效能办主任述职报告。

在学术、职场及日常生活中，报告已经成为一个通用的形式，内容也应根据不同情境和目的做出调整。我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家整理的乡镇包村干部述职报告范文，希望对大家有所帮助。

效能办主任述职报告 篇1

没有轰轰烈烈的壮举，只有脚踏实地的工作。本学期我担任初二动车1、2班的语文教学工作和动车1班的班主任工作，同时任初中部教学服务中心主任职务。

半年来在校长室和主管校长的领导下，在各位领导和同事的帮助下，各项工作圆满完成。教务工作繁琐复杂，现就本学期的工作述职如下，恳请领导和同事们给予指导。

一、教学工作

本学期我担任初二动车一二班的语文教学工作，周课时正课12节，早自习4节，晚自习4节，注重教学质量的提高，真正贯彻齐校长提出的“以教学领导教学”的思想，教学成绩名列前茅。

二、班主任工作

本学期我继续担任动车1班的班主任工作，尽管学生会出现这样或那样的.问题，但是我想说的是我一直在努力。

三、处室工作

（一）常规工作：

1、教材、教学资料、学生作业本的发放，确保了教学工作的正常进行。

2、坚持教研不动摇，协助教科处，认真组织初中部各学科组坚持每周教研活动，在各教研组长的精心组织下，或指导、或交流、或评议，促进课堂教学质量的提高。

3、精心组织每周公开课和视频课，力争做到每节课都能达到听课有效，上者有提高的目的，真正发挥出示范引领的作用。

4、牢固树立质量意识不动摇，以身作则，确保教学质量的稳步提高。

5、认真组织月考期考，做好成绩分析。配合初中各年级组组织了月考，期中考，期末考，使的考试有条不紊，繁而不乱。考试结束后，对每次考试情况作了较详尽的质量分析，使教师明确自己的努力方向。

6、加大常规业务的检查力度，做到每月一抽查，及时公布，由于敦促到位，检查及时，教师们均能按要求备够课，备好课，上好课，做好常规工作，为教学成绩的提高提供保障。

（二）迎检工作

1、档案工作，暑假期间协调教务干事王海亮、张爱莲、石玉霞，利用中午、晚上，加班加点，集中整合档案，重新粘贴标签，用时一周，整合档案盒近200个，圆满完成任务。在此对几位同事表示真诚的感谢。

2、教学评估，根据教学评估标准多次审核，检查，补充档案，协助教科处重新制定迎检档案目录，组织教师和教务处干事对教师自评，互评，评估小组评，并及时汇总、收集整理，加盖公章，及时归档、上报。圆满完成初中部教师的教学评估工作。

3、组织初中部教师整理义务教育阶段评估文件夹，并多次逐一审核，并印发教学评估文件夹的具体要求，圆满完成此项工作。

4、教学评估说观议活动，协助主管校长确定教学评估上课人员名单，并进行培训。首先对数学组进行说观议活动，其他学科组观摩学习，并制定教学评估说观议重点，组织培训。认真审核各学科说课议课材料，并参加现场说观议模拟活动。

5、双有效现场会工作，协助语文学科组集体备课十余次，帮助作课教师李洪卓修改教学通案，观课议课，模拟演练，协调作课教师与市教研员的沟通指导，并多次迎接市教研室和教育局领导的调研指导部署具体的安排。并圆满完成迎检当天的日程安排，会场布置等工作，确保现场会取得良好的效果。

6、双有效现场会，作课教师和语文组承受了巨大的压力，作为一名中层领导，必须及时沟通，做好稳定工作，缓解作课、说课教师的巨大压力，最终取得了良好的效果，受到领导的好评。

7、在校长室和主管校长的带领下，为确保我校在迎检工作中取得理想的效果，多次到八中，实验，南关小学等观摩学习，并及时传达给学科组。

此外还做了很多其他琐碎的工作在次不一一叙述。

四、存在问题：

1、本学期由于迎检任务的繁重和课时量较大，致使深入课堂，深入教师的时间受到的冲击。

2、还不能用全新的思维和方式开创性的开展工作，缺乏创造性的开展工作的意识和魄力，某些工作考虑的还不够细致。

3、在实践中还需要加强学习，开拓创新，改进工作方法，提高工作效率。

总之，一学期以来在各位领导的带领下，在各位老师的配合下，圆满完成了各项工作，成绩归功于大家，在今后的日子里我会努力把工作做的更好同时考虑事情也会更细。谢谢大家！！

效能办主任述职报告 篇2

尊敬的校领导、各位老师：

大家下午好！

现将这半年来我所做的工作向大家汇报，请大家提出宝贵的意见。

我从事的工作比较特殊，特殊就在于，工作地点多，工作岗位多，比如：文印室、多功能厅、档案管理、报刊发放、举行讲故事活动、小会议室，值周等。有些工作，以前我从没有接触过，岗前也没有经过任何培训，因此工作起来，有时感到力不从心。因时间关系就不一一细说，就说我们的多媒体室吧！半年来，共使用了五十多 次，在这五十 多次当中并不是都是简单地开门、锁门。比如举行大型活动就得提前做好准备工作，卫生的打扫，会场的布置，学生桌椅、会议桌来回挪动，调试音响等，就这些，有时候我和高年级的五六个同学一干就是半个钟头甚至更长时间，虽说苦点，累点，当看到大家在干净整洁的室内开会时自己就感到很快乐，很满足。

其次就是报刊的发放，咱们学校共定刊物26种再加上学生定的《快乐作文》《小学生必读》《科学周刊》共计29种，这其中有日刊，有周刊，有月刊，而数量之多工作量之大的就是《旭日报》《快乐作文》数量都在千份以上，其次就是《中国教师报》《小学生必读》《科学周刊》，发放前都要清点数目，做到心中有数时，然后才能发放到师生手中。

举办读书活动，这也是我工作的一部分。我自年初调到咱们学校来，在这三年中，县每年举办小学生讲故事活动，第一年我们学校同学拿了第一名，并且参加了邢台市讲故事比赛：第二年我们学校只取得了第三名：今年我们不敢懈怠，为了让学生讲故事的水平再上一个新台阶，多次组织参赛选手观看视频，督促练习，在班里老师的指导下，在学生的共同努力下，虽差零点几分和第一名擦肩而过，但是他们赛出了风格赛出了水平，我一样为他们骄傲，为他们自豪。

文印室越来越和学校活动，教师教学，息息相关，因此做好文印工作也是重中之重。

1、学校的活动较多，老师每天打印材料的也较多，因此我经常坚守岗位，为不定时打印材料的老师提供方便。

2、打印时细心，认真，减少纸张的浪费，尽自己最大努力搞好服务，让老师高兴而来，满意而归。

值周时尽力早到晚归，履行好值周岗的职责，发现问题及时解决，解决不了的问题及时上报。

每次成绩的取得，都离不开团队对我工作的支持和帮助，例如：布置多媒体室时需要学生帮忙，用到哪班学生老师都会热情的说行，啥时间去，没事，需要帮忙时，说话。我对电脑方面的知识了解的很少，遇到难题时，都会找年轻人帮忙，他总是笑呵呵地说，没事，不是什么大事，好弄。学生刊物来了，为保证刊物的安全起见，门岗总是第一时间告诉我，等等，每次得到他们的帮助时，心里就感到很温暖，难道说这不是我们新西关小学的团队精神吗？

总之，每天的工作都是忙忙碌碌的，哪里急需就到哪里去，每天在收获忙碌的同时，也在收获着幸福。尽管如此，离校领导的要求还有一定的差距，有什么不妥之处请提出宝贵意见。谢谢大家！

效能办主任述职报告 篇3

自驻村工作以来，在村总支的正确领导下，我以科学发展观为指导，按照同步小康建设的目标，认真履行职责，主动开展工作、摸索经验，走村入户、宣传这一年的驻村工作宗旨、传达上级部门有关涉农、惠农政策，讲解公民的权利和义务、法律，让百姓认真履行自己的义务，用好自己的权利，懂法守发，学会用法律保护自己，带领和团结全体村民努力建设美丽乡村工程——“两个硬化”，建设和谐、美丽的乡村，实施产业结构调整，在全村推广多角化种养殖业。

为我村下一步发展立体化农业打下坚实基础，为鱼塘村的百姓增收、社会稳定、经济发展做了一些小小的工作，取得了小小的一点成绩。现对开展同步小康驻村工作半年来的工作学习情况进行回顾反思，总结经验教训，以利于今后为鱼塘村的同步小康建设做出更好更大的贡献。

一、加强基层党组织建设，提高队伍素质。

半年以来，我始终把保持共产党的纯洁性与先进性教育活动和党员学习培训结合起来，坚持以务实、清廉联系实际、取得实效为要求，组织全体党员学理论、学党章、学模范、抓住重点环节，查找存在问题，开展民主评议，落实整改措施、取得了明显成效，达到了预期目的。通过学习和活动开展，让党员更新了观念，进一步解放了思想。

二、以经济建设为核心，千方百计地让群众增收，抓好生产发展、突出特色产业富村龙头企业帮村。

以农民合作专业组织为主的特色产业群体，辐射全村，在产业结构方向发展。选择优良品种，创立自己的产业品牌，选定经济效益好的品种，做好特色农产品的认定。创立产业品牌，在高桥茶叶基地500亩发展的`基础上又准备增加几百亩，为我村今后发展立体农业夯实了基础。发展养殖业，发展小型烤烟基地面积600亩左右，有效打开了我村经济作物多角化种植，拓宽了百姓经济收入渠道，富民强村不是以等、靠、要来解决，而是从源头上寻到了突破。

三、狠抓惠民服务，全心全意为民办好事实事

驻村以来，紧紧围绕群众利益无小事，主动想方设法帮助群众解决热点难点问题，针对鱼塘村的实际情况，进一步加大基本公共工程建设力度，着力改善农村人居环境，重点围绕村容村貌、道路交通、水利设施、村民活动阵地建设等，促进农村群众养成优良卫生习惯，提高群众生活质量。强化了基本公共工程建设：聂家寨老年协会基层设施建设得到了完善，我村始终把抓好基本公共工程建设作为村发展的基础工作来抓，加大对脏乱环境的治理力度。同时以“四在农家”建设为“引擎”，围绕鱼塘村全面小康建设总要求，使我村过去的脏、乱、白色垃圾遍布，猪牛到处乱串的现象得到了有效整治，学在农家，富在农家，乐在农家，美在农家，为鱼塘全面小康建成奠定了坚实基础。

效能办主任述职报告 篇4

一学年以来，在学校领导下，在各处室部门的协助下，在各位老师的配合下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，围绕学校中心和重点工作，加强作风建设，加强组织协调，加强内部职能和规范公文处理等，办公室总体工作状态良好，工作水平有了提高，为保障学校工作正常运转发挥了应有的作用。现将办公室的主要工作述职如下：

一、组织会议快速高效、接待客人节俭大方

本学年学校的各种会议、交流访问、参观考察等活动比较频繁。会务工作和接待工作就显得任务重、责任大。会议是否开得既精炼又高效，接待工作是否做到既热情大方又不铺张浪费，是关系到学校办学质量和效益以及对外形象和声誉的大事。作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了效益。

二、树立服务意识强化责任意识

办公室的日常工作很繁杂，只有树立服务意识、强化责任意识才能提高工作效率和服务质量，才能限度地实现我们为教学服务的工作宗旨。办公室工作简单的说就是办文、办会、办事。关于办会，本学年圆满完成了各种重要会议。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成各类工作计划、工作总结、工作规划以及大量的各种汇报材料等。

关于办事，一是上传下达，及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下信息畅通。本学年没有出现信息传递不及时不到位的情况。二是为老师办事，本学年办公室为教师们做了几件大事：

第一件是职称评定工作。在教师职评工作和办理教师资格证的过程中，从学习关于职评工作的文件精神到收集教师材职评料到最后送教育局审核，办公室所有人员忙前忙后，跑上跑下，没有一句怨言，做到了做到了有理有据、公平、公正，最终使每个评职老师都得到了非常顺利地评上了高一级的职称。

第二件事情是工资调整的相关工作，今年每个教师工资增加300元补贴，办公室在后勤办的同志的帮助下加班加点完成了各种数据的统计，最终使每位老师都按时领到了补贴。

第三件大事是关于遗属定补的事情。那些已经去世的曾经在我校工作过的同志，国家将给他们的家属一定生活补贴。办公室在接到这件事情之后，四处联系那些去世同志的家属，收集相关材料，最终在学校几位老教师的帮助下顺利完成了这个工作。

三、通过各种渠道宣传学校

通过各种渠道及媒体全方位对学校进行宣传，为学校营造良好的社会氛围尽了一份力量。办公室每月都将学校的重大事件报送教育局，对外树立了本中学的良好形象。

四、各类常规工作

为班子、领导干部考核进行准备工作，进行年度考核手册审核，完成各类报表，为教师各种考试报名，打印各类表册，结算每月津贴，校长办公室、会议室的清洁工作。

五、工作体会和认识

学校办公室取得的成绩都是在学校领导的关心指导下，各处室、各年级鼎立支持下，在全校老师的配合下取得的。由于办公室工作人员都是本学年才开始办公室工作，经验不足，存在一些缺憾和不足，加上学校办公室工作任务重、头绪多、要求高，所以节假日、中午、晚上加班是常有的事，但甚至有时辛苦半天，不一定得到领导和师生的理解。

我们将在今后的工作中不断改进、不断完善，争取各位老师的理解和支持。我们将在今后的工作中进一步规范工作程序；继续加强宣传工作，强化咨询和参谋职能；保障工作的正常开展；加强和改进工作作风，进一步提高为校领导、为教学和为广大师生服务的能力，为学校发展做出更大的贡献！

效能办主任述职报告 篇5

尊敬的领导：

回首过去的一年，我和绝大多数同事一样，凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。没有变的是忙碌而充实的生活，虽然是负重前行，但在劳累中却享受到默默奉献的那份乐趣！以下是我的述职报告。

一、重视学习和写作，不断提高自身素养

人常说，有理论才有水平，有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，一年来，我始终坚持学习政治理论、时事政策和业务知识，自觉把它们作为自己的思想理论源泉。在日常工作中，我坚持阅读一些管理类和文学类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。在工作中我体会到：凭能力做自己感兴趣的事情，这也是一种幸福。

二、忘我工作，无怨无悔

1、切实履行办公室主任职责

作为学校办公室主任，虽不敢说日理万机，却也经常有做不完的事，总感到事务缠身、工作千头万绪。为了做好办公室各项工作，年初我们制定了学校办公室工作要点，细化每月的主要工作任务，并进一步明确了岗位职责分工及目标管理任务。一年来我做到了主动思索、精心谋划，用主要精力抓办文、办会、办事，进行具体事务协调、目标管理任务及会议决定事项的督促落实。办公室人员做到各负其责、分工协作，每一件工作都有计划、有安排、有检查、有落实。

除常规的工作外，今年还指导办公室完成了职工编制信息实名制登记等信息化管理工作，建校以来大事记等资料的整理。为了搞好工作，我始终绷紧脑中那根责任之弦，每天睡觉前都会对当天所作的工作查漏补缺，对第二天所要办理的事务梳理一遍，这已经成为一种习惯。为了发挥办公室高效务实的作风，自己尽可能地做到早上班、晚下班，身体力行影响同事；为了保证材料质量，遇到重要的大型材料，自己亲自执笔。

对于工作人员所拿出来的材料，自己尽量多看一遍，并多次修改，总想带动手下人员尽快成为行家内手。对于需要出面协调的事情，自己尽可能地多跑路子、多说话。起草了有关制度、讲话稿，审核公文、劳资、职称、统计年报、材料。先后四次去宁县新宁镇联系有关帮扶建房工作。

2、全身心地投入教学工作

在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。为了搞好教学，我做到课前吃透教材、查阅资料、认真备课；课堂关掉手机、用心讲解，并尝试多种教学方法，让学生在视、听、触觉中培养创造性思维；晚自习辅导坚持到课，给学生补充通俗易懂的事例，做到传授知识与教给做人的道理相结合。

三、反思中的不足和差距

由于我性格上有诸多的不足喜欢直来直去，更加上工作头绪多，难免在工作上出现顾此失彼、考虑不周现象，经过反思，我觉得自己还存在不足需改进。因时间与精力有限，与学生交流沟通不足，对如何调动学生学习积极性研究不够，教学的方法也有待于进一步完善。文件材料的质量还不高，办公室工作人员的整体素质有待进一步提高。办公室在协助领导抓职工考勤和思想教育及管理方面做得不够。

效能办主任述职报告 篇6

我将在xx村包村8个月来的工作情况向大家陈述，说的不对的地方敬请批评指正。

从1月以来，我被安排到xx村进行包村工作。在包村组长的领导下，主抓行政事务工作，具体做了如下几件事情：

一、20农村合作医疗款的收缴。

我到xx村的时候，该村采取不同的形式已完成任务的40%，经过继续组织清收，到交账结票的时候，完成75%以上。由于合医收取的电脑系统关闭早，未能完成任务，不过也让不交合医的农户受到深刻的教训和惨痛的损失，如芭蕉冲组的样再光户。叫他家交合医，始终无动于衷，不予理睬。到七月份其子在外打工得了肺结核而回家治疗，这时已开不到合医，杨再光到处借钱，到处奔跑，可是医药费报销不了，民政上也无法给予补助。此时，杨再光及其家人才悔恨当初怎么不交合医。

二、农村养老保险工作的开展。

这项工作也是一项事关千家万户的惠民政策。但是我们一些伟大的人民群众就是不愿意交，知道满60岁了办不到养老保险才来补交。当然全村在外打工的人多，留下来的是些手中没有钱的人。但也不是不交养老保险的过硬理由。在五月份我召集村两委班子(除村主任外)进行逐组逐户的清收。当月收取了200多个，使任务达到33%。排位全镇第八，后面由于暴露的问题得不到处理，也因忙于其他工作，工作进展很慢。

三、农村低保工作的整顿。

原来xx村有近90多户低保户，经过整顿，现只有25户了，经过整顿，群众看到了村党支部的`公平，不得低保反而以减少了，不争了。在整顿中我们力求做到应保尽保，除了无保孤儿和严重的残疾人，大病人员一律取消。经过调查了解，除上述几种人员外只要一户有一人在外务工，其农民人均纯收入都在6000元以上，也符合农村低保的评定标准。因此村党支部力求做到符合政策，不讲人情因素，大力阔斧的进行整顿。这也使得群众致富靠自己，自食其力，不能靠国家养着，国家不不应该养懒汉。我查阅中国古代历史，无论是商鞅变法，还是王安石变法，都是鼓励群众自己发展生产，国家可以借给其粮食，但要还本还息的。我们国家尽管施行仁政。但也不能使农民损其斗志。养懒汉的。否则农村将无法摆脱贫困。有钱应该加强基础设施建设，改造生存环境。使人民不愿离自己的家园。能在当地干事业发展经济，才能真正改变农村面貌。至于什么先载梧桐树，后引凤凰来，如何引进老板来投资办厂，那是今后的事。

四、兴坝组800米长，3.5米宽的一事一议水泥硬化路的实施。

上级批给兴坝组800米长，2800平方米的水泥路经过丈量，只能修到寨脚，就是修3米宽也不到罗跃祥家里。原来我想去找县里想点办法，集中资金先修到罗跃祥家门口，再修马倒坎钟家200米长、3米宽的路，我也向镇里反映，可是兴坝组争议很大。私心非常严重。根本不听村里安排，要自行其事。那我就只能保证116吨水泥，560方砂，修足2800平方米了。特别是兴坝组的领头人值得反思。不过我还是坚持想办法修马倒坎的200米水泥路。

五、村集体经济的发展。

县里要求每个村都要有集体经济，镇里要求xx村要实现5万元的资金积累。我想从四个方面来做。一是找村里的有识之士，有一定经济基础的人带头办村的事业，如建筑工队、合作社等。村党支部将做的了主的项目给企业做。从中提取纯利30%的资金。或者事先讲提多少管理现金。而是以县驻村工作对为依靠，争得镇里同意申报1000亩的梨子种植和1000亩的茶叶种植项目，以村为主体做出样板，形成龙头企业，带动千家万户，这既有利于资金积累，也能藏富于民，才能使该村集体经济持续稳定的发展。三是争取上级的同意和支持在村的黄金地段征地10-20亩，适当做平整后，将其按100-150平米的一宗地卖给打工有钱又想搬到路边来住的人。这样既可解决该村移民搬迁问题，又可做不是经开发区就是开发区的小区开发，利用水电路方便的有利条件，可实现招商引资办企业。四着力打造基础设施建设，依托摆所河的xx段。鼓励御水金湾休闲场所做大做强。招引钓鱼客，实施扩大内需，增大消费，做活种植、养殖、娱乐为一体的产业。带动一方经济的发展。

六、加强村支两委的制度建设。

做好后备干部的选用种培养。把那些有一定文化基础有敢干事、干得成事的中青年人作为我们的观察对象，把乐于为人民服务的人力争在村两委换届的时候进入村的两委班子，把村支两委配齐配强，使之成为带领村民致富、创办集体经济的好手，真正成为该村群众致富的领头雁、带头人。当然这些工作的开展，决策权在镇党委。我只不过是向其陈述我的主张，本为圣朝除弊政的想法而已，至于成功与否取决于主上，而不是我，我想在经济上做到收支两条线，钱清而帐明。在人员管理上做到任务清责任明，以实绩来考核干部，对个别不做事的坚决拿下，改变多年来干好干坏一个样，干和不干一个样的弊端。但是这只是我的想法而已。最终的成败只能说：“将听吾计，用之必胜，留之，将不听吾计，用之必败，去之而”而已。

七、做好常规工作。

如空巢老人、留守儿童的工作。农村危房改造、贫困户的救济。法律法规的宣传。道德理念的宣讲。“三会一课”制度的落实，农村第三轮土地承包的确权认证工作，上访人员的稳控及说服教育工作。这些我们都必须尽心尽力去做。也必须做好。

随着政府职能的改变，深感力不从心，我们政府的工作人员应该和我们的人民群众是平等的，可是在工作中面对群众，却要低人一等甚至几等。我们的基层政府对几个无理取闹的上访人员竟然就没有办法，我家也是农民，但却在为人民服务的宗旨上，其方式和方法上却难以适应，深感力不从心，更不要谈政府的执行力和威慑力，凝聚力了。我想我们的为人民服务应该在党的方针政策、法律法规范围内的为人民服务吧!

在xx村8个月的工作，成绩不大，问题不少，如：

1、翁绒、冗绕、xx的个别群众一见面就叫解决救济粮。

2、有个别农户儿子一大堆，来让解决钱物，实在难以满足。

3、告懂、下坝修了4条将近6000米的沟渠，群众反映短了，没有修到他的田边。

4、对那些勤吃懒做的人所提出的要求未能满足等等。所有问题的解决并非一朝一夕，但未能解决好主要还是我的无能为力，即使心有不甘，但也只是努力而已。

今后四个月的工作主要是：

1、加大农村养老保险的收缴力度。争取完成任务的90%。

2、尽早启动合作医疗款的收取，按照村两委组成人员的分工分片去完成，在结账的时候，力争完成85%以上;

3处理好第三轮土地确权认证中产生的矛盾纠纷，做到纠纷问题就地调解，不推诿，不上交;4做好镇属机关部门所交办的表卡帐册工作，做按时按质按量完成;

5、做好计生户口人的核实，配合做好迎检工作;

6、按村级集体经济积累工作，作为工作的重点。力争打好基础按期完成;

7、其他工作。

同志们，今天想说的就是这些，想做的也已经陈述了，希望得到大家的理解和支持，并通过传达到所在村组的人民群众，去争取他们的理解和支持。希望我们村支两委明确的目标能达到，希望镇里下达的任务能按时完成。望我们通国子监的努力去争取更多的资金投放，尽快实现我村脱贫致富奔小康的目标。

效能办主任述职报告 篇7

各位领导，同志们：

转眼间，我到 XX 镇政府工作将近一年了。对于我来说，这一年，是适应角色转变、全心融入新集体的一年，是加强自身学习、综合素质得到新提升的一年，也是守初心、担使命、本职工作取得新成绩的一年。成绩的取得，归功于各位领导的培养教导和同志们的关心支持。借此机会，向您们表示衷心的感谢，并将我一年来的学习工作情况汇报如下：

一、学理论、学业务，能力素质得到明显提升

由于自己农村工作经验欠缺，能力和阅历与老同志相比都有一定的差距，所以总不敢掉以轻心，能够自觉把学习放在重要位置，时刻向周围的领导和同事学习工作经验和工作方法，做到以学增智、以学强能、以学养德。在政治上，能够自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不讲条件、不打折扣地完成好组织赋予的每一项任务。在思想上，始终严格要求自己，有较强的责任心，热爱本职工作，能够以正确的态度对待各项工作任务，并认真贯彻到每一项实际工作中去。能自觉增强工作的主动性，不断提高自身各项业务素质。在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累，努力使自己成为政策通、业务精的多面手。通过不断学习积累，我能够比较从容的处理日常工作中出现的各类问题，综合业务能力素质有了较大的进步。

二、勤汇报、勤落实，包村工作有了新的加强

根据工作安排，我所分包的.是 XX 村。包村工作对于我来说是一个全新的工作领域。为了做好这项重中之重的工作，真正在包村一线践行自己的初心和使命，在日常工作中，我做到“三勤”，

一是勤下村。全面准确的了解 XX 村各方面工作开展情况，并及时向区委书记汇报，使区委书记能准确了解和掌握我村最近工作的实际情况。

二是勤督促。对镇政府安排的各类通知、文件及时上传下达，对需要上报的材料，分清轻重缓急，合理安排，督促村里保质保量按时完成。

三是勤沟通。在下村入户的过程中，能认真听取群众反映的问题和诉求，对群众要求解决又一时解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作。

三、办实事、办好事，扶贫工作受到群众认可

我分包的贫困户是XX村的XXX、XXX两户。受领任务后，我立即到他们家中了解情况、联系沟通、掌握实情，增加入户走访的次数，帮助他们解决实际困难，让他们感受到党和国家的温暖。我先后帮助 XXX 夫妇办理残疾证，更换慢性病卡，帮助XXX办理残疾证，申请特困供养。通过用真心换真情，得到了他们的认可。现在无论在哪儿看到，XXX 夫妇都要拉着我去家坐坐，住在医院的 XXX 常对我说，“党和政府对俺真好……” 下一步，我将继续发扬好传统好作风，在学中干，在干中学， 坚决完成好各项任务，以优异的成绩回报领导和同志们的信任。

效能办主任述职报告 篇8

近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我紧密围绕公司工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标，结合客户服务中心的工作实际，敢于创新，勇于开拓，在全体同志共同努力下，圆满完成了全年各项工作任务，现将工作完成情况汇报如下：

一、自身建设情况

工作中，我注重自身修养和知识的积累，坚持原则，秉公办事，严格遵守党纪国法，模范遵守单位的规章制度和劳动纪律，当好“头”，带好路。积极报名参加“研究生进修班”，认真学习市场经济知识，市场营销学、现代企业治理及计算机知识等，同时，认真学习领导艺术，开拓了视野，增长了才干，为正确决策提供了坚实的理论基础。在实际工作中，勇于创新，把所学知识和具体工作有机地结合起来，学以致用，用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。

作为基层部门一把手，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，自觉维护中心领导班子的整体运作功能，推动中心各项工作齐头并进。

二、履职情况

我全面负责客户中心安全生产、优质服务和营销各项工作，一年来，我以公司年初确立的思路、方针、政策为指导，推进各项工作稳步前进，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。

1、团结职工，全力以赴，全面完成中心各项指标

安全生产狠抓现场安全管控，坚持两票三制和危险点分析预控，定期组织安全学习，严格考核习惯性违章现象，在全体职工的共同努力下，中心全年安全生产形势稳定，发展态势良好。

营销各项指标顺利完成，售电量超额完成，电费回收完成年底“双结零“目标，用电检查完成xx万增收指标，增供扩销发展水源热泵2户和电火锅2户，营销系统应用走入正常，资料数据逐步得到完善。

优质服务没有发生影响公司形象的重大事件，对用户的各类投诉和反映能够及时积极主动地与客户面对面沟通，所做答复能够让客户满意，行风建设连续受到政府好评，连续三年排名名列前茅。

2、坚持配网改造建设，打造坚强可靠配网

我始终认为，不停电就是最大的优质服务，这就需要我们打造一个坚强可靠的配电网。20xx年初，经过努力完成了10KVxx所及5条进、出线工程的施工工作，全部工程也在春节前顺利运行，大大减轻了老开闭所的压力，确保了城区配网节日期间的可靠供电。为继续优化配网网络结构，加强线路绝缘化水平，解决线路瓶颈等问题，在业扩、大修和技改工程取消施工费用的困难情况下，仍积极主动向省公司申请投资项目，通过努力工作和客服困难，全年共完成变压器安装投运xx台、电缆敷设x公里、线路绝缘化扩容改造x公里等工作，同时还完成老开闭所施工投运工程，并首次实现开闭所和线路合环不停电倒闸操作，大大减轻了负荷倒闸操作工作难度。可以相信，xx城网现在越来越坚强。

3、狠抓营销工作质量，强力推进规范管理

在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制，强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，从表计的走校，安装到表箱，层层加封。积极推广使用预付费卡表，对农村电管站淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、收治理，制定抄表工作标准和质量考核办法，加大电费回收奖惩力度，重点抓好新户定册、电能终端采集抄表、回收等环节；狠抓报装流程管理，结合报装“三指定”专项治理工作要求，对报装资料进行逐步整理，重新多次组织客户代表学习研究报装工作各环节需重点掌握的要领和事项。开展专业计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。同时对存在的问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。

4、以优质服务为引领，着力加强窗口建设

及时分析形势，深入市场和客户进行调研，塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，中心适时地制定经营策略：一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，着力强化“三做到”，即做到态度好、回答准、语言美；投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户xx户，增加负荷xx万kva，为完成全年营销任务增添了新的血液。

5、积极探索科学管理，逐步完善机制改革

针对中心班组机构设置不合理和基层管理人员不够等问题，春检工作结束后，公司由营销部牵头组织中心共派出x人，到xx开始进行学习考察，通过详细学习，了解看到了兄弟单位在营配各专业的优点和长处，中心结合部门实际情况对班组机构重新优化设置，成立生产组、95598调度班、客户代表组和配电修试班，增设了专责管理人员，同时完善了部分专业制度。事实证明，通过逐步完善机制改革，95598接通率由原来省公司倒数第二名上升至前五名；报装“三指定”工作通过省电监办严厉的.验收检查；电费回收历史性比较轻松的完成双结零全年目标；违约窃电60指标提前一个月完成。客户服务中心机构设置和专业管理日趋完善和逐步走向正规。

三、廉洁自律，洁身自好。

在反腐倡廉方面，积极响应党中央的号召，认真学习有关的法律法规。在工作中，以身作则，不设“小金库”，自觉遵守上级的各项规章制度，坚持原则，廉洁自律。用实际行动来营造好的营销环境。

四、工作中存在的问题

一年来，在本职岗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之处：一是思想中有重业务治理轻理论学习的倾向；二是优质服务机制还没有完全顺畅；三是营销管理工作仍需细化。

在今后的工作中将着重对上述问题作出改进。

回顾自己一年来的工作，充分履行了自己的职责，取得了一定的成绩，总体是称职的。身扎基层乐奉献，情系企业求发展。在新的一年里，有上级领导的支持，班子的团结协作，职工的无私奉献，我一定会把工作做得更好更出色。

我的工作汇报完毕，请大家评议，谢谢大家！