商品包装，设立商品展示、销售中心，努力完善旅游商品研发、生产、销售体系。全县已有旅游商品专销、兼销中心、商店几十家，文照竹炭博物馆内开辟了旅游商品购物街区。我局组织编制了五大类三十九个系列八十多个产品的旅游商品目录，初步建立起旅游商品销售体系，有效提高了旅游综合收入。

五、旅游安全管理工作进一步加强

xx年全县在建的旅游项目较多，达十三个(类)，且进入我县游客日益增多，旅游安全管理工作点多面广，做好旅游安全管理工作，对构建和谐旅游、推进我县旅游业又好又快发展日显重要。我局根据市旅游局、县委县政府对我县旅游安全管理工作的目标要求，加强组织领导，分解落实责任，切实抓好旅游安全管理各项工作。xx年我县的旅游安全管理工作总体良好，各旅游企业领导职工的安全意识不断增强，旅游安全工作组织机构和网络不断健全，旅游安全工作人员岗位培训工作得到强化，旅游经营活动日趋规范，安全责任制度得到较好落实，旅游消防等安全设施投入不断加大，饮食卫生工作得到进一步改善。

1、努力做好汛期、奥运、黄金周、小长假等特殊时期旅游安全工作。黄金周等特殊时期，我局根据上级指示要求，联合安监、消防、卫生等部门开展旅游安全专项检查，对检查中发现的安全隐患，要求旅游项目建设、经营单位及时整改排除，并就特殊时期的安全工作专门下发文件通知，全力地做好特殊时期各方面的安全工作。由于安全管理工作落实到位，确保了在建旅游项目的施工安全和A级旅游景区、旅游社、旅游星级宾馆等旅游经营活动的安全。

2、加强日常旅游安全管理工作。严格要求旅游景区等相关企业配齐、配足安全巡查人员，以加强旅游企业内部安全巡查管理;指导各旅游企业制定应急预案，强化预案的操作演练，以快速有效应对突发事件;严格要求旅游企业做好游客、项目建设施工人员人身意外保险投保工作，以降低旅游企业主旅游项目建设、经营风险。

3、指导协助旅游企业处理突发事件。20xx年8月4日，在飞石岭景区发生一起游客意外伤害事件，事件发生后，我局领导迅速组织人员赶赴事故现场，根据应急预案及县领导指示，积极指导协助业主开展事故善后处理工作，死者家属对处理结果比较满意，维护了社会稳定和我县良好的旅游声誉。

六、大力发展"农家乐"休闲旅游，积极推进新农村建设

xx年上半年，县委县政府高度重视"农家乐"休闲旅游的发展，并将其作为农业产业化升级、新农村建设、大旅游产业延伸的重要载体。专门成立由县委副书记陈元龙任组长，副县长华治武、张建伟任副组长，农办、财政、旅游、建设等有关职能部门为成员单位的农家乐休闲旅游工作领导小组，明确乡镇政府和相关部门工作职责，指定县农办、县旅游局负责乡村旅游发展具体工作。

1、宣传发动，营造乡村休闲旅游发展浓厚氛围

通过分期、分批举办相关部门及各乡镇长、主要农家乐村干部及农家乐代表参加的遂昌县"乡村休闲旅游"研讨班;建立遂昌农家乐宣传网站;制作全县农家乐宣传折页;在报纸、电视台等媒体上对各农家乐村(点)进行专题报道;开展"农家乐宣传促销进社区"活动;参加浙江省农家乐休闲旅游避暑度夏专场推介展示会、农博会等形式宣传我县乡村休闲旅游，营造乡村休闲旅游发展的良好氛围。

2、完善全县乡村休闲旅游发展规划

结合我县县情，对农家乐休闲旅游资源的性质、空间分布、开发模式、消费市场等进行研究，进一步完善了《遂昌县农家乐休闲旅游发展规划》，使之更趋科学、合理。同时指导各农家乐村(点)编制开发方案。

3、参与制定鼓励农户发展农家乐的政策、措施

积极参与制定《遂昌县委、县政府关于促进农家乐休闲旅游业发展的.实施意见》(以下简称《实施意见》)，提出县政府XX0万元"农家乐"乡村旅游发展专项资金和其他农村项目资金整合使用建议方案，并积极会同县农办做好农家乐休闲旅游村各项设施建设指导工作。《实施意见》规定:对经主管部门认定新发展农家乐5户(含5户)以上的村一次奖励1万元，对新发展农家乐经营户新增1个铺位补助200元，带卫生间的房间每间补助500元。按照《遂昌县农家乐星级评定标准》申请"农家乐"星级评定，对获得星级的经营户按每个星级XX00元进行奖励。对积极创造条件，打造精品"农家乐"，荣获省级精品农家乐休闲旅游村的一次性奖5万元，荣获省级农家乐特色村的一次性奖励2万元，市级农家乐特色村的一次性奖励1万元。工商、税务、卫生、消防等职能部门对获得"农家乐"认定并授牌的经营户3年内免缴相关规费。规模较大、具有较强带动作用的"农家乐"综合经营业主，可申报农业龙头企业，经审定后，在政策上享受农业龙头企业同等待遇。积极协助成立由建设局、水利局、县委党校、县发展局、县文联委等专业技术人员组成的遂昌县农家乐休闲旅游服务指导团，并拟定指导团的工作职责。

4、规范"农家乐"经营管理

会同县农办制定了《农家乐食品安全管理制度》、《农家乐安全巡视制度》《农家乐消防安全制度》《农家乐入住登记制度》《农家乐饮食业卫生管理制度》等制度，并要求农家乐经营户上墙公布，公开接受游客监督。根据省、市农家乐特色村认定办法制定了我县农家乐特色村认定办法。此外，做好全县农家乐的食品卫生安全向中华联合保险控股股份有限公司投保工作，以降低农家乐经营户的经营风险。

5、打造精品，树立典型

以创建三井村精品农家乐为抓手，努力提升我县农家乐品质。通过创建，三井农家乐硬件方面已经做到厨房布局、流程较合理，通风良好，有冷藏、冷冻、消毒设施，食品和非食品存放场所分设，至少设置三个清洗水池，食品原料和餐具分开清洗，厨具卫生并及时消毒，地面经硬化防滑处理，墙面瓷砖墙裙1.5米以上，厨房整洁卫生，防止蚊、蝇、鼠及其他害虫的进入和隐匿。客房布局合理，舒适宽敞，能配独立卫生间尽量配独立卫生间，配有桌椅、电视机，床单、被套、枕套等床上用品做到一客一换，且定期进行消毒，客房每日至少打扫一次，整洁卫生，做到应叫服务。软件方面进行了厨艺培训，农家乐改造培训，并组织外出参观学习，提高了经营者服务素质。公共基础方面新建村口门楼，修建了小溪、村内道路护栏，建了垃圾、污水处理设施，启动了村中小溪的游步道，以拓展游客旅游休闲的空间。

6、"旅游惠农送服务"活动进展顺利，成果显著

xx年xx月由省旅游局局长任组长、其他局领导担任副组长、各处室负责人为成员，着眼于发展乡村旅游、促进农民增收的省"旅游惠农送服务"活动在遂昌启动，我局在做好启动仪式各项工作的同时，积极响应省旅游局号召，全力做好"旅游惠农送服务"工作，争取到了省旅游局、省财政厅、省农办、省供销社等省级机关部门对我县发展乡村农家乐休闲旅游资金、技术等多方面的支持，有力推动了我县乡村旅游的发展。到目前为止，全县农家乐休闲旅游村(点)由原来的14个增为30个，新增省级特色示范村1个、省级特色示范点1个，新增市级特色村4个、市级特色示范点2个，新增县级农家乐特色村6个、县级特色点8个、农家乐经营户由去年的84户增至146户。农家乐从业人员人数由07年的238人增至475人，接待游客人数由07年的17.5万人增至今年27.6万人、营业收入由去年的560多万元增至1200多万元。

七、强化宣传促销力度，扩大我县旅游知名度

1、狠抓旅游总体形象宣传，扩大营销受众市场

我县旅游宣传以报纸、电视、网络为主要渠道，将三小时交通圈以内的各地区和三小时至六小时之间的中远距离地区列入旅游市场营销覆盖范围:在杭、台、温、金、衢、丽等有一定基础的客源市场，深入旅游社、社区开展深度宣传营销，加以巩固;在宁波、湖州、嘉兴、绍兴、上海、江苏等地客源市场，以面上宣传为主，力求尽早、尽快启动，扩大旅游市场。通过对不同地区、不同年龄层次、不同社会阶层、不同产业种类的民众进行宣传，最大程度地提高了我县旅游宣传营销在江浙沪地区的覆盖面。

三八前夕，策划组织了丽水市最大，来自上海、苏南地区的超级千人团，感受牡丹亭原创圣地自然山水、魅力风光的活动，拉开了我县xx年旅游宣传促销的序幕。

随后，与北京品达四方公关顾问有限公司进行合作，组织北京一百多家媒体举行为期两个月的遂昌旅游专题宣传报导活动，收到了良好的效果。与《钱江晚报》和《都市快报》等省内主流媒体、《江南游报》和《华东旅游报》等旅游专业报纸、《温州商报》、《台州晚报》等地方性报纸建立了良好的宣传报导合作关系，扩大我县旅游在全省各地区，乃至华东地区的影响力。以"非常山水，肆意遂昌"为整体形象宣传口号，通过浙江卫视天气预报栏目，并在浙江台制作播出五秒十秒形象广告片，邀请浙江电视台拍摄山水、人文、专访以及特色旅游线路推广专题片，加大我县旅游总体形象宣传力度。充分利用全国旅交会、上海-丽水文化精品展、华东(衢州)旅交会、全省旅交会和丽水生态经济博览会等平台，通过现场展示、咨询，召开推介会等形式宣传推介遂昌旅游。积极拓展宣传渠道，通过在县城四条公交线公交车上制作旅游车身广告，在遂昌发往外地的二十多辆快客上，循环播放遂昌旅游风光片，在车站售出的35万张车票票面上印制遂昌景区图片以及利用邮政局的信息数据库，与邮局合作，将遂昌旅游信息发送到各地的自驾车车主等途径，宣传遂昌旅游。

2、狠抓专项旅游市场促销，做好深度营销的文章

xx年我局在xx年试运行的基础上，挂牌设立遂昌旅游温州办事处，为温州的旅行社团队和自助型游客提供了便利。不断巩固和扩大温州旅游市场。

针对上海、杭州游客对生态型景区和农家乐产品的爱好，推出以金矿、南尖岩、神龙谷为主要吸引点，配以"遂昌公社"农家乐的复合型产品线路，并通过邀请上海、杭州旅行社老总前来实地踩线，加大在上海和杭州平面媒体的宣传力度，创新营销方式，与上海航空公司合作，在上海各大航班推出遂昌旅游视频的配套宣传推介，赢得上海、杭州等地都市游客喜爱。我县的黄金之旅等旅游线路被评为"最受杭州人欢迎的自驾车线路"，神龙谷、飞石岭、金矿被评为全省首批奥运旅游重点接待单位。

针对城市院校学生以及机关单位干部，策划推出的金矿科普之旅和以王村口古镇为中心的红色文化教育之旅，吸引了来自温州、台州的众多大学生、老干部和机关公务员前来我县旅游。

加强与上海、杭州老年协会等组织的联系，将我县特色鲜明、价位低廉的农家乐乡村休闲旅游产品在上海一百五十个高档小区的解放日报阅报栏中以图片加文字简介的方式进行宣传，启动了沪、杭两地的"银发"市场。

联合《钱江晚报》等杭州主流媒体联盟举行"遂昌旅游走进杭州社区"大型宣传活动，通过与市民面对面的交流将我县旅游产品送至杭州普通市民，有效的开发了杭州普通市民旅游市场。

汶川大地震发生后，我局组织飞石岭、南尖岩、神龙谷、金矿四大景区在杭州开展了门票义卖赈灾活动，共筹得义卖款41996元，在为灾区人民奉献爱心的同时，也树立了遂昌旅游的良好形象。

尝试以推介会的形式走进目标市场的营销模式。在永康举行的推介会上，与旅游企业负责人面对面沟通交流，收到的良好的宣传效果。这种模式稍加总结即可推广。

努力启动国际旅游市场，xx年瞄准留学生市场，积极争取浙江大学等高等院校在我县旅游景区设立教学基地。美国纽约长岛大学浙大中心把我县南尖岩、神龙谷、金矿、飞石岭四大景区定位该中心的教学实践基地，为启动国际旅游市场迈出了坚实的一步。

3、狠抓区域合作，寻求强强联合

xx年以来，我县旅游接待人数迅速攀升，现有的旅游接待设施设备、旅游服务人员数量和素质等都远不足以满足我县旅游产业迅猛发展的需求。为此，我局主动与周边县市合作，建立客源互送、线路互补的合作关系，利用丽水市本级、龙游、衢州等地良好的接待设施设备，接待我县外来游客，有效缓解了我县的旅游接待压力，保证了旅游质量。另外，我局还与台州、温州、宁波、金华等地区开展旅游互补产品线路策划推介，积极探寻强强联合的有效途径。

4、狠抓特色旅游产品宣传，创建特色旅游产品品牌

遂昌金矿是我县旅游产品体系中最引人注目的亮点，20xx年7月举行的上海-丽水文化精品展和XX月举行的中国丽水首届生态经济博览会上，我县推出的"金姑娘"和"百万金砖"遂昌黄金旅游文化实物展示成为展会的亮点。独具魅力的南尖岩景区以摄影文化吸引了越来越多的摄影爱好者。

xx年我县旅游局紧跟时代步伐，在做好团队旅游市场开发的同时，牢牢抓住全球刚刚兴起的自助游市场不放松，通过设计自助游全攻略手册、完善景区(点)自助旅服务接待设施、举行网上自助旅游者大集会等措施，努力做好自助游市场的宣传营销工作。

八、规范旅游行业管理，加强旅游统计和安全生产管理工作

1、点面结合，扎实开展旅游统计工作

近年来，我县旅游统计工作逐步走向规范化和具体化，20xx年力求把这项最常规、最基础的工作开展地更加扎实、深入。首先是对县内各旅行社、星级饭店、A级景区的旅游统计工作提出了更高的要求和更明确的工作目标，积极做好对各旅游企业网上直报和手工填报工作的指导和监督，按时收集汇总我县旅游行业其他部门的基础数据，并按月、季度、半年等时间段形成分析报告。第二是进一步强化黄金周、小长假旅游统计工作，完善旅游企业预定情况预报机制，充实指标系统基础数据。第三是召开旅游统计工作会议，对统计人员开展专业培训。第四是按照旅游统计卫星帐户的要求扩大统计范围，督促指导各旅游企业建立完善的统计台帐，建立我县旅游指标资料库。

2、齐抓共管，切实加大行业管理力度

随着我县旅游业的快速发展，行业管理的工作面不断扩大，工作要求也随之提高。在做好日常工作的同时，进一步明确工作目标，改进工作措施，注重提升行业规范，全面加大行业管理力度。

配合市旅游局做好县内五家旅行社及30余名在职导游员IC卡的年检工作，进一步规范旅行社经营和管理秩序，促进了旅游市场的健康发展;加强星级旅游饭店的管理和新评星饭店的初审工作，并在九月份完成县内所有星级宾馆的复核工作，同时深入贯彻省旅游局提出的"品质服务管理年"的方针，指导我县几大星级酒店积极提升企业品质和文化内涵，塑造良好旅游形象;完善政策激励机制，出台《遂昌县地接奖励办法》、根据县委县政府指示，做好遂昌县机关事业单位人员从事兼职导游相关工作，组织相关旅游企业参加"20xx感动浙江"、"品质管理活动年"、"浙江省文明景区"、"浙江省首批生态旅游示范区"等活动。加强旅游安全检查工作，20xx年，我县旅游行业运行总体良好，无重大安全责任事故发生。

3、以人为本，全面开展人才培训

xx年，着力开展人才培养工作。积极组织各景区、饭店、旅行社等旅游企业的人员参加省、市局举办的相关技能培训，并针对我县导游队伍人员少，素质低等问题开展专题培训，1-6月份主要对在职人员进行了提高培训;并于7月、xx月开展省级导游资格考试培训，8月份开展了为期一个月的国导资格培训，累计培训人员334人。通过培训， 全面提高我县旅游服务人员的专业素质、为我县导游队伍充实了力量。

旅游工作总结 篇3

今年以来，马陵山景区按照县委、县政府总体部署，围绕景区旅游主责主业，对管理体制进行改革，剥离了社会事务管理职能,专职旅游开发，为下一步景区旅游开发做了大量行之有效的工作，现将上半年工作开展情况和下半年工作打算作以汇报。

（一）加大重点项目建设力度。1-4月份，在加强旅游项目招商洽谈的基础上，有序推进重点项目建设。黄圈舜天光伏发电项目，已完成占地800亩的舜天光伏电站建设，并实现并网发电。完善清泉寺拦河闸至临沭界4.5公里道路工程和清泉寺拦河闸至集子5.88公里旅游路工程，完成道路两侧的美化、绿化及下水道施工；加快推进沭河滨河路穆柯寨至埝里段道路建设工程。清泉寺拦河闸除险加固工程,主体工程、路面硬化及景观绿化美化全部完成。投资460万元的中心幼儿园建设项目和投资255万元的景区警民综合服务中心三层主体工程已完成。裂庄土地复垦完成验收，社子土地复垦完成县级验收。

（二）圆满完成社会事务移交工作。为加快马陵山景区开发建设，实现景区聚焦主责主业、专职旅游开发，4月28日县政府召开了政府常务会议，会议研究决定马陵山景区剥离社会事务管理职能，将马陵山景区清泉(包括司家、卸甲营、山里赵3个自然村)、裂庄、集子、社子、王家新村(包括王家、肖家2 个自然村)、黄圈、城子(包括前城、后城、河疃3个自然村)7个行政村12个自然村和九道湾林场移交给泉源镇，南泉、穆柯寨2个行政村移交给郯城街道。4月29日上午召开了县马陵山景区社会事务移交工作会议，会后社会事务移交工作组迅速开展工作。移交工作组严格按照有关规定，对村级公章、财务、档案等资料进行移交，履行移交程序，编制移交清册，办理交接手续，5月1日前全部完成了移交工作。

（三）编印景区旅游资料汇编。社会事务移交后，自5月份开始，景区管委会迅速转型，全力抓旅游开发工作，树立了“人人都是宣传员、人人都是招商员”的意识，并理顺了工作体制。马陵山景区机关全体干部职工深入开展旅游开发调研活动，每天自备手机、相机到景点拍摄取景，充分挖掘马陵山景区各个景点的简介、民间传说及景点图片，共采集图片1700余张，搜集文字素材40多份，新挖掘景点5处，并对景区周边人口与景区区位交通优势进行调研和数据分析，按照边搜集资料边研讨交流的思路，对采集的图片逐一筛查、选取，对文字素材字斟句酌最终定稿，目前已整理完成马陵山景区旅游资料汇编。同时机关全体干部职工正在进行旅游业务大学习，开展“内强素质，外树形象”活动，一是科级干部上讲台,每名科级干部轮流上台讲解科室业务；二是科室人员讲景点，每名工作人员上台讲解景点故事，进行全景区旅游业务“大学习、大比武”，学习景点旅游资源、A级景区划分标准、旅游招商策略、景区开发管理等相关知识，尽快强业务补短板。目前科级干部上讲台已进行三期，科室人员讲景点已完成第一轮第三批次。

（四）加快招商引资项目进度。马陵山景区近期洽谈的旅游项目主要有4个。正积极配合山东青旅控股有限公司、鲁商乡村发展集团提供景区古战场遗址公园规划、临沂沭马风景区总体规划、景区土地利用现状图、土地利用总体规划图及周边村庄基本情况及自身优势特色等景区相关数据资料，做好旅游招商项目洽谈工作。同时做好台湾客商玫瑰花种植及精油萃取、中国长城资产管理集团乡村振兴促旅游发展项目服务工作，正在进一步洽谈中。

旅游工作总结 篇4

这是一篇关于工作报告的范文，可以提供大家借鉴！

 

 

        2011年，在市委、市政府的正确领导下，在省旅游局的指导和支持下，在各区（市、县）旅游局的积极配合支持下，认真履行本职工作职责，团结同志一道，共同努力工作，全面完成各项工作任务。主要表现在以下方面：

 

 

一、加强规划编制。一是通过全国公开招标方式，投入资金100万元，委托北京大衍致用旅游规划设计院编制完成《市旅游总体规划（修编）》，同时，投入资金28万元委托北京天道蓝图规划设计院编制完成《市红色旅游专项规划》。二是加强与省旅游局的协调配合，牵头启动《旅游经济区发展战略规划》编制工作，积极向国家旅游局申请资金100万元，通过招投标方式，委托北京中科景园城乡规划设计院正在编制。

 

 

二、制定政策措施。积极与市人大教科文委、市法制局就制定《市住宿业管理条例》加强沟通对接，并在组织开展深入调研、起草、广泛征求意见的基础上，制定了《市住宿业管理办法》，已经市人民政府审议通过，即将出台实施。

 

 

三、抓好旅游统计工作。2011年，全市接待旅游总人数5250.42人次，同比增长33.03%；其中：接待海外游客9.78万人次，同比增长60.33%;实现旅游总收入612.37亿元，同比增长43.76%。为“十二五”开局之年开好头、起好步，实现旅游业“三年大突破、五年大提高”打下了坚实的基础。

 

 

四、积极推进旅游项目建设。一是严格按照《市重大工程和重点项目建设行业主管部门协办责任书》的具体要求，加强指导、协调和督促11个重大工程和重点项目的建设工作，累计完成投资16.56亿元。二是完善景区基础设施建设，投入资金50万元，完成南江大峡谷景区游客服务中心建设并投入使用。投入补助资金20万元，完成50户乡村旅游接待户改厨改厕。积极帮助贵御温泉成功创建国家4A级旅游区。

 

 

五、认真抓好“三个建设年”和“四帮四促”活动的开展。一是按照市委关于开展“作风建设年”、“环境建设年”、“项目建设年”活动的安排部署，结合实际，制定工作方案，全面抓好落实。通过加强干部职工岗位培训和理论学习、完善制度建设、设立首问责任窗口和服务接待窗口、开展整理编辑文章承诺服务、全面清理行政审批事项、简政放权、公开办事程序、缩短办事时限、完善政务公开、接受群众监督等，不断提高干部职工纪律意识、责任意识、服务意识，增强了办事的透明度，提高了工作效率，为全面改进机关工作作风，努力建设学习型机关、服务型机关、效益型机关、廉洁型机关，推动各项工作的全面落实提供了坚强的'组织保障。二是按照“四帮四促”活动的安排部署，积极深入景区、深入旅游企业、深入帮扶社区和帮扶村，开展调查研究，积极帮助旅游企业、帮助农民解决实际问题和困难，得到一致好评。

 

 

    总之，一年来，通过认真履职，积极工作，做了大量的工作，取得了一定的成效，但离组织的要求还存在一定差距，主要表现在：一是学习不够。在新形势、新任务对旅游工作提出的新要求下，对旅游业态发展的新理念、新观点学习不够。二是履职尽责的能力和水平有待进一步提高，表现在开拓创新能力不足。三是深入基层调查研究不够，对区（市、县）旅游工作的指导不足。在新的一年里，自己将认真总结经验，发扬优点，克服不足，加强新形势下旅游发展知识的学习，不断提升自身能力和水平，以更加饱满的工作热情，努力工作，为旅游业实现大突破、大提高作出更大的贡献。

旅游工作总结 篇5

今年上半年以来，我局安全生产工作在县委、县政府的正确领导下，按照县安委办的工作要求，认真开展各类专项行动，着力抓好安全生产，精心组织日常安全检查，不断强化旅游安全管理，努力消除旅游安全隐患，现将上半年工作情况总结如下：

一、领导重视，责任到位

年初我局召开安全生产工作会，成立由xx局长任组长、三名副局长任副组长，各股室股长任成员的安全生产领导小组。我局与各大滑雪场签订了《xx县旅游景区安全生产责任状》，要求各涉旅企业增强安全生产意识和安全法制观念，有效遏制重特大安全事故的发生。各景区结合各自实际，全部制定了应急预案，成立了旅游安全管理委员会，增加安全员。此外我局制定了详细的检查制度，对各大景区每周常规检查一次，每月重点检查一次，确保各项工作落到实处。

二、周密部暑，工作到位

半年来，我局对四家景区、2家旅行社进行安全检查30余次、出动车辆3辆、40人次，重点对各雪场的索道、防护网、挡墙、雪地摩托、摩毯、托牵、蓄水池等重点部位进行安全检查，共检查出安全隐患10条，全部发放整改通知书，并督导景区整改，整改率达到100%。冬季下雪时要求景区对路面进行清扫，并联系交通运输局清雪车对景区危险路段进行清理，特别是冬季容易结冰打滑路段，我们及时组织人员刨冰、泼撒沙石料保证交通畅通。另外要求雪场加强雪具的正常维护，游客滑雪时要求必须佩带头盔，把危险降至最低，保证游客的人身安全。针对汛期来临，我们做好防汛工作并与检查组一起深入各景区共排查险工险段5处，并全部进行加固处理。并完善各景区警示语、标牌标识，并要求专人负责落实；对农家旅馆、各景区安全员进行了安全培训；要求各旅游景区严格建立档案管理制度规范-安全生产档案，包括安全管理规章制度、领导机构的建立、培训档案、安全生产检查档案、安全生产工作会议记要、企业应急预案、索道日常检查档案等；结合上级文件，联系我县旅游行业实际，先后转发上级文件10多份，印发《xx县关于五一黄金周旅游安全工作》的通知、《xx县旅游安全生产实施方案》、《xx县旅游体育局打击非法违法专项行动实施方案》、《xx县安全生产应急预案》、《关于切实做好春季森林防火及旅游安全工作的紧急通知》、《xx县旅游体育局关于做好防洪防汛的'通知》《xx县旅游体育局防洪应急抢险预案》《xx县旅游体育局防洪工作预案》《xx县旅游体育局突发事件应急处置预案》《xx县旅游体育局大检查工作实施方案》等文件10余份，进一步增强了各旅游企业安全事故预防意识。加强值守，建立了节日期间信息沟通和事故响应联动机制，随时应对突发事件发生。

三、森林防火，落实监管

为切实加强对旅游景区森林防火工作的领导，我局成立了森林防火领导小组，并明确局行业管理股负责旅游景区防火日常工作，把旅游景区森林防火工作落实到实处，春季防火期内，我局派出3名专人到包村进行防火工作指导，帮助景区建立了防火组织，配备专职工作人员，并成立半专业扑火队。按照《森林防火条例》有关规定，结合工作实际，各景区制定和完善了各项森林防火工作制度。另外对各景区都设置了防火检查站，配备了专门人员24小时轮流值守，实行封山禁火。

四、联合检查、确保旅游安全

我局联合质检局、安监局、消防队、交警队等相关部门共联合检查5次，对在检查中发现的问题，及时责令企业整改，能当场解决的问题，要求其立即解决；不能当场解决的问题，要求企业提出整改时限，限期整改；对一时难以整改到位的问题，要求企业制定切实可行的应急预案，确保安全生产。

五、提升涉旅企业标准，提高从业人员素质

整合xx旅游资源，做好“双创”工作：以万龙—密苑两大滑雪场为主，创建国家5A级景区、创建国家旅游度假区，规范和提升景区品牌形象。

六、值班制度

节假日期间，要求各景区建立24小时值班制度、领导带班制度和责任追究制度，值班人员要坚守岗位、严禁擅离职守；要实行工作人员24小时值班制，保持24小时通讯畅通；要服从统一调度，保证信息畅通；全面掌握、部署本景区安全生产工作；要加强与部门的联络，发现重大异常情况要及时妥善处理并上报。

旅游工作总结 篇6

一、基本情况

20xx年我镇乡村旅游开始规范化规模化发展，截止20xx年我镇共有农家乐45户，接待能力达1400余人，宾馆7家，接待能力1500余人。今年共因世博会的召开、景区建设、连续下雨等各方面因素的影响，游客数量有所下降，共接待游客5万余人，预计至红叶节后，共接待游客约18万元，实行旅游收入7200万元，其中乡村旅游收入约3000万元。

二、具体做法

1、坚持建设符合总体规划。在建设上坚持高标准、高起点、有特色。聘请四川省城乡规划设计研究院专家编制了《光雾山旅游区总体规划》，建设用地都是请镇规划建设科同志现场放线，设计图纸，在基础上就确保了不乱修乱建现象发生；

2、发展乡村旅游与新农村建设及集镇建设相结合。参观总结了剑阁、苍溪等地的新农村建设风貌特色，对全镇及农家乐按照“川北民居”风格进行整体风貌改造，盖小青瓦，做坡屋面，统一墙面色调，画穿斗结构图案，白粉墙、座脊、色檐，万字格门窗，墙壁贴半圆木，提升了居民住房形象。

3、加大乡村基层。基础设施建设。昨年加大资金倾斜投入。昨年我县共投入6000万余元对进行建设。集镇和桃园寺新建广场，建垃圾处理厂及废水处理厂，新建了公共休闲服务设施、标志标牌、三星级厕所、街道统一铺青石板，统一绿化，完成了对桃园景区的道路黑化，感灵寺至大营村的道路硬化，铁炉坝到大坝的道路正在硬化之中，龙王村、普陀村的基础设施建设也正在进行；

4、加大农民素质培训，提升展乡村旅游品位。、风管处、县委党校、旅游局、就业局等每年对乡村旅游从业人员进行营销、卫生、安全、统计、政策理论、服务技能等培训1-3次，并经常性带领专家深入业主进行现场操作指导。

5、加大了对环境资源的保护。我们景区乡村旅游的发展必须依靠环境，因此风管处加大了环境资源的保护，设立有环境资源保护科，在各种会议上进行环境资源保护宣传，并引发小册子和宣传卡，让老百姓养成自觉保护环境的意识。

6、加大乡村旅游整体品牌提升力度。我镇拟将铁炉坝、彭家坝、大坝、集镇分别逐步打造为三星级、四星级乡村酒店，目前正在打造阶段。

7、加大乡村旅游管理。制作统一的店招及标志标牌，按服务质量及硬件设施等统一评定等级，成立了农家乐协会，由农家乐协会统一组织协调，相互交流，外出参观，对外营销等。

8、加大政策倾斜。对异地搬迁进入集聚地的，实行移民政策，对实施统一风貌改造的，给予政府适当补贴，并给予信贷优惠。

三、效果明显

一是百姓思想观念的得到转变。我镇曾经是典型的山区，农民是靠山吃山，靠水吃水，冬天打猎，夏季捕鱼，稻田很少，全镇插秧面积仅仅56亩，耕地也少，主产玉米、土豆，过年就仅仅是包谷馍馍沾蜂蜜，脸朝黄土背朝天，农民很多一辈子都走不出居住的是大山，思想观念也得不到解放，通过政府引导和辅助，第一批经营农户开始尝到了甜头，迅速带动了其他农户也干起了农家乐；二是生活条件的改善。服务质量和价格是任何营销永不变的主题。环境条件的改善可以大大提升回头客率。农家乐凭着地势的宽广，地理自然条件的优越，庭院都是芳草萋萋，绿树成荫，室内整洁美观，干净明亮，在提升服务质量的同时也大大改善了自己的生活条件。三是缓解景区接待压力。光雾山全镇共有农家乐40余户，预计今年9月底达到70余户。每户住宿接待能力大部分在30个人左右，多的可达80个，生活接待能力每户一次性在xx0个左右，住一晚、吃三餐，价格一般淡季在70左右，旺季在160左右。有棋牌、篝火晚会等服务项目，也可免费体验农事活动，免费品尝庭院野果。四是促进了干群关系和谐。通过农家乐的致富作用，农民深刻体会到了党和政府给他们带来的切身利益，干群关系更为和谐。

四、存在问题

（一）在经营理念上，还停留在特别看重菜品质量、味道和价格，只是吸引部分高消费的游客，而对于如何搞好低层次要求，包括做好旅行社的营销还欠缺思索。

（二）客人切身体验农事上欠缺，让游客感到除了打牌没有更多可参与的事情。

（三）单兵独战的多，团结协作，集体促销的意识和要求不强，这很难适应旅游市场竞争的形式。

（四）乡村旅游缺乏文化内涵，文化节目品种单一。

五、发展设想

一是加强引导，规范管理，维护景区形象。从游客的.利益、经营户的利益、行业健康发展的长远利益出发，积极引导，进行规范管理。建立健全有效的管理体系，制订出台区域评比标准，对乡村旅游的经营管理、安全管理、环境卫生等方面进行规范与监督，引导其逐步走向行业协会自律管理。

二是统一规划，打造品牌，增强竞争实力。乡村旅游要走产业化的道路，实现可持续发展，将现有的蛋糕做大，必须在统一规划下进行改造，集中升级。破除乡村旅游一家一户的小打小闹局面，靠政府的主导，群体的力量形成规模效应，创立品牌。

三是宣传引导，监督管理，保护生态环境。我镇的乡村旅游是以光雾山风景名胜区为依托和载体，对生态环境的保护尤为重要，这是生存之本。在乡村旅游发展过程中，要督促业主自觉养成对野生动植物资源的保护和环境卫生保护意识，严格按照相关条例政策要求实施。

旅游工作总结 篇7

，我局认真贯彻落实市委文明办各项工作部署，注重文明旅游与本职工作的融合，以提高干部职工文明素质和行业文明程度为目标，以提升服务质量为重点，打造文明诚信、安全有序的旅游环境，着力将全市旅游行业塑造成文明的窗口行业之一，现总结如下：

(一)开展文明旅游宣传

1、印制了 “文明旅游出行指南”、“中国公民旅游文明行为公约”、“十大文明提示语”、“文明与旅游同行”、“推行‘八不’行为规范做文明公民”等各类资料，通过旅游企业窗口和广场宣传活动向市民发放。

2、20xx年10月至205月期间，每日9：00—16：00时段向首次经过营前高速公路口入航的移动用户发送以体现长乐旅游资源特色为内容的欢迎短信，截止目前共发送欢迎短信200万条。

3、开通“常来长乐”新浪、腾讯官方微博，及时发布行业动态及旅游资讯，编印《长乐旅游信息》，积极向省局、市局、长乐市委、市政府、吴航乡情报、中国旅游报及长乐新闻网等部门和媒体投稿宣传长乐旅游。

(二)行业精神文明建设常抓不懈

1、印发了《旅行社诚信经营承诺》、《旅游星级饭店优质服务承诺》、《导游人员职业道德规范》等文件，在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动，定期开展文明旅游检查和文明旅游广场宣传活动，进一步提升旅游服务质量和游客满意度。

2、督促星级酒店、景区每个月特别是在重大节日和青运会期间，在大门、大堂等醒目位置，电子显示屏、图片、标语等多种形式持续刊播“讲文明树新风”公益广告。

3、各星级酒店持续深入开展文明餐桌活动，使节俭用餐、文明用餐习惯深入人心，成为广大市民和游客的自觉行为。

4、加强对从业人员文明礼仪、职业道德教育和管理，讲解员严格遵守服务承诺，热情周到，规范讲解。旅游景区设立游客法务中心，设置咨询台、饮水机、便民服务箱、宣传资料架等，为广大游客提供优质贴心的服务。

(三)积极开展志愿服务活动

1、成立旅游局学雷锋志愿服务队，注册志愿者6名，占单位在职人员的46%。

2、组建旅游局支部党员服务队，今年共4次组织党员入社区共建活动，帮助群众排忧解难，得到基层群众的肯定和认可。

3、制定《年志愿服务活动计划》，积极开展“喜迎青运”、“绿满吴航”、“清洁家园”、“生态保护”、“邻里守望”、“文明旅游宣传”、“文明交通劝导”等各类主题志愿服务活动。

4、建立网络文明传播队伍，通过微博、微信平台扎实开展网络文明传播服务，积极参加“道德模范”评选活动、“我推荐，我评议身边好人”活动、“我的美丽家乡”征文活动。传播社会正能量，传导文明新风尚。

旅游工作总结 篇8

今年端午节假期，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在各相关职能部门的全力支持下，我市各级旅游部门加强领导、精心组织、周密安排、强化管理，圆满完成了端午小长假的旅游接待工作，全市旅游市场秩序良好，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。端午节小长假期间，未发生旅游投诉和旅游安全责任事故。主要呈现以下特点：

一、特色旅游节庆活动吸引众多游客，各类惠民优惠丰富假日旅游市场

端午节是我国民间重要的传统节日，针对端午节小长假，我市各区县做了充分准备，从满足游客多样化消费需求出发，精心策划推出了丰富多彩、各具特色、互动性强的旅游活动。端午节当天，高青县举办了风情周末“中国体彩——芦湖街道杯”第五届全民健身运动会暨第三届龙舟、粽子大赛。6月xx日—7月xx日，淄川在陶瓷文化创意园举办了xxxx首届国际啤酒文化艺术节。原山国家森林公园举办“陶瓷琉璃精品展”、“原山啤酒文化节”、“健康登山看景文化节”、“如月湖湿地寻宝之旅”等系列活动，端午假期三天，原山共接待游客3万余人。玉黛湖举办了“端午水枪cS大战”，玉黛湖三天共接待游客5000余人。齐山风景区推出的齐山露营季活动，游客们可以浪漫露营，数星星，还有篝火晚会、精彩表演及互动游戏等，在这里度过一个愉快夜晚。另外，各景区点为积极吸引客源，纷纷推出门票优惠活动，梦幻聊斋城、莲花山景区、鲁山国家森林公园、原山国家森林公园、淋漓湖景区针对广大高考考生特推出门票优惠政策；在端午节期间，潭溪山风景区推出门票半价优惠政策；鲁山溶洞群风景区推出60元游景区暑期大惠宾活动……各类优惠让利极大地丰富了端午假日旅游市场，吸引了来自本市以及滨州、东营、莱芜、济南、潍坊等周边地区的大量游客。节日期间，潭溪山共接待游客1.3万人次。

二、端午主题民俗产品倍受青睐，节日气氛浓厚热烈

端午节里，划龙舟、包粽子自然成为节日主题，我市带有传统特色的旅游产品日渐成熟和丰富，各景区点围绕端午节民俗文化展开的各类活动突出了端午主题，彰显了传统文化的魅力，内容丰富、参与性强，吸引大批游客积极参与。端午节期间，周村古商城在原有的鸣锣开市、民间绝活表演、坐花轿、拉黄包车、敲北方第一锣、抛绣球择夫婿等民俗活动基础上，推陈出新，提供大米、粽叶、红枣、和好的面、芝麻酱、黄瓜丝、香椿芽等相关食材，策划推出免费包粽子、做凉面以及插艾草、绘彩蛋、缝荷包、编艾叶帽等参与性活动，让游客亲身体验一把动手制作的乐趣。端午期间古商城还推出随通票赠送五彩绳的民俗活动，游客在这里品味浓浓的端午文化，在欢乐的节日气氛中，端午传统文化得以弘扬。周村古商城三天共接待游客5100余人。

三、乡村旅游占据主导地位，城郊农家乐异常火热

今年的端午节城市近郊短线游成为许多本地市民的首选，全市主要旅游景区及乡村旅游农家乐呈现火热态势。端午节期间正逢樱桃、蓝莓、杏子、桃子成熟期，各区县农家乐依托优势资源，突出特色民俗民风，纷纷推出了以观光采摘、休闲娱乐为主题的特色民俗旅游产品。梦泉举办“金杏采摘节”、高青柳春园、田源、海创、百果园、田多多、莱德、益丰、眬珺等采摘园推出特色优惠打折活动，吸引大量游客前往游玩，体验采摘乐趣。以博山中郝峪村、朱南村、上小峰村为代表的.农家乐推出了“农家院里过端午”活动，通过举办包粽子、插桃枝、煮艾蛋、看大戏、篝火晚会等活动，让广大游客原汁原味体会一下“小农”情调。山东天佛山生态庄园蓝莓采摘游也十分火爆，“扫微信买一送一”活动吸引了大量游客，让游客充分体验绿色、环保、有机、养生的采摘之旅。得茂实薰衣草庄园摄影吸引了天津、济南、东营、滨州的游客前来体验，人们在一片薰衣草的紫色花海中赏花、拍照，留下最美丽的影像。节日期间，广大市民和游客纷纷到周边农家乐，以采摘水果、包粽子、品粽子、插艾蒿、送香包、话端午、品尝农家菜、垂钓等形式深入体验乡村农家游，亲朋相聚，吃点家常小菜和地方特色菜，感受乡村风土人情，乡村旅游持续走热。

四、休闲度假成为出游亮点，亲子游和短线游成主打产品

节日期间，以放松心情、山水游乐为主的休闲度假游呈现上升趋势。今年端午小长假恰逢高、中考结束和“父亲节”，为放松身心，舒缓压力，高考后的“减压游”、毕业班聚会游、“带上老爸去旅游”、孝心游、亲子游等需求在假日期间集中释放，以家庭和学生为主的游客比往年端午节明显增多。很多家长利用难得的端午节假期带上孩子到郊区或周边郊游，许多景区、旅行社大打“亲子牌”，推出系列专题旅游活动和优惠措施，吸引了不少游客携子前往游玩。我市主要旅游景区和乡村旅游聚集区等到处可见家长、孩子“集体出游”，如红莲湖人工沙滩、观光双人（三人）自行车、脚踏船、王渔洋故里景区碑刻展示活动、博山陶瓷琉璃艺术中心人立陶瓷体验馆陶艺制作等吸引了众多游客，各种文化旅游活动大大增加了节庆的文化氛围，满足学生探索求知、生态旅游、娱乐体验等多样化的旅游需求。

旅游工作总结 篇9

上半年街道旅游工作汇报

对照市镇（街道）旅游经济工作目标管理考核表，旅游办工作已做到时间过半，任务过半，上级旅游部门对我们旅游办工作的评价是比较“积极主动”。具体表现在：

1、旅游信息报送及时，录用率高。

2、重点项目月报上交积极。

3、参与旅游促销活动主动。

4、旅游创建工作重视。

以上四点工作也是市旅游考核办法主要内容。当然，在具体工作开展过程中，我们旅游办工作更多的是围绕党工委、办事处“一带二区三胜地”总体工作目标，结合街道优势，围绕“三个气”（提高街道在外名气、提升街道旅游人气、调动村名创业士气），创新工作思路，积极开展各项工作，从而来减少工作中的不足，缩短工作中的差距。

一、以桃花节活动为平台，提升街道在外名气。

今年桃花节活动最大的特点体现了节庆活动的实效性。具体表现在：

1、活动主题鲜明。街道党工委、办事处依托街道良好的区位和生态优势，努力把萧王庙街道打造成宁波地区最佳人居胜地。今年的桃花节，精心策划了“兴润杯”桃花仙子评选活动和桃花节开幕式暨“桃源府邸”项目奠基仪式，这两项活动成为了整个桃花节活动的亮点。借助桃花节节庆活动这个平台，向社会各界展示着，萧王庙街道打造生态人居胜地进入实质性建设阶段。

2、办节模式创新。政府主导、企业赞助、市场化运作，实现政府企业双赢，这是比较理想的办节模式。今年桃花节在起草方案开始，一直在酝酿这种办节模式，一直在苦苦寻找赞助企业。在街道主要领导的重视和支持下，桃花仙子评选活动，得到了兴润置业有限公司的支持，冠名为“兴润杯”。今年企业资金赞助的力度不是很大，但也看到了效果。应该说，今年桃花节开幕式活动规模相当大，活动气氛也是相当的隆重热烈。开幕式以后，桃园里的其他一些活动，我们跟宁波娃哈哈公司也有适当的合作。由娃哈哈公司出面，免费的，在宁波电视台一套、三套投放字幕广告。每天10条，共计50条。在宁波交通音乐频道FM104投放广告。每天5次，共计25次。提供大雨伞50顶，供桃园设摊布置，喷绘制作两幅，布置桃园入口，等等。双方合作比较愉快。

3、活动成效显着。1宣传氛围浓厚。2经济效益明显。十来天花期为经营农户人均创收千元，其中一家农户达几千元。在认养桃树活动中，组织宁波晚报小记者和相关部门集体认养桃树250多棵，散客认养桃树四十多棵。桃花节期间，到慈林垂钓烧烤的游客，袁栋杰平均每天接待游客100多人次，二十来天营业额高达十来万。3办节效应深远。桃花节的举办，推动了街道乡村旅游的'健康发展，提升了萧王庙街道对外的影响力和知名度。

二、以丰富街道旅游内容为举措，提高街道旅游人气。

为了让更过的人走近萧王庙，了解萧王庙，喜欢萧王庙，提高街道乡村旅游人气指数，这也是我们平时经常思考，也是平时让我们比较困惑的问题，有些工作是我们旅游办几个同志地所不能及的，我们就利用现有的旅游资源可以从细微处入手，吸取别人成功的经验，以丰富街道旅游内容为举措，提高街道旅游人气。

1、加强宣传。

2、组织活动。一认养桃树。二是开通美丽桃乡游路线：滕头-林家-慈林。组织青年联谊会成员到慈林烧烤基地烧烤、掘笋等等。

3、线路推介。6月份期间，由旅游办牵头，联合慈林烧烤和西江漂流两个部门，到宁波6家培训公司，宁波飞扬、康辉等旅行社进行桃子采摘游推介。据不完全统计，在这十来天时间里，由宁波培训公司带团的、到慈林拓展采摘、到西江漂流的达300多人次，由旅游社带团到林家、慈林采摘游的达1500多人次。这些都不包括自驾游的人数，今年的采摘游给桃农增加了不少收入。慈林旅游公司去年刚刚成立，从桃花节，春笋挖掘，到桃子采摘，我们今年上半年重点助推。在袁带动下，慈林村村民尝到了采摘游甜头。

4、开发旅游新产品。

三、以创建工作为契机，调动经营户创业士气。

今年我街道旅游创建任务分两块。一块是星级农家乐创建，采取自愿申报形式。目前向市旅游据推介了慈林旅游和土堡农庄两家。另一块是街道生态乡村旅游休闲基地创建，这是旅游局规划要求创建的。根据这两块创建办法和要求，我们办公室做好台帐的指导和整理工作外，由街道旅游办牵头，对慈林旅游公司与西江漂流、土堡农庄与滕头教育实践基地进行了资源整合，增强了与同行竞争的能力。创建成功后，经营户可以得到适当的补助，两家经营户也是信心百倍，有着胜券在握的劲头。

旅游工作总结 篇10

旗文明办：

根据文明旗县城创建对“文明旅游”活动的要求，也是为了推进我旗旅游业持续健康发展，鄂旗旅游局紧密结合旅游市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的'理念，取得了显著成效，现将工作开展情况总结如下：

一、健全机构，成立领导小组，明确工作任务，落实创建机制

为保证“文明旅游”活动有序开展，我局成立了工作领导小组，由局长担任小组组长，各分管副局长担任副组长，各科室成员为小组成员，办公室设在局办公室，便于及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建“文明旅游”领导小组负责指导、检查、监督创建工作，副局长作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项工作。明确目标任务，落实责任人，收到了较好的效果。在四月和八月份，我局在全旗开展了旅游市场秩序专项整治活动，结合专项整治，要求各旅游企业切实抓好五?一假期和十?一黄金周安全与服务质量自查整改工作，重点针对消防安全、车辆安全、食品卫生、员工宿舍安全等可能出现的管理真空问题，抓好提前防范，做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场运行有序及安全防范工作有效落实，杜绝旅游活动中的不文明行为。

二、广泛宣传，号召全体职工积极参与文明城创建活动，倡导文明风尚

充分利用宣传栏、报刊、旅游网、微信平台、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游”活动的目的和意义，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，让文明旅游的观念深入人心。

(一)20xx年5月19日是第四个“中国旅游日”，鄂托克旗旅游局组织旗内旅游景区、旅行社和旅游饭店在时代购物中心广场开展旅游日宣传活动。活动当天鄂旗旅游局向群众发放了我旗旅游宣传折页和《中华人民共和国旅游法》，让群众了解鄂托克旅游，认识旅游于生活的意义，引导他们在旅游活动中遵纪守法、文明旅游。

(二)围绕“20xx中国智慧旅游年”主题，我局推出了鄂托克旅游官方微信平台，加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务，同时不断推出倡导文明旅游的微信内容，让微友们耳濡目染，去习惯文明旅游行为，在微网页板块，各旅游景区、旅行社和旅游饭店都打出自己的文明旅游警示标语，宣扬了文明旅游和文明消费理念。

(三)20xx年5月22日至7月2日我局联合就业局邀请内蒙古导航学院罗风教授对全旗旅游行业从业人员进行了旅游行业服务礼仪和《旅游法》相关内容的全面培训，培训采取理论讲授、影像资料观看、案例分析、观摩讨论与实地操作相结合的办法进行。培训内容通俗易懂，学员们学习兴趣浓厚，与老师互动性强，提高了员工的服务意识、服务质量和对文明旅游的认识，取得了预期效果。

(四)八月份我局按照旗文明办的要求，在各旅游景区和星级饭店张贴了文明旅游海报，在LED电子屏上滚动播放文明旅游警示标语，时刻提醒旅游服务人员文明服务，提醒游客文明旅游。

三、活动总结

通过深入开展文明旅游系列活动，规范了辖区内旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，使得旅游景区和饭店提高了服务水平和质量，助推了我旗旅游产品知名度，再加上领导的重视，措施得力，辖区内的由吃、住、行、游、购、娱六要素组成的旅游链条上未发生一例安全责任事故和治安事件，进一步推动了旅游行业各项工作的顺利开展。