办税服务厅述职报告(集锦三篇)。

在每个人的学习过程或者公司工作中，不少人要么参加要么组织过各种活动。针对活动，有很多相关的文章我们需要撰写，这些文章也是我们相关能力的很好展现。你知道活动类范文有哪些吗？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“办税服务厅述职报告(集锦三篇)”，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

办税服务厅述职报告 篇1

2012年度述职述廉报告

郸城县地方税务局办税服务厅moumou

2012年，按照县局的工作部署，按照郸城县地税局办税服务厅的具体要求，我努力工作，按时完成领导安排的各项任务。现将我2012年工作开展情况及廉洁自律情况总结汇报如下：

一、一年来工作开展情况

2012年，在县局党组的正确领导下，在其他班子成员、机关各职能科室和基层各单位的大力支持和帮助下，办税服务厅在主人XXX领导下深入学习贯彻科学发展观，遵循“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕年初制定的工作思路，谋政、勤政、廉政，突出工作重点，不断强化征管基础建设和党风廉政建设，较好地完成了各项工作任务。

（一）加强业务学习，提高服务质量

一年来，我们以纳税人为核心,扎实推进服务理念，加强基础建设，税收征收服务水平和质量稳步提高。办税服务厅在主任蒿景贤的带领和组织下，坚持每周在业务量比较少的一天，开辟专门的时间集中学习理论和业务知识。经过近一年的努力，办税服务厅人员在各岗位上业务技能有明显的提升，更好的服务纳税人。与此同时，集中学习的时间同志们可以更好更多的交流，相互比拼，感情也得到更好的巩固。

（二）因地制宜，特色服务纳税人，专业化服务探索走向深入 郸城县是一个农业大县，工业和服务业均不甚发达。所以，办税服务厅服务的对象也有了特定性。服务厅工作人员针对当地的具体情况，分行业进行整理，积极和税收专管员沟通协作，配合企业科，提出很多具体的优化举措，目的只有一个，方便我们的服务群体，更好服务我们的纳税人。

（三）优化服务，网络一体化办税工作深入推进

今年以来，我们继续大力推行网上申报、批量扣税和网络办税一体化等纳税服务工作，积极建设面向全县纳税人的“网上办税服务厅”，提供各税种网上申报、税款缴纳和入库、资料报送、政策法规发布和查询，以及增值税一般纳税人的网上认证、远程报税、“一窗式”比对、库银联网扣税等全环节办税业务，纳税人足不出户、轻点鼠标就可以获得快速、准确、方便的纳税服务，而且还能通过办税网站及时了解政策、咨询问题.

总之，2012年，我积极做好本职工作，取得了一定的成绩，但离上级和同志们的要求还有一定差距，自身也存在学习不够、调查研究不够深入、工作过于求稳等不足。今后，我将采取有效措施，认真加以解决，认真学习，努力工作，严格自律，为XXX税收事业的发展做出新的更大的贡献。

以上述职述廉报告，如有不妥，请批评指正。

办税服务厅述职报告 篇2

《县国税局办税服务厅工作人员述职述廉报告_》 县国税局办税服务厅工作人员述职述廉报告

纳税人朋友，大家好！

我叫，在县国税局纳税服务科办税服务厅，从事发票发售管理和乡镇委托代售发票信息补录。现将本人的工作职责履行情况以及个人的廉政建设方面向大家汇报一下：

一、思想政治学习方面

一年来，本人坚持学习党的理论、方针、政策，从广度和深度上不断研究税收业务知识，了解最新税收动态，以主人翁的态度做好工作中的每一件事情，在思想上树立正确的人生观、价值观、利益观、增强“防腐拒变”的能力，以一颗平常的心对待工作上的得与失，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系,坚持依法治税。

二、工作业务方面

参加工作20多年来，我经历了多个岗位，不论在哪个岗位，干什么工作，我都能不断地加强自身的政治素质业务素质，注重自身的品德修养，踏实勤恳的工作。在工作、生活中,我始终坚持诚心待人,以诚恳感人,以诚实做人。在与纳税人打交道的过程中，对纳税人不懂的问题，耐心解释，并时刻向纳税人宣传税收法律法规知识。认真执行《安徽省国税系统纳税服务工作规范》，积极履行向纳税人的八项服务承诺，工作中正确处理优化服务于规范执法的关系。

一年来，我始终坚持“依法治税、廉洁从税”的信条，严格执行各项税收政策法规。全年共发售增值税专用发票和增值税普票计份，机动车发票2975份，通用机打票份，通用冠名发票份，手工通用发票3390本，在工作中不变通、不走样，严格执行县局关于《县国家税务局加强普通发票监控管理办法》的通知，特别对家电下乡，汽车维修、商业批发等行业的发票补税，全年累计发票补税元，另外平时还要挤出时间录入岗集镇、下塘镇、吴山镇、杨庙、义井、庒墓等十多个乡镇的发票代售信息。

三、廉政方面

自工作以来，本人一直坚持着廉洁奉公、执法为民的原则，严格遵守省局“六个严禁”，严禁接受纳税人可能影响公正执行日常公务的宴请，严禁参加纳税人的高消费娱乐活动，严禁向纳税人报销单据，严禁接受纳税人礼品、礼金及有价证券，严禁向纳税人压价购买商品，借钱借物，赊欠贷款。响应国家局号召，认真学习廉政准则内容，以其作为自身廉洁性的最高标准。

四、问题与不足

大厅虽然是最基层，最面向纳税人的窗口，也是学习业务知识最广的窗口，但是在业务深度上有时让人觉得力不从心，以后我会进一步加强业务和纳税服务学习，以便更好的为纳税人服务。

一年的时间是短暂的，未来还有更多的一年，我会珍惜自己每一年的工作实践，认真总结经验，接受纳税人的批评和建议，争取做一名更合格的国税干部！

谢谢大家，请给予评议。

报告人：

办税服务厅述职报告 篇3

个人述职述廉报告（工商）,述职述廉

一年来，在省、市局的正确领导和班子成员以及同志们的大力支持帮助下，狠抓了政治理论学习，努力转变工作作风，强化党风廉政建设工作，创造性地开展工作，圆满地完成上级赋予的各项工作任务。现将2004年度的思想、工作、廉政情况做以述职，不妥之处，请批评指正。

一、主要工作情况

1、加强学习，提高思想政治素质。去年，尤其是自己担任分局局长以来，在抓好全体职工政治理论学习的同时，注重加强自身的学习，自觉投入到分局开展的“三个代表”重要思想的学习活动中去。首先，以“三个代表”为主线，把学习、践行“三个代表”贯穿全年工作的始终，坚持用“三个代表”统领分局全盘工作、衡量自我的思想与工作；其次，以树立马克思主义的世界观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点，以立党为公、执政为民为目标，认真开展权力观自我教育，增强权为民所用的责任感；再次，以学习系统内外涌现出的先进典型和从阜阳等地暴露出的问题吸取深刻教训为内容，对自己进行示范和警示教育，不断警醒自己该干什么和不干什么。通过学习，一是坚定了正确的政治方向。一年来，自己在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持一致，能紧密地团结班子成员，保证党的路线方针政策在分局的正确贯彻执行，保证省、市局的工作安排部署和目标任务在分局的全面落实和完成。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规，并能结合分局的实际及时贯彻执行，为搞好全市“双生”市场监管和行政执法工作奠定了良好的基础。

2、勤奋敬业，增强组织领导能力。我做为一名基层单位的主要领导，应比一般干部更要爱岗敬业，勤奋从政，尽职尽责，做到事事、处处为人表率，身体力行，而且应具有较强的组织领导才能。通过一年来的实际工作锻炼，使自己的组织领导能力得到提高。一是表达能力得到提高。对分局的全盘工作能做到统筹考虑，思路清晰，条理清楚，协调有方，落到实处；能准确地表达自己的思想和意图，能熟练地指导下属草拟各类工作文件，观点正确，文字简练；能组织并主持召开各类会议，语言精练，言简意赅，使分局办文办会的质量有了较大提高。二是组织领导能力得到提高。在实践中能独立组织指导开展各项工作；能发扬民主，集思广益，正确决策，敢于拍板；具有较强的指导、帮助基层科所开展各项工作的能力；注重充分调动广大干部的积极因素，并使他们发挥各自的主观能动性；能整合和协调分局内外的各种力量，把单位的事情办好。三是业务水平得到提高。一年来，通过对业务知识的学习，自己已比较全面的掌握了本职岗位工作的专业理论和管理知识，较为熟悉本级机关的工作程序并指导其组织开展各项工作；对基层科所的工作动态做到胸中有数，并能随时提出指导和改进意见，使科所工作能顺利开展并取得最佳效果；能组织带领班子成员正确处理各自职责范围内的各种问题，使下属在工作中遇到的疑难问题迎刃而解。

3、深入实际，不断转变工作作风。扎实、艰苦的工作作风，来源于强烈的事业心和高度的责任感。自己觉得，既然组织安排我在这个单位担任主要领导，就要扑下身子、甩开膀子，想大事，干大事，成大事。去年，自己带领班子成员深入科所、各有形市场等基层单位，开展现场办公，为基层单位或个人协调办理各类实事人均达5件以上。对待工作中的每一件事情，都是经过深入调查和反复思考后才认真扎实地去做。对于来分局办事的，无论亲疏，都能以诚相待，严格按照程序，尽快、果断地办理；对不符合条件一时办不成的，就耐心细致地向他们做解释说服工作，既不敷衍了事，又不放弃原则乱办，让他们高兴而来、满意而去。工作中不推诿扯皮，不拣轻怕重，勇于揽大事、挑大头；有了成绩就总结经验共同提高，不沾沾自喜；有了问题就认真查找原因吸取教训，不推脱责任。一年来，分局的各项工作均未出现大的失误和过错。

4、廉洁自律，促进党风廉政建设。按照国家工商总局、省、市局关于加强党风廉政建设的要求，认真落实各项制度，模范遵守有关法律、法规和职业道德，自觉抵制不正之风，在干部和广大经营户中树立了务实、风正、廉洁的良好形象。一是明确责任。我到职后在召开的首次干部大会上重申：局长对分局党风廉政建设工作负总责，为第一责任人；班子其他成员实行对口负责，相关职能科所各负其责；同时，将此项工作纳入到目标管理之中，努力形成了班子齐抓共管、上下整体联动的工作格局。二是整章建制。指导和直接参与相继制定出台了《领导班子廉洁自律八项措施》、《党风廉政建设和反腐败工作分解表》、《局长接持日制度》、《中心组学习制度》等规章制度。三是率先垂范。严格规范自己的言行，努力做到了三个带头。即带头坚持民主集中制原则。组织班子实行民主议事决策制度，遇事多交流、多沟通，凡遇干部使用调整、重点工作、财务开支等重大事项，均由班子集体讨论决定。带头学习。利用业余时间学习政治、业务知识，坚持写心得体会，全年做笔记、写心得达1万字以上。带头依法行政。利用每周1次案件核审会，召集办案人员集体核审本周所办案件，坚持做到不许愿、不说情、不批条子、不定调子，确保依法办案、公正执法。在半年、年终工作总结时，向组织和分局干部进行述职述廉，认真检查、总结、自评、报告反腐倡廉工作的落实情况，自觉接受监督。自己及全局职工在本年内均未发生党风党纪方面的问题。

5、注重实效，创造性地开展工作。针对二分局的实际，自己充分发挥主观能动性，大力改进工作方法，力求工作创新，积极参与、指导分局的各项工作，取得了较明显的效果。一是依法规范市场主体资格。筹资5万余元，设立受理大厅，对原繁琐、拖拉、多口审核的登记程序进行改革，实行一审一核制，比原来提前20天以上。二是加强汽车市场监管。在强化日常监管的同时，与相关单位联合主办“百里百辆靓车环黄河巡展”活动、中国2004首届西北汽车市场发展高峰论坛，在此基础上，召开了**汽车流通协会成立大会。三是搞好要素市场监管工作。加强对中介机构和经纪人的日常监管，筹备成立了“**市经纪人协会。”强化对建筑、房地产、金融市场的监管，收到“认真负责、执法公正”的锦旗1面。四是抓好道路运输等有形市场的监管整治工作。积极开展食品安全专项整治；强化证照检查，查处取缔无照经营；开展人员密集场所消防安全专项治理，与消防部门联合举行消防实战演练；认真做好商品准入工作和企业信用建设工作；做好禽流感疫情的防控工作，稳定市场秩序；全力做好“两费”收缴工作，全年收缴“两费”元，占52万元目标任务数的%。五是加大案件查处力度。内设组建了法规科，强化案件核审制度，确定每周四为案件核审日，举办《行政许可法》讲座；召开由执法人员参加的案审会，提高职工的办案水平，为拓宽监管领域和行政执法，购置了3台执法车辆。全年共办理案件151起，罚没款元，与2003年同期结案82起、罚没款元相比分别增长了84%和171%。六是认真做好机构改革工作。分局为20名干部稳妥顺利地办理了退休手续，调整了5名科所长和16名同志的工作岗位。七是重视做好精神文明建设工作。去年“三八”妇女节、8月份曾两次组织妇女干部及全体职工开展联谊、娱乐等活动。 2004年，1个工商所、1名工商所长、3名职工被推荐为市局先进单位和优秀个人；1家企业被推荐为“省级先进私营企业”。

二、存在的不足

回顾过去一年的工作，自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导和同志们关心支持的结果，但是这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是政治理论学习还停留在浅层次上，在深度和广度上还需要加强；二是广泛开展谈心、交心不够；三是广泛深入地开展批评不够。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。

三、下步打算

2005年，是基层机构改革关键的一年，也是各项任务十分繁重的一年，自己决心在省、市局的正确领导下，团结和带领全体人员勤奋学习，扎实工作，努力开创分局各项工作新局面。一是要进一步加强学习。在认真刻苦学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六届四中全会精神等政治理论的基础上，还要下大力抓好保持共产党员先进性教育活动，同时还要认真学习工商相关法律法规，以及虚心向身边的行家里手学习，不断充实和丰富监管社会主义大市场的理论知识，提高驾驭和监管全市“双生”市场的能力。二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能只争朝夕，争创一流。为此，在分局范围内将大力弘扬和倡导只争朝夕，争创一流业绩的精神，努力营造不甘落后、你追我赶干事创业的氛围，把分局的各项工作提高到一个新水平。三是要勤奋实干。自己要带头做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)，为全局树立求真务实的榜样。四是要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护班子的团结。有事有话说在当面、摆到桌上，会上是自己的，知无不言，形成“合奏”；会后是组织的，保守秘密。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。五是公道正派。在工作中，做到与人为善，任人为贤，不以个人亲疏、情感衡量干部的好坏，要举贤不避亲、任能不避嫌。在当前科所长配备上尤其要注意这一点。六是狠抓落实。切实做到身先士卒，说实话、办实事、出实招、求实效，一级做给一级看、一级带着一级干，使分局上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，全面完成新年度各项目标任务。力争使二分局的工作再上一个新台阶。

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服务员述职报告 篇1

接下来的几天，我们新招进来的一批员工就得进行员工培训。教我们如何工作，有些什么工作的注意事项啊以及对于酒店布局的介绍，还给我们各自划分了不同的工作区域。接着，由老员工带领我们去现场进行了模拟实习，好让我们在亲身工作中摸索、思考。使后面工作的开展能过更顺利的进行，从而配合老员工进行工作，以减轻老员工的工作压力，也能更好的配合酒店的各项工作的顺利完成。现在，我还清晰的记得，为了让自己少犯错，我把老员工说的一些常见的错误以及一些经验都记在手机上，这样，我就可以经常看看，避免以后犯一些低级错误，省的让别人笑话。我记得最深的一个就是，一个老员工特别向我们强调：在工作中一定要专心，既要对客人负责也要对自己负责，特别是在上菜的时候，一定要和客人保持一定的距离，以免出现意外事故，造成不必要的损失。她跟我们讲了许多以晚发生的事故，其中的种种原因都是没有和客人保持一定的距离。她希望我们在工作中要特别小心不要在发生事故，要不然可就白干了。我那时候在想，这可相当危险啊，白干了不说，还很容易得罪人啊，以后得多加注意才行!因为公司有相关规定，那就是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故，员工要承担赔偿责任。她说她不希望我们辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资，而是开开心心的来工作，高高兴兴的回学校读书。对于这些话，是我记得最深的一个，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，这正符合我谨慎小心的性格特点。而且，我还要求自己时刻保持一个清醒的状态，绝对不能犯一些低级错误，要不然真的白干了，我可划不来啊。除了介绍工作的事情，带我的这个老员工也非常关心我们在学校的情况，询问我们学习是否顺利，生活是否开心，和同学的关系处理的好不好，是否参加过学校的活动?她对我们这次实践活动给予高度的肯定，赞扬我们是难得的好学生，同时也对我们第一次来到她们酒店表示热烈的欢迎。她的一言一词都流露出了和蔼可亲，也不乏有严肃，我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答她对我们的关心。

经过这几天的培训，对于我工作的范围及职责我已经烂熟于心了，尤其是工作注意事项，早就背的滚瓜烂熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了决心，一定要尽心尽力，不能出错!

7月15号，今天是我工作的第一天，由于该环境的地理位置好，而且服务、管理、卫生等方面都比较好，所以，生意特别火爆，常常使我们这些新手手忙脚乱的，从而服务效率大大降低，让顾客很不满意，记得有一次，由于很忙，我把一个顾客的菜单搞错了，弄的他等了很久，最后投诉到我们经理那里去了，结果挨骂的当然是我咯。而且，由于长时间走来走去，我的脚也被磨出了几个泡，但为了工作，为了自己不让别人再笑话，我只得忍痛坚持了下来。就这样，我坚持了一个多星期，对于酒店的一些基本工作流程我也渐渐的熟悉了。接下来的日子，我就更有的受了，我们酒店规模算比较大的，但生意好的时候，人手是远远不够的，而且还有部分老员工偷懒，全把工作安排给我们新员工。所以，我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作，常常是一个人做几个人的事。做这些简单的事，我倒是能接受，也不算很难，但令人头痛的是，有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死，他们还是作死的叫服务员，吵得我心烦意乱，就更容易出错了。甚至还有顾客开骂，这叫我如何受得了，有时候我会回几句。我知道这样的脾气不好，这样做也很不对，但实在很难忍受别人的讥讽。最近一个星期，我不知道和顾客吵了多少次，领班因为觉得我还是个学生，毕竟也年轻气盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管这个月多么的艰难，我必须得忍受过来，长这么大没受过这种气，但不管怎么样，我必须得坚持下去。并且，我也会学到很多学校学不到的东西，多接触不同类型的人，才会发现人与人之间的差距，才会学会如何与人相处，才会学会如何认清自己。一些人情世故，我想，我也该慢慢领会了。这样接触社会，我会受很多伤，但我不怕，受越多的伤，我的胆量却会越来越大，这更能磨练我的意志，我想，我的潜力还是有待激发的。

通过这次实践，我知道，任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好，别看服务是一项简单的工作，以前，我看着那些服务生就是走来走去，看起来很简单嘛，但你真的做起来的时候，你不懂技巧的话，那可真是一种煎熬啊，开始工作时我感觉很累，而且很不适应，几度想就这样放弃得了，但最后我还是坚持了下来。宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论，虽然这样的实践很平常，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样宝贵的经验后，会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中，我们也要多注意细节，细节决定成败，这是很多成功人士的人生格言，对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感，但给我的社会却不是那么一点点。你多实践，你的生活就会越来越精彩，你多实践，你的人生也会越来越精彩。

对于酒店的服务，服务员是直接对客人提供面对面的服务，为了满足顾客不同的需求，就要求我们要有很强的应变能力，我们每天都要工作到很晚，但是我边工作的时候就边思考一些问题，也顺利的将所思考的运用到实践之中，做到了理论和实践的结合。

服务员述职报告 篇2

尊敬的领导： 您好!

20__年12月，我来到__酒店工作，经过紧张的培训之后，我成了一名西餐厅员工，开始了如家的温暖，我的新生活开始了。

因为我是新员工，所以在西餐厅经理，主管和一些同事都对我要求比较严格，也很关心我，酒吧的及厨房的同事们都很喜欢我，我们在一起接触的时间都很快乐，跟他们在一起我学到了很多东西，尤其学到很多西厨房的知识是非常的开心，因为我的爸爸年轻时就是一个小有名气的厨师，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很爱也很珍惜我的工作，每天也都很细心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店实习结束我的酒店旅游管理毕业论文主题就是《论顾客至上》，我也把所学的“顾客至上”的理念融入了我的工作与生活，在这个大家庭里每天我都过得很开心，就像快乐的小天使，每天把自己的快乐开心分享给客人。立达人酒店每天早餐都在西餐厅用餐，由于酒店刚刚开业，根据营业情况并不是每天都设立自助餐，很多情况都是零点早餐。工作总结在我的待客思维里，我觉得早餐虽然都是免费的，但是自助早餐和零点早餐客人的感受是不一样的，自助早餐客人有很多选择，口味不适合可以再选择其他食物，可以跟好的根据自己的喜好搭配，更容易达到满足感，但零点早餐点好之后如食品口味与自己的饮食习惯有偏差之后，往往没有太多的选择，很多有良好素质的客人即使不合胃口也会默默的把食品吃完。所以，在西餐厅提供零点早餐的时候，我往往对客人倾注了更多的关注及关心，把我的微笑和快乐更多的分享给客人。

在立达人工作不知不觉已经两个多月了，快乐美好的生活与工作总是让时间过得很快，在这两个多月让我感受到从未有过的快乐工作中让我过得很充实美满，想家一样的温暖。

此致

敬礼!

述职人：_____

20___年_月___日

服务员述职报告 篇3

尊敬的领导：

年终就要到了，一年的工作即将结束，我也要在20XX年最终的尾巴上努力做好自我的工作，在今年的最终一刻依旧努力的提升自我!

20XX年是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇上了太多的麻烦，犯下了太多的错误!平稳的工作总是能被打破，工作中也总是被指出自我的错误!可是，20XX也是成长的一年，麻烦给我带来了机会，亲手的实践加速了自我的成长。错误让我增长了见识，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自我的错误更是让自我清晰的看见了自我的不足，这一年光是弥补自我的不足就已经让我手忙脚乱了!但，在这样的代价下，我在工作中也变得更加顺利，本事也得到了提高……为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年终工作总结，期待在总结过后自我还能有新的收获。

一、个人的调整

在今年的工作刚开始的时候，我发现自我的坏习惯又开始了，在长假过后，不仅仅在工作上，连心态上都变的懒散。虽然有幸得到领导的批评以此改变，可是我却不能总是这样，在之后的工作中，我也总是以改变自我的这个坏习惯为目的去改变自我。

二、工作成长

一年的工作，我们作为服务员的要求又有了新的提高。尤其是在x月的礼仪培训上，我们每个员工都要到达服务的礼仪标准，都要学会礼仪用语。这让我们头疼了好一会!可是终究功夫不负有心人，我们成功的经过了考核。

可是这可是是在内部的学习而已，在真正的运用到实战之后，谁好谁坏一目了然，为此我们又以优带差，互相学习，互相磨练，在x月x日的时候，成功的到达了领导们要求的，提升了酒店的服务水平!

三、工作方面

作为酒店的服务员，我们负责的工作是多变的，仅仅一年的时间，我已经更换了不少的'职责。可是都是自我了解的工作，所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了。

但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊，这些让我细心翼翼了很久，直到自我习惯了工作，才变得顺利起来。

四、总结

服务员的工作虽然简单，虽然不是什么难事，可是确是酒店最基础的服务工作，要是我们的服务没有过关，酒店的评价就会下降。作为酒店的一份子，我必须会继续努力的提升自我，让自我无愧于xx酒店员工的名号!

述职人：xxx

20XX年x月x日

服务员述职报告 篇4

尊敬的领导：

来到酒店工作也有足足一年了，在这一年当中，我每天都在成长，这段时间的工作表现告诉我，我选择的这份服务员的工作没有错，至少这是我想干的事。短短一年的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是心满意足了，但是领导对我的期望是很大的，特别是经理，他觉得我是他这两年以来见过工作最为认真的一个服务员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我觉得初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎么样，也不能差于现在。为此我对自己这段时间的工作，做出了一个总结。

一、严格遵守酒店规章制度

这并不是我的第一份工作，在这之前我干过很多份工作，所以我清楚的知道领导想要一个什么样的员工。目无纪律的员工肯定是没办法得到领导的好看的，所以我一年工作到现在，一次错误都没犯，一次都没请假。这本来就是非常不容许的事情了，酒店的领导也是跟我说，我们酒店对员工的管理守则比较多，犯错的可能还是很大，但是在我看来，只要都记下了，然后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。

二、领导的工作安排，无条件服从

酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要明白这点。如果在领导给我安排工作的时候，我还存在这质疑，在我询问之际，那么这份工作可能就没办法完成了，就算就疑问觉得不可行，也要等到工作做完之后再来问，但是一般我都为做到无条件服从，因为这是保证工作效率的重要手段。我的心里非常明白，领导自然是有领导的想法吧，作为员工就只需要履行好自己的工作职责即可，这一年我从来都没跟经理发生过任何的不愉快。

三、清楚的认识自己的工作

何为服务员，就是保证能及时的给来到酒店的消费的客人，得体的服务，我经常在进行服务工作的时候，会换位思考，如果我是面前的职位客人，他会想得到什么样的服务。弯腰鞠躬、微笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，然后在每次服务结束后，又会开始想自己在服务过程中，有没有哪个步骤是不是可以改正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。

酒店真的就是一个非常适合我的工作单位，如果不出意外的话，我想我会愿意一直在就酒店工作下去，就在这发展，在这里我工作，我的感觉是舒适的，是不累的，是能感受到同事们之间的那份爱的，我相信我一定可以成为酒店非常出色的员工。

述职人：xxx

20xx年x月x日

服务员述职报告 篇5

(一)岗位职责的执行情况：

首先，人员管理方面。20xx年上半年，我在中餐厅担任领班期间负责传菜部的工作，我深深地明白，餐饮主要是以服务为核心，员工的素质高低，直接影响我们的服务质量。餐厅的员工整体年轻化，因此在传菜部我制定了《传菜部岗位职责与行为规范》。每次召开班前会时，向每位员工传达，使员工知道自己该做什么，怎样去做。执行一些奖惩制度，来激励员工，使他们有一种互相之间的竞争意识，从而提高我们的修养和服务质量。

20xx年下半年由于工作需要，我调离中餐厅来到西餐厅担任领班，面对陌生的环境，如何管理好、发挥好、团结好这个新的团队称谓我最迫切的问题，管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身的驾驭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的了解每位员工的特点，尽量部署员工他们合适的工作，与西餐厅经理和主管共同制定出《西餐厅区域责任分配表》，让每个人每天都有事做，快乐主动的去完成他们最擅长的事情。闲暇时间，我会以谈心聊天的方式去了解员工的心理动态，在工作和生活中像个一个老大哥一样去积极的引导员工的思想，激励他们努力上进。

其次，日常培训方面。积极的响应经理的号召，做好培训工作，良好的执行力来源于日复一日的培训工作，对于这一点我有深刻的体会。在每日班前会时我会积极的向大家做一些酒店英语方面的小知识分享，在板报上贴出每日一句供大家学习，掌握最时尚的酒店日常用语。此外，积极的协助主管做好培训前的准备也是我日常最主要的工作，根据要求制定出每周、每月的培训计划。并且在每日组织员工进行小规模的部门培训，以此加强员工对岗位技能的认知。培训中我们本着理论知识与实践相结合的理念，设计一些情景演示，使培训更加生动。这些成果都将在日常的接待中得到体现。

最后，降低成本、定期检查报修设施设备方面。西餐厅班前会时想员工传达成本控制的理念，从小件物品如牙签、筷套、餐巾纸方面，做到每日服务时去检查员工执行情况，是否将筷套等及时回收至家私柜，客人未用过以及掉落地上的牙签等回收，工作中要求制定破损统计，谁破损谁签字。根据区域责任分配制度，我带领每日专门负责设施设备的报修的员工去检查，发现问题及时报修并做好统计。

坦率的说，我在这一年里是取得了一点进步，同时也存在着许多不足比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化、过于放松，对自己的要求还是不够高，管理水平还有待提升。将来，我会努力以更加严格的标准要求自己，不断提高自身的管理水平。

20xx年，将是我在书院工作的最后一年，这一年里我所获得的每一点进步，都离不开领导们的谆谆教诲，离不开同事们一如既往的大力支持。感谢各位领导四年来对我的培养，感谢同事们对我的关心，大家辛苦了!‘

又是一年快过，在领导和各位同事的关心、支持和帮助下，我在工作中认认真履行岗职责，对工作精益求精，时刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学习，扎实工作为准则，认真完成的各项工作任务，现将工作情况总结如下：

一、在思想上时刻保持学无止境的态度，牢记餐饮服务工作人员宗旨，树立全心全意为顾客服务的宗旨，从思想认识上有了新的提高。

二、在工作上认真学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、负责的态度，不断改进工作方法，总结经验，充分发挥岗位职能，认真学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点，提高一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人优质的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如您、请、抱歉、假如、可以等等，并且我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具，另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。对于服务中发生的突发性事件是屡见不鲜的，在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承顾客是上帝，客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，当状况发生时，服务员首先考虑的不是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

回顾xx年的工作，酒店为我们员工开展了很多活动，唱歌比赛，户外活动，让我们员工与员工，领导与员工之间有了更深一层的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了进步，做一名服务员固然很辛苦，但是认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。在今后的工作中我一定再接再励，扬长避短，在实践中磨炼自己，成为一名优秀的服务员。 在最后我祝xx大酒店越办越红火，分店越开越多。

服务员述职报告 篇6

在校党委,校行政的正确领导下,紧紧围绕学校中心工作,认真履行岗位职责,创新开展工作,提高服务质量,较好地完成了本职工作.现将一年来的工作情况报告如下:

认真学习邓小平理论,三个代表重要思想及xx大精神,全面落实科学发展观.牢固树立马克思主义的世界观,人生观,价值观,自觉维护和严格执行党的纪律.工作中注意发挥自己的主观能动性,顾全大局,坚持原则,通过学习使自己的政策理论水平和业务能力得到了显著提高.

(一)初历时近2个月的时间完成了我校艺术类专业4200多名考生的报名和专业测试工作.

(二)完成了1142名学生校内学分互认资格审查,报名,命题,考试,阅卷,统分,录取工作.

1,不断完善招生制度.为保证招生工作的制度化,先后起草了《关于做好学分互认和专科升本科工作的实施意见》,《关于做好招生录取工作的意见》,《关于级新生入学资格审查工作的意见》及泰山学院《美术类专业招生专业测试工作细则》,《音乐类专业招生专业考试细则》和《招生录取工作人员守则》等文件,同时修订和完善了《泰山学院招生章程》.

2,认真完成招生计划的编制.一是采取多种方式,积极与有关省,市联系与我校签订对等招生协议,实现了全国25个省,市的招生;二是在充分调研的基础上合理编制了我校分省,分专业招生计划.

3,进一步加大招生宣传力度.本着广招天下英才而育之的宗旨,按照立足山东,辐射周边,影响全国的工作方针,做到了电视有形象,报纸有文章,电台有声音,网上有信息.编发放招生宣传资料五万多份,参加有关省市举办的填报志愿咨询会,各重点中学的毕业家长会等10余场.

4,高度重视,确保网上录取工作顺利进行.认真贯彻思想到位是先导,技术到位是保障,管理到位是关键的工作原则,细化分工,落实责任,确保了录取工作的顺利实施.积极参加有关省(市)的模拟演练30余次,在校党政领导的关心下,通过上述工作,顺利完成了我校招生网上远程录取工作,教育厅下达我校招生计划4250人,实际录取新生4777人,完成招生计划的115%.

5,加大新生入学资格力度,注重生源分析,为下一年招生工作提供决策参考.新生入校后制定了一系列资格审查规定,对不符合条件的新生,及时进行了清退.根据今年录取新生的志愿分布,地区分布,中学分布,各专业志愿情况,各省分数情况分布,选考科目等情况进行较全面的分析,为做好招生工作提供重要的参考依据.

招生工作政策性强,直接关系到广大考生及其家长的切身利益,社会关注度,敏感度高,所以在工作中坚持做到一丝不苟,精益求精,努力确保各项工作准确无误.接待各类咨询总是真诚相待,耐心细致,不厌其烦.树立了热情,精干,务实,高效的良好形象,受到了考生,家长,社会的一致肯定和赞扬.招生期间在不增加费用支付的情况下与网通公司联系,增加梳忙电话7部,接听电话20多万个,并及时在招生网页上发布我校的招生信息,招生期间学校招生网点击30多万人次,回复电子邮件近万条.

认真学习上级和学校关于加强党风廉政建设的一系列规定,并按规定严格要求自己,努力在各方面起模范带头作用.牢固树立全校一盘棋的思想,积极维护教务系统领导班子,团结同志,顾全大局,密切配合,在做好本职工作的同时,认真完成了领导交办的其他工作任务.

总之,一年来,工作上取得了一定的成绩,但成绩的取得与教务系统全体人员的支持和帮助分不开的,也是大家共同劳动的结果.回顾一年的工作,也存在很多不足之处,主要表现在:创新意识需要进一步增强,学习还需要进一步扎实深入等.在今后的工作中,将进一步加强学习,拓宽思路,提高工作水平,为学校各项事业的发展做出更大的贡献.

在过去一年中，办公室围绕本局的中心工作和工作目标，在局领导的关心支持下，在各科室的协作配合下，积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为外经贸局总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。根据组织部门开展公述民评活动的要求，以及局党组的决定，现将我这一年多的主要工作报告如下，请予评议。

1、强化规范意识。把各项工作、各个环节，用科学、合理的机制和制度加以规范，并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此，我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度，通过各项规章制度的制定，不断强化每个工作人员的规范意识，使每位同志工作有序、行为规范。

2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到：每位同志都担负着自己的职责和责任;工作中任何一个环节出现失误，都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动。通过强化责任意识，我们能明确自己担负的职责，自觉地按照职责履行职能。

3、强化形象意识，我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象，维护领导，赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口，每位干部的形象如何，直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造，在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心，形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。

1、保障重大活动顺利进行。XX年，我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“·北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新论坛等一系列活动，办公室积极配合有关科室，参与会务工作，制定活动方案，起草讲话材料，安排会务用餐，保障了活动的顺利举办。

2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，到xx月上旬，上传下达各类文件多件，并积极做好督办、催办工作。

3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员xx人，辞退临时聘用人员xx人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时，积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作，进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。

1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。同时，根据局党组、党总支和纪检领导小组的部置，积极配合参与有关党建、纪检工作。

2、保障机关顺利运作。加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;加强机关安全管理，消除安全隐患。同时努力丰富机关干部生活，组织参加了区级机关趣味运动会、组织了“七一”党员活动、四川成都商务考察等，丰富局工作人员的业余生活，提高了机关凝聚力。

1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定，严格遵守公务活动中的“四条禁令”，自觉抵制各种不正之风，做到生活上廉洁俭朴，工作上秉公办事，严格约束自觉，无“吃拿卡要”到企业报销发票等现象，同时积极参加机关廉政建设。

2、努力提高工作效率。办公室是局机关形象的反映，我在做到以身作则，树立自身良好形象的同时，要求办公室同志在办公期时，不准上网聊天、玩游戏、炒股等，不准大声喧哗。在接待上门办事的企业人员时，应举止文明、待人热情、讲究礼貌，不允许和来访人发生争执或争吵。

3、争取处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局，团结同志，做到襟怀坦白，大事讲原则，小事讲风格，想别人所想，急别人所急。认真为企业办实事，力求形式和内容统一，计划与效果统一，真正树立起一名党员干部的良好形象。

服务员述职报告 篇7

一、努力搞好接待服务自今年2月份开始负责此项工作以来，本人就不断创新接待方式方法，按照“节约成本、效率优先”这一原则，明确了接待工作既要为公司大局服务，又要注重运营成本的工作思路，锻炼和培养了自己良好的市场观念和服务观念，认真细致、高标准地完成了餐饮、住宿、迎来送往等各项接待服务工作。

二、进一步提高食堂管理在食堂安全卫生方面，根据实际情况，提出新的要求，改进食堂供应、服务工作，把握好食品的采购、存储、清洗、烹饪等各个环节，确保所有食品符合卫生要求，杜绝食品中毒事故的发生。

三、全面落实公司财产自从接手这项工作以来，对各办公室的财产进行了清点并登记造册，虽然进行了一系列的努力，但其中也存在着种.种问题有待解决，如这个办公室的东西搬到那个办公室，那个办公室又扯到另一个办公室，事先也没人通气，登记的时候改来改去，给工作带来一定的难度。为了改变这种局面，今后将为每个办公室列一张清单，后勤部留底，请各部门主管按单核实并给各位员工交代清楚：物品有使用权，但若是弄丢弄坏，自己就要负责。每次盘点的时候按清单来，缺少了就找部门负责人。修改、调换办公用品也一样。各部门要负责自己清单上的变化，有变化就要找办公室修改。这样，就能避免很多不必要的矛盾。

四、尽心抓好环境卫生为进一步提高企业文明形象，狠抓环境卫生治理，落实并加强了卫生扫除，虽然今年施工项目比较多，在外来车辆特别是工程车比较多的情况下，我们保持了公司垃圾达到日产日清。根据公司统一规划，对绿化地段的边边角角、草坪进行了杂草清理，清理了环境绿化的枯枝败叶，使公司内外、景点上下的绿化面积不断增加，处处绿意盎然，成为员工工作、学习，游客观赏、游玩的理想场所。特别是樱花谷景点的卫生，更是在各项设施还不是很完善的实际情况下，卫生工作还得到了各级领导的好评。

五、高度重视安保工作安全保卫工作是景区安全保障的核心力量，肩负着公司所有员工、游客的生命、财产安全不受任何不法分子的威胁、破坏。在今年樱花谷开园初期，就多次受到了社会上一些地痞流氓寻衅滋事，公司领导、同事都能在第一时间赶到事发现场处理善后事宜，让员工充分体会到了公司这个大家庭的温暖。今后，景区的面积会随着各个景点的日益完善而不断扩大，安保工作更是任重道远，各项规章制度更有待进一步落实和不断完善。

总之，公司后勤部是公司整体的重要组成部分，对公司的日常工作发挥着保驾护航的重要作用。

在20xx年里，我们的后勤工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足与问题，譬如：有些工作还应该做得更细，有些制度还应该执行得更加完善，有些死角的卫生还做得不尽人意等。在新的一年里，后勤部全体工作人员将在公司领导的带领下，各位同仁的大力支持下，将以饱满的工作热情，努力做好各项工作，力争取得更大的成绩来报答公司!

服务员的述职报告

在我们平凡的日常里,报告有着举足轻重的地位，好的报告不仅包含文字，还可以提供图片、表格和视频媒体等内容。什么样的报告才是有效的呢？在这篇“服务员的述职报告”中小编看到了很多有用的提示和建议，请根据自己的判断和需要选择性地运用这些信息！

服务员的述职报告 篇1

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xxxx”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着——是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐！

服务员的述职报告 篇2

我是因为喜欢才从事教师这个职业的，所以我的工作态度是积极的、主动的。

从执教的第一天起，就要求自己的举止行为要更加规范，因为从今以后我将为人师表，一言一行都影响着一批人即我所教育对象的未来，我要对他们负责。

在职业活动中，我把热爱学生放在第一位，有了这种心境，师生之间就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，热爱学生包括尊重信任学生、关心爱护学生，只要是我的学生，无论成绩好坏，我都一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助。意图使出他们恢复自信，走出自我评价的误区。人的感觉是相互的，教师的真诚学生是能感受到的。有次班上的学生手指破了，急需包扎，一时找不到红药水，我二话没说，骑上自行车去买了回来，后来这个学生与我亲近多了，上课也不再捣蛋大多数情况下，坚持与学生平等相处，鼓励他们谈自己的想法，尽量使师生之间形成一种交流的习惯。我坚信：只有当学生接受了你这个人，才可能以主动的态度接受你的教育。

科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，因为学生形成良好的学习习惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力，另外公共知识方面英语、日语、计算机、普通话都取得了不小的成绩。我想，作为教师，知识面越广，自己的感觉也好，学生对你的感觉也好。

教育是一项高难度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要乐岗敬业，定会有所收获。我的精神生活中将会有一份常人无法比拟的欢愉。

我是后勤的一名服务人员，每天的工作就是打扫单位餐厅的卫生，再就是来人当个服务员之类的，端端盘子，倒倒茶水，还有就是 发发福利之类的。

服务员的述职报告 篇3

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的一年的实习中能够大体总结出如下几个方面的不足:

一、就应改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、就应把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理务必坚持"三个上帝"，即:市场、顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道:"善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。"我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的.痕迹，但是只有员工才能真正体会到这种感受，因此，期望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益思考的同时能多为员工思考，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能带给这样的实习机会，感谢老师的帮忙，在此祝愿酒店能够越办越好。这个是酒店资料方面的:XX年即将度过，我们充满信心地迎来XX年。过去的一年，是我国x届x全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店"安全、经营、服务"三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现"三创目标"，二是齐心蓄积"三方优势"等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之"三标一体"认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届x全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店透过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。

2、管理创利。酒店透过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。3、服务创优。酒店透过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等20字资料的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道:"酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活带给了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。"

4、安全创稳定。酒店透过制定"大型活动安保方案"等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等"六防"，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每一天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真领会x会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表此刻干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养"精气神"。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还透过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终持续振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓"三标一体"6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同资料的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的职责。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作职责心。

2、渠道拓宽。销售部原先分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究透过了下半年度的"销售方案"。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作职责心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位

为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店"房提"的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以必须比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还个性重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了"宾客结算帐单"，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。透过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每一天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的职责心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一齐错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原先占客房总收入的%提高到%，日创收为元，日平均房价为元;全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映状况、提出推荐、投诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"和"让客人完全满意"的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排行等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在必须的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和潜力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标带给了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜推荐推销。一餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积十分适宜。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。之后，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率到达了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸职责，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就用心进行催账，不仅仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品"客房"质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够持续一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并构成文字，同时将酒店相关文件的资料纳入其中，充分体现了"严、细、实"的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、资料。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求因为太多了就分开发!年来，

服务员的述职报告 篇4

尊敬的领导：

年终就要到了，一年的工作即将结束，我也要在20XX年最终的尾巴上努力做好自我的工作，在今年的最终一刻依旧努力的提升自我!

20XX年是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇上了太多的麻烦，犯下了太多的错误!平稳的工作总是能被打破，工作中也总是被指出自我的错误!可是，20XX也是成长的一年，麻烦给我带来了机会，亲手的实践加速了自我的成长。错误让我增长了见识，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自我的错误更是让自我清晰的看见了自我的不足，这一年光是弥补自我的不足就已经让我手忙脚乱了!但，在这样的代价下，我在工作中也变得更加顺利，本事也得到了提高……为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年终工作总结，期待在总结过后自我还能有新的收获。

一、个人的调整

在今年的工作刚开始的时候，我发现自我的坏习惯又开始了，在长假过后，不仅仅在工作上，连心态上都变的懒散。虽然有幸得到领导的批评以此改变，可是我却不能总是这样，在之后的工作中，我也总是以改变自我的这个坏习惯为目的去改变自我。

二、工作成长

一年的工作，我们作为服务员的要求又有了新的提高。尤其是在x月的礼仪培训上，我们每个员工都要到达服务的礼仪标准，都要学会礼仪用语。这让我们头疼了好一会!可是终究功夫不负有心人，我们成功的经过了考核。

可是这可是是在内部的学习而已，在真正的运用到实战之后，谁好谁坏一目了然，为此我们又以优带差，互相学习，互相磨练，在x月x日的时候，成功的到达了领导们要求的，提升了酒店的服务水平!

三、工作方面

作为酒店的服务员，我们负责的工作是多变的，仅仅一年的时间，我已经更换了不少的'职责。可是都是自我了解的工作，所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了。

但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊，这些让我细心翼翼了很久，直到自我习惯了工作，才变得顺利起来。

四、总结

服务员的工作虽然简单，虽然不是什么难事，可是确是酒店最基础的服务工作，要是我们的服务没有过关，酒店的评价就会下降。作为酒店的一份子，我必须会继续努力的提升自我，让自我无愧于xx酒店员工的名号!

述职人：xxx

20XX年x月x日

服务员的述职报告 篇5

尊敬的领导

您好!

时间过得很快，一年工作结束了。在酒店，每天都过得很充实，自己也觉得找到了自己需要的工作，力求每天完成好任务，给顾客，给酒店一个满意的答复。现在总结个人工作。

为了提升我们工作服务质量，我们经理给我们安排了专门的礼仪培训，我们酒店除了饭菜好吃，还有就是服务非常周到，但因为很多时候新入职的新人，对于工作不了解，容易在工作中与客户冲突，为了减少类似的情况，在一年内安排了五次培训，首先从说话方面，让我们与客户沟通时用敬语，然后是手势方面，与客户沟通不但要能说，还要有肢体语言，这样才能够让客户感觉自然。之后就是着装礼仪，穿着得体，整洁好看，才能够显示我们酒店卫生，并且尊重客户，个方面都需要注重。这也是我们必须掌握的。

在平时工作中，我们需要站在各自岗位上，如果有客户进入酒店，我们就必须要给客户更多的尊敬，比如欢迎光临等日常用语，不能少，为客户开门是必须掌握的。客户在酒店用餐时，需要点菜，需要第一时间送上，同时要准确的说清楚我们酒店需要多久能够按时上菜。这些方面说好才能避免出现纠纷，需要掌握客户的心里，当客户等待时，我们可以给客户赠送一些赠品，让客户打发时间等待上菜。

因为我们主要任务是负责餐厅服务。所以一般客户想要住酒店，我们只需要联系前台，带领客户一起去办理手续就行，对于客户提出的问题及时解答，客户就是我们必须要重视的人，他们的任何事情，我们不能怠慢，在过去工作中，我按照酒店培训的工作方式工作，避免了很多纠纷，备受客户夸赞，这样的服务让客户感到满意，我们也感到高兴。

以前我认为服务很简单，就是为客户点菜，传达客户要求，然而工作并不是如此，更多的是要锻炼我们的能力考验我们实力。要有耐心，不管客户的回答是不是礼貌，但是我们必须要做好不能失礼，让客户感受到我们的真诚服务，就足够了，当然缺点还是有的，就是每次接待客户时，都有些忐忑，担心自己做的不好被客户责怪。

其实工作并没有如此麻烦，只要在服务工作中不犯错，一般客户也不会找我们的麻烦，任何时候都应该注意细节，比如上菜是，要注意衣袖不能太长，不要触碰到饭菜，同时要保持个人卫生，这些都是必须做好的工作。服务工作只要掌握了最基本的礼仪做好日常工作，就不会犯大错，就可以让客户满意。

虽然这一年中我做的成绩还不错，但是还需要继续提高，依然还要加强，争取在下一年工作中做的更好，打响我们酒店的服务，同时展现我们酒店的不同。

此致

敬礼!

述职人：_____

20___年_月___日

服务员的述职报告 篇6

在服务中，我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表，我们要时常保持良好的精神状态，并且热情和蔼地面对顾客们，我想，不仅仅是面对顾客，在生活中，我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上，我丝毫没有马虎，它让我在面对顾客需求等其它服务时，能够迅速而准确的完成，而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精，给领班留下了很好的印象，也让顾客十分满意。 由于我们饭店的假期工比较多，因为社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。社会实践是一种动力，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有多少斤两，我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自己壮大自己。

这次暑期社会实践真的让我收获很多,特别是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢.不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我学会了做好管理最基础的东西,这些是在课本中学不到的. 管理是要和许多不同的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践锻炼了我怎样与不同身份的人沟通才能达到预期的效果. 才能实现双赢.我想在酒店里，只要你用心学好技能，任何一个岗位都有实现你理想的机会，也同样值得为自己喝彩，在前段时间来度假村巡回演示的全国旅游饭店服务技术能手，两位客房服务员出色的做床表演博得了阵阵欢呼，这不也正说明了做客房也可以大有作为的吗?做客房的确很累，但是做酒店这一行业哪有不累的呢?每个岗位都会“累”，只有我们摆正心态才能在岗位中做得开心，做得成功。最基础的都做不好,是不可能有所作为的.这次暑期实践在我以后成人成才的路上一定是一块不可缺失的垫脚。在社会中，我们可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一个角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天赋做某项工作，不管你周围的环境如何，只要你持之以恒的努力，坚持。成功终将会属于你。

服务员的述职报告 篇7

尊敬的领导 您好!

20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

此致

敬礼!

述职人：_____

20xx年_月___日

服务员的述职报告 篇8

领导：

您好!

热爱你的工作：当你热爱自己的.工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人，迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

服务员的述职报告 篇9

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制.微笑是最活泼、最简洁、最直接的欢送词. 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善.员工应熟识自己的业务工作和各项制度，提高效劳技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对提高KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用.

3、准备即要随时准备好为客人效劳.也就是说，仅有效劳意识是不够的，要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好.如在客人到达之前，把全部准备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱.

4、重视就是要把每一位客人都视为“”看待而不怠慢客人.员工有时简单无视这一环节，甚至产生消极效劳现象.这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等外表现象而产生的而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财宝的多少.我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视微小效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.

5、细腻主要表现于效劳中的擅长观看，揣摸客人心理，预测客人需要，并按时提供效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识.

6、制造为客人制造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善看法等等，把握客人的癖好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热忱好客是中华民族的美德.当客人离开时，员工应发自内心的、并通过恰当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深入的印象.如今的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为剧烈.效劳的重要性是不言而喻的'，我们运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在欢乐迪也一样.生意比拟忙时，同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦.平常也有遇到比拟刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会按时上去调整纷争，使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作主动，真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果.平常，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客，让顾客推举好友提高了消费率.之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的效劳更能为顾客所接受和喜爱.

作为一名效劳人员，也会遇到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为效劳别人而欢乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲.我认为我的职业就像一个表，外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不行少的当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加催促，同事能相互学习，在以后的工作中提高效劳效率，努力做到一名优秀的效劳工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。

服务员的述职报告 篇10

大家好，一年来，在领导的关怀、指导下，在全体员工的帮忙协作下，我圆满地完成了自己的各项工作任务，下面从三个方面对各位领导和同事们汇报如下：

一、自身学习

今年以来，我依据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是一直坚持党员先进性教育的学习按时把握党在新时期的路线、方针、政策，仔细领悟十七届四中、五中的精神本质，并将其贯彻落实到工作实际中；二是加快学问更新，提高力量水平，我作为一名党员，注意学习各级领导的优良作风，学习先进员工的才智和经验，学习经营管理学问和技能，不断提高解决实际问题和做好本职工作的力量，努力使自己成为本岗位上的行家里手，能够做到公正正派、效劳热忱，能够从大局动身，为搞好各项工作出办法、想方法。

二、严格执行各项规章制度，做好自己工作

在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，根据领导要求完成各项工作任务，在工作中能够做到严格把关，以精益求精的看法对待工作，同时也注意倾听职工的看法，不断改进效劳看法，提高饭菜质量，把工作作好。我负责职工食堂的工作，食堂担当着职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性不言而喻，不能有一丝疏忽。

在去年的一年里，在有限的伙食标准，物价不断上涨的`情况下，想方设法烹制出精致的饭菜供大家就餐。为此，从选购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失，仔细执行国家《食品卫生法》，禁止将霉变、腐烂、异味的食品供应员工，搞好灶房内外的清洁，保障员工的身体健康。

同时，在饭菜的花色品种上，我仔细制定每天食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。在接待任务工作上，我们依据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有上下，但质量、口味不变的原则。把讲礼仪、懂效劳的人员应用到工作岗位上，使食堂的效劳到达了标准化。

三、存在的差距及努力的方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，但仍存在许多缺乏，主要有以下几方面

1、在自身的业务学习上抓得不够，投入的精力不多。

2、工作不够细致，缺乏创新意识。

在今后的工作中，我要把食堂餐饮做为第一要务，发扬“仔细负责、扎实苦干”优良作风，对领导交办的工作，保质保量完成，更加主动、努力的工作，保证公司全体员工的就餐和对外款待。

以上，是我对一年来的工作总结，请各位领导、同事们赐予批判指正。

服务员的述职报告 篇11

一、XX年我完成了以下工作：

1。学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

2。加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

3。扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变潜力，对客服务需求的解决潜力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人带给服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益匪浅。

4。为加大客房出售质量，严格执行《三"净"卫生制度》。

公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，我严格执行"三"净""三度""二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等"三净"，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5。切实提高操作水平，培养工作潜力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。透过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作十分不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求到达的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了必须的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

6。努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

7。开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

8、细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每一天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，秀丽

9、严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确职责人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。

10、确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一向是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我透过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的状况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间之后推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

二、在XX年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识

2、交接班时由于思考不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后必须严加防范，以免出错。

三、工作上的不足之处及体会。

在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是

(一)公司方面

1。"请即打扫"牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。

2。公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的用心性。

(二)个人方面。

1、由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的状况发生

2。由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，个性是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。

四、在XX年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班个，夜班个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

服务员的述职报告 篇12

尊敬的领导 您好!

20__年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下头做简要小结如下：

一、在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的

2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。

二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。

四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。

五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感职责重大，饭店领导能以高度的职责感和饱满

的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。经过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。

新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就必须能够高质量的全面完成2019年下一年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。

此致

敬礼!

述职人：_____

20___年_月___日

售后服务述职报告(个人六篇)

大家都说，实践后才会有收获，当我们的工作任务收尾时，往往都需要我们撰写报告。怎么动手写一篇精彩的报告？为了满足您的需求我整理了以下信息：“售后服务述职报告”，以下信息仅供您在工作和学习中参考不得作为决策依据！

售后服务述职报告 篇1

各位领导，各位同事：

大家好！

在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx走过xx，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

一、xx年工作总结

xx年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。

4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能xx、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

二、存在的问题

1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够；

对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

三、工作体会

在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。

在工作中，要有好的方法与技术；

纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。

四、xx年度工作设想

拥抱现在——xx，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。

xx年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进；

以上所得体会，求发展。

售后服务述职报告 篇2

我叫，xx年4月就职于地华房地产星雨华府项目工程部，开始组建售后客服部以来，深入星雨华府D区200余户业主家中了解房屋质量及附属配套设施使用情况，并详细调查了物业公司的服务质量，针对相关前期投诉问题摸底总结汇总，及时协调处理前期积累的100多起涉及门、窗、阳台渗水、和公共区域维修的投诉事件。

实际工作中还发现因客服售后服务工作大多涉及零星维修，考虑到房屋零星维修均为紧急事宜，而目前报批合同评审程序较为复杂，且周期长影响维修进度，我们售后在征得领导同意后，及时起草了一份《关于星雨华府售后维修及零星工程流程简化》和《设立专项售后维修储备金》的请示，并得到了董事长同意此流程试行的批示，实践证明，自运用简化审批流程试运行以来，和维修储备金周转的实际运用，已经完全达到应急报修当天完成，一般报修三天内完成，实践证明已做到了及时性和有效性，效果明显，维修服务效率显著上升，业主满意度也不断提高。

经过半年来工作中不断完善售后服务流程，摸索售后服务经验，督促指导原高力物业公司加强服务质量。客户服务部刚刚成立，还要做的很多，总结前期工作，不断优化服务流程，继续加强完善岗位职责，具体细化为：

1、加强公司客户关系管理，建立完整的客户资料数据并负责管理；

2、负责公司客户投诉处理工作及客户回访工作；

3、即将验收阶段熟悉施工进度及施工质量，验收阶段进行问题总结，跟进整改情况。

4、总结项目前期入住有可能产生的问题，并提前做出处理预案；

5、跟进销售情况，并对成交业主进行分级管理；

6、接受客户投诉，做出处理意见，并及时跟进维修的进度情况及反馈结果；

7、协调物业公司及现场工程的对接工作。

在今后的工作中我将用心做好售后服务工作，改变客户买房子时被尊崇，买过房子就少有关心的普遍现象，我在努力工作中也知道自身还有很多不足之处，但是，我有决心完成为客户提供快速提升服务水平的计划。落实“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。努力去打造“地华地产星级楼盘”品牌。

售后服务述职报告 篇3

各位领导，各位同事：

大家好!

在公司领导正确领导与同事奋斗下，**走过**，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。

二、**年工作总结

**小区智能化系统的维护。

1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。

2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达**项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。

在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。

在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。

前辈的传授与解惑。

电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。

监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。

三、存在的问题

综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。

2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。

3、集团公司*月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。

4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。

四、工作体会

在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和

的`心态，能促使工作进步，促进工作顺利。

没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。

在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合判断，使平时工作更顺利。

五、**年度工作设想:***

售后服务述职报告 篇4

尊敬的各位：

你们好！

我叫x，来自x，下面我把本人的基本情况和工作情况向做一简单汇报。

我是20xx年2月正式进入x店， 从20xx年2月至20xx年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司的平台上展示自我，让自身的能力有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！ 由于工作的需要于20xx年7月底调入x店。到今天，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作做一下汇报。

一、对于前台工作方面

首先该店是新建店，招聘来的大多数都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格按照公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

二、关于车间方面

人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从x调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对x车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

三、安全方面

车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间认真落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡

我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面

我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司的规章制度要求自己。

在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己最大的努力去工作，我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承x的优良传统和工作作风，为x客户优质的服务，为维护和树立x良好的品牌形象做己的贡献。

谢谢！

述职人：x

年 月 日

售后服务述职报告 篇5

一、

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是空调售后服务部门的负责人，今天我很荣幸向大家汇报过去一段时间内空调售后服务工作的情况和成果，同时也将分析存在的问题，并提出改进措施，希望得到各位的指导和支持。

二、工作概述

过去这一段时间，我们的空调售后服务团队兢兢业业地工作，努力提供优质的售后服务。我们的服务范围涵盖了安装、维修、保养等多个方面，并在不断优化服务流程和提高服务质量上做出了较大努力。

1. 场外服务

（1）安装服务：我们的团队在市区内、近郊和远郊地区提供专业的空调安装服务。我们按照制定的标准和流程进行工作，并确保安装过程中完全符合安全规范。同时，在安装完成后，我们还会积极与客户沟通，了解客户的满意程度，并做好安装服务评估工作。

（2）维修服务：我们的团队提供及时、专业的维修服务，帮助客户解决空调故障。我们制定了全面的维修流程，从客户报修到问题解决的整个过程，我们积极与客户沟通，并确保在最短的时间内解决问题。同时，我们还对维修过程进行记录和分析，以不断改进我们的服务质量。

（3）保养服务：我们意识到空调的定期保养对于保持其正常运行非常重要，因此我们主动与客户沟通，提醒并安排空调的定期保养工作。我们的团队按照保养流程进行工作，确保每一个细节都不被忽视。我们还提供专业的保养建议，帮助客户延长空调的使用寿命。

2. 场内服务

（1）服务热线：我们建立了24小时全天候服务热线，为客户提供在线咨询和解决问题的支持。我们的热线客服人员具备专业知识和耐心的态度，能够及时回应客户的需求，并提供有效的解决方案。

（2）定期回访：我们定期回访客户，了解他们对我们服务的满意度，并收集意见和建议。这些反馈对于我们改进服务质量非常重要，并经常被用于我们的团队讨论会议上。

三、存在的问题

虽然我们在过去的一段时间内取得了一些成绩，但同时也存在一些问题，需要我们积极改进和解决。

1. 售后处理速度：目前，我们的售后处理速度还不够快，有时客户需要等待较长的时间才能得到我们的服务。这对客户体验不利，也影响了我们的工作效率。

2. 售后服务的质量：尽管我们制定了完善的流程和标准，但我们的服务质量仍然有待提高。有时我们的维修人员在处理问题时出现一些小的差错，导致客户不满意。

3. 售后服务的沟通：在与客户沟通时，有时我们的表达不够清晰，客户对我们的解释存在误解。我们需要加强与客户的沟通技巧，提高我们的专业水平。

四、改进措施

为了解决上述问题，我们提出以下改进措施：

1. 提高售后处理速度：我们将通过改进工作流程和加大人员培训力度，提高我们的处理速度。我们还考虑招聘更多的维修人员，以满足客户的需求。

2. 加强维修人员的培训：我们将加大对维修人员的培训投入，包括技术培训和服务意识培养，以提高他们的专业水平和工作效率。我们还将建立维修人员的绩效考核机制，激励他们提供更好的服务。

3. 加强与客户的沟通：我们将加强热线客服人员的培训，教他们更好地沟通和解释。我们还将建立客户反馈机制，在收集到客户的反馈后及时跟进，并采取措施改进。

五、结语

通过这次报告，我们全面回顾了我们的空调售后服务工作，总结了成绩和问题，并提出了改进措施。我们相信，通过我们的共同努力，我们的空调售后服务将会更加出色，并为客户提供更好的服务体验。

感谢领导和同事们对我们工作的支持和信任，我们会继续努力，将空调售后服务工作做得更好！

小编感谢您的阅读！

售后服务述职报告 篇6

尊敬的公司各位领导：

你们好！

转眼间20xx年上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关联到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关联到公司的形象和根本利益。下方是本人对上半年售后服务做下总结。

一、售后初期

1、发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时刻接货。因此与客户交流时，可把时刻说的退后一点。

2、现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。

二、售后中期

1、对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时刻对掌握公司设备的操作与技术具体要求。

2、设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，能够派人前往（但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：北京，上海，广州，等地的消费偏高），对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。

3、设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。

三、售后后期

不定期给客户打电话，询问设备使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关联网。

20xx年下半年工作计划

一、工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务潜质提高到一个新的高度和水平。

二、工作目标

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、保修期内客户回访率为90%。

2、服务满意率80%以上。

3、保修内服务及时率为80%以上。

4、所有新设备交接后，培训达标率90%。

5、用心做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一齐。

6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。

7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。

三、具体实施方案及工作重点

1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行状况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。

2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。

3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行状况，质量和服务状况。

4、持续对我公司产品的改善提出推荐和要求。

5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改善产品带给有效数据。

售后服务个人述职报告汇总

按照规范报告的格式，标题通常位于文章开头，紧接着是作者姓名和日期。主体部分通常包括引言、方法、结果和讨论。引言部分介绍工作的背景和目的，方法部分描述实施的步骤和使用的工具，结果部分呈现实际数据和发现，讨论部分分析结果并提出结论。总结部分概括整体内容，并为未来工作提供建议。以上就是写报告常用的标准格式，希望对您有所帮助！祝您阅读愉快！

售后服务个人述职报告 篇1

我叫，xx年4月就职于地华房地产星雨华府项目工程部，开始组建售后客服部以来，深入星雨华府D区200余户业主家中了解房屋质量及附属配套设施使用情况，并详细调查了物业公司的服务质量，针对相关前期投诉问题摸底总结汇总，及时协调处理前期积累的100多起涉及门、窗、阳台渗水、和公共区域维修的投诉事件。

实际工作中还发现因客服售后服务工作大多涉及零星维修，考虑到房屋零星维修均为紧急事宜，而目前报批合同评审程序较为复杂，且周期长影响维修进度，我们售后在征得领导同意后，及时起草了一份《关于星雨华府售后维修及零星工程流程简化》和《设立专项售后维修储备金》的请示，并得到了董事长同意此流程试行的批示，实践证明，自运用简化审批流程试运行以来，和维修储备金周转的实际运用，已经完全达到应急报修当天完成，一般报修三天内完成，实践证明已做到了及时性和有效性，效果明显，维修服务效率显著上升，业主满意度也不断提高。

经过半年来工作中不断完善售后服务流程，摸索售后服务经验，督促指导原高力物业公司加强服务质量。客户服务部刚刚成立，还要做的很多，总结前期工作，不断优化服务流程，继续加强完善岗位职责，具体细化为：

1、加强公司客户关系管理，建立完整的客户资料数据并负责管理；

2、负责公司客户投诉处理工作及客户回访工作；

3、即将验收阶段熟悉施工进度及施工质量，验收阶段进行问题总结，跟进整改情况。

4、总结项目前期入住有可能产生的问题，并提前做出处理预案；

5、跟进销售情况，并对成交业主进行分级管理；

6、接受客户投诉，做出处理意见，并及时跟进维修的进度情况及反馈结果；

7、协调物业公司及现场工程的对接工作。

在今后的工作中我将用心做好售后服务工作，改变客户买房子时被尊崇，买过房子就少有关心的普遍现象，我在努力工作中也知道自身还有很多不足之处，但是，我有决心完成为客户提供快速提升服务水平的计划。落实“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。努力去打造“地华地产星级楼盘”品牌。

售后服务个人述职报告 篇2

尊敬的公司各位领导：

你们好！

转眼间20xx年上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作状况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关联到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关联到公司的形象和根本利益。下方是本人对上半年售后服务做下总结。

一、售后初期

1、发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时刻接货。因此与客户交流时，可把时刻说的退后一点。

2、现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。

二、售后中期

1、对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时刻对掌握公司设备的操作与技术具体要求。

2、设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，能够派人前往（但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：北京，上海，广州，等地的消费偏高），对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。

3、设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。

三、售后后期

不定期给客户打电话，询问设备使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关联网。

20xx年下半年工作计划

一、工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务潜质提高到一个新的高度和水平。

二、工作目标

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、保修期内客户回访率为90%。

2、服务满意率80%以上。

3、保修内服务及时率为80%以上。

4、所有新设备交接后，培训达标率90%。

5、用心做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一齐。

6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。

7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。

三、具体实施方案及工作重点

1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行状况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。

2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。

3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行状况，质量和服务状况。

4、持续对我公司产品的改善提出推荐和要求。

5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改善产品带给有效数据。

售后服务个人述职报告 篇3

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好！在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作进程，作为xx的每一名员工，我们深深感触20xx年xx之茂盛成长的热气，xx人之拼搏的精神。时候鞭策我即将告别20xx，神驰鼓励我在20xx年首创奇迹的新高。为了更好地结束工作，总结经验，取长补短，现将20xx年工作环境总结以下：

工作总结及存在的题目：

对各小区进行平常保护：

一、世纪花圃（778户）、香洲苑（166户）共944户，楼宇对讲方面：此中每天对944个室内分机进行料理保护；65个单位主机、65个单位门禁系统进行保护，对付65个单位DE-98电源进行定点保护。监控系统方面：世纪花圃、香洲苑监控系统进行保护。

二、翠竹苑（64户）、顺天堂际（60户）共124户，楼宇对讲方面：此中每天对124个室内分机进行料理保护；9个单位主机、9个单位门禁系统进行保护，对付965个单位DE-98电源进行定点保护。

三、湖天一色（776户）、在水一方（405户），共1181户，楼宇对讲方面：此中每天对1181个室内分机进行料理保护；66个单位主机、66个单位门禁系统进行保护，对付66个单位DE-98电源进行定点保护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行保护。

四、河西武陵城家居广场监控系统进行保护。

五、其他收集保护等。

本着呈现题目办理题目的立场，及时办理了大大都障碍。各小区紧张障碍是因为小区业主装修擅自变动线路导致主机破坏，乃至单位不能利用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等因为造成楼宇系统不能利用。

回顾这一年来的工作，固然有成绩但也存在不敷，详细表如今：

一、跟蓝世纪物业公司雷同、会商较少，如个别小区呈现业主长期不在家，必要关联，平常只是口头跟他们说声关联，异国以书面方法跟其关联，在这方面还待加强。

二、贫乏创设性的工作思路，个别工作做的还不敷美满，这有待于在20xx年的工作中加以改革。

工作领会：

售后办事作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同期间表了一个企业的形象。所以更要进步本身的本质，高标准的要求本身。在高本质的根本上更要加强本身的专业知识和专业技巧，并且竭力做好本身的本职工作。

工作设想：

一、在20xx年工作的根本上更进一步进步本身的知识布局及专业知识。

二、进步及时办理题目、处理事变的本领。

三、做好本职工作及带领安排的其他工作。

20xx年这一年是故意义的、有代价的、有成果的。

20xx年又是关键的一年，成长的任务非常紧急。我们相信，在公司带领的精确带领下，在公司在每一名员工的竭力下，上下用心，艰苦搏斗，风雨同舟，尽力拼搏，就必定能够创设出更加亮辉的事迹！我的述职完毕，如有不妥之处请各位领导批评指正！

售后服务个人述职报告 篇4

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!在繁忙的.工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到xxxx年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别xxxx，憧憬激励我在xxxx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将xxxx年工作情况总结如下：

xxxx年工作总结及存在的问题：

对各小区进行日常维护：

1、xx花园(778户)、香洲苑(166户)共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元DE-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。

2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元DE-98电源进行定点维护。

售后服务个人述职报告 篇5

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx的每一名员工，我们深深感到20xx年xx之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20xx年工作情况总结如下：

20xx年工作总结及存在的问题：

对各小区进行日常维护：

1、世纪花园（778户）、香洲苑（166户）共944户，楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护；65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于65个单元DE-98电源进行定点维护。监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。

2、翠竹苑（64户）、顺天国际（60户）共124户，楼宇对讲方面：其中每天对124个室内分机进行清理维护；9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元DE-98电源进行定点维护。

3、湖天一色（776户）、在水一方（405户），共1181户，楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护；66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护，对于66个单元DE-98电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。

4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。

5、其他网络维护等。

本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。

回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在：

1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。

2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在20xx年的工作中加以改进。

工作体会：

售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。

20xx年度工作设想：

1、在20xx年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。

2、提高及时解决问题、处理事情的能力。

3、做好本职工作及领导安排的其他工作。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

20xx年又是关键的一年，发展的任务十分紧迫。我们相信，在公司领导的正确领导下，在公司在每一名员工的努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，就一定能够创造出更加辉煌的业绩！

售后服务个人述职报告 篇6

自从年初来到公司以来，开始从事销售工作，现将20xx年从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、努力完成销售管理办法中的各项要求；

2、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

3、严格执行公司的产品销售政策;

4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过全年的实践证明：由于自己对市场客户的把控不好，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能等都做了详细的了解，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

20xx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据10年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在渠道上，做好客户关系以扩大销售渠道。

（二） 20xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

（三）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（四）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

以下是我对20xx年在销售市场上存在的问题的不成熟的看法和建议

（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）20xx年公司应该把在一线工作的业务人员和客户所反映的问题重视起来共同做好市场，不能再像20xx年我们所存在的售后问题一样（设备的维修时间长达2个多月），一直是拖时间。这样对我们的市场开发很不利，负面影响很大，在这样的话我们是要被市场所淘汰的。

（三） 关于销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，定期根据市场变化调整出厂价格和市场销售价格体系。

不能再像我们20xx年的销售政策，对代理商的价格保护，使我们在做市场时很被动，我们辛苦做下来的客户关系在客户真正有需求时因为价格原因（定价高）不能合作，反过来去和代理商合作，这样做我们作为公司的业务人员很是失败。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

（五）关于货源问题：办事处没有库存，客户有需求时要联系很多电话才敢回答客户，什么时间能有货。

售后服务个人述职报告 篇7

尊敬的各位领导：

你们好！

我叫x，来自x，下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。

我是20xx年2月正式进入x店， 从20xx年2月至20xx年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位，使我从中体会到太多太多，能在公司提供的平台上展示自我，让自身的能力有一个全能的释放，是一件无比崇高的事情！ 由于工作的需要于20xx年7月底调入x店。到今天，我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作给大家做一下汇报。

一、对于前台工作方面

首先该店是新建店，招聘来的大多数都没有什么工作经验，针对这一点对服务顾问进行大量培训，严格按照公司要求，实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作，唯一处理客户抱怨、投诉，解决突发事件这块偏弱，为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训，为他们积累更多的经验。

二、关于车间方面

人员基本上都是从学校招聘来的，他们从业时间不长，工作经验甚少。车间主任是从x调过来的，技术水平相对要好，为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训，使他们对x车型的了解，到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色，车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。

三、安全方面

车间班组每天对所属设备进行检查，并做好登记，车间设备、消防安全也进行了培训，同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排，为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动，我们均能在第一时间认真落实，并准确准时完成活动。

四、对于延保、积分卡、救援卡

我当地保有辆287台，为了保留现有客户增加新用户，告诉服务顾问这三卡的意义，前台人员对于以上三卡也有相应的考核，同时对周边城市客户进行电话回访预约来店，现在每月进场台次在120台左右，对这三卡销量也是在上升趋势。

五、自律方面

我时刻提醒自己不去触碰高压线，严格按照公司的规章制度要求自己。

在工作中也发现了一些不足，比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等，今后我有信心和决心，尽自己最大的努力去工作，我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，传承x的优良传统和工作作风，为x客户提供优质的服务，为维护和树立x良好的品牌形象做出自己的贡献。

谢谢！

述职人：x

年 月 日

售后服务个人述职报告 篇8

成为_电器公司的售后服务的技术人员，以来，我发奋工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。因此很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我坚信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通潜质可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，正因客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失，随时会喷你一脸口水，因此抗压潜质也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不好正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就能够了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。因此在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，务必先了解体的状况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的状况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会发奋的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

售后服务个人述职报告 篇9

xx年10月我调入售后服务组，担任售后服务经理。在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作要求，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得良好的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真努力学习，提高思想觉悟和业务水平

我从质量管理岗位转到售后服务岗位，意识到自己身上的责任更重，担子更大，为不辜负公司的期望，我认真学习公司的工作精神和售后服务知识，切实提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。

二、刻苦勤奋工作，提高售后服务水平

我是售后服务经理，懂得售后服务工作的重要性，增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋工作，力争提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育，提高售后人员的思想觉悟，确保队伍稳定，能够认真努力做好售后服务工作，努力获得广大客户的满意。二是加强售后人员的学习培训，全面提高售后人员的业务技能和服务水平，提高售后服务工作的效率和质量，努力为公司发展作贡献。三是尊重售后人员的人格，了解售后人员的需求，对售后人员进行规范管理，保障售后人员的工资，使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面，售后服务水平比过去有明显提高，为公司今后发展奠定了基础。

三、严格要求自己，培育良好工作作风

我严格要求自己，培育良好工作作风，在工作中承担自己的责任，努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路、新方法做好各项工作，力争取得更大成绩。

四、存在不足问题和今后努力方向

担任售后服务经理后，我认真努力工作，虽然售后服务水平有所提高，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高，有些售后服务工作还没有完全做到位，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。

进入xx年，我要按照公司工作精神和自己职责范围，努力做到三点：一是加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作，全面完成工作任务，提高工作效率和工作质量，为客户提供更加优质的服务。三是加强作风建设，严格执行公司的工作精神和工作纪律，积极做好各项工作，服务公司健康、持续发展。

我的述职报告完了，谢谢大家!

售后服务个人述职报告 篇10

各位领导:

你们好！

我的名字叫xxx，我来自xxx。现在我向领导简单汇报一下我的基本情况和工作情况。

20xx年2月正式进入xx店。20xx年2月到20xx年7月，在xx店做前台主管，让我体会太多。在公司提供的平台上展示自己，让自己的能力得到全方位的释放，是一件非常高尚的事情！因工作需要，20xx年7月底调到xx店。如今，我已经在这个新的集体中学习工作了近一年。现在我给大家汇报一下我在xx的一些售后工作。

一、对于前台工作

首先，店是新建的，大部分招聘的人都没有工作经验。鉴于此，对服务顾问进行了大量的培训，并严格按照公司的要求对他们进行考核和聘用。现在，他们可以独立完成工作，只处理客户的投诉和解决紧急情况，这是薄弱的。所以我们现在进行模拟训练，每周看视频进行训练，为他们积累更多的经验。

二、关于车间

基本上工作人员都是从学校招聘的。他们入职时间不长，工作经验少。车间主任是从xx调过来的，技术水平比较好。所以每周组织车间人员进行2个小时的技术培训，让他们了解xx车型，技术水平得到了相应的提升。同时班组长自检严格，车间主任工作出色。车间也严格执行相应的服务流程，服务好每一位客户。

三、安全方面

车间班组每天对自己的设备进行检查登记，车间设备和消防安全也进行培训。同时，对各岗位的安全生产管理进行了分工。突发事件的应急预案也已经安排好了，所以我们经理对我们的售后工作是肯定的。对于管理公司布置的所有活动，我们都能在第一时间认真执行，准确按时完成。

四、对于延保、积分卡和救援卡

我有287辆本地车。为了留住现有客户和增加新用户，并告诉服务顾问这三张牌的意义，前台工作人员也对以上三张牌做了相应的评估。同时，他们对周边城市的客户进行电话回访，预约来店。现在每个月的进车量在120辆左右，这三张卡的销量也在上升。

五、自律

我时刻提醒自己不要碰高压线，严格遵守公司的规章制度。

在工作中也发现了一些不足，如前台处理能力较弱，专业技术知识和技能有待提高等。在未来，我有信心和决心尽我所能去工作，我相信我会成为一名合格的售后主管。我将一如既往，严格履行工作职责，认真执行公司和部门的相关制度和政策，不做任何有损公司利益和形象的事情，继承xx的优良传统和工作作风，为xx客户提供优质服务，为维护和树立xx良好的品牌形象做出自己的贡献。

谢谢！

个人三述职报告热门

以下内容是活动范文吧的编辑精心准备的“个人三述职报告”，在我们的平时工作生活中。我们都需要做好撰写报告的准备，写报告能够提升我们的思考能力。那么，报告的标准格式是什么呢？希望我的建议能够让您在人际交往中获得更多收益。

个人三述职报告【篇1】

XX市市政工程局办公室20xx年X月XX日

XXX视察XX桥工地亲切慰问我局职工1月15日晚，市委书记、市长XXX和市长助理XXX，在局党委书记XXX、局长XXX的陪同下，前往XX桥工地亲切慰问广大职工。

15日晚8时许，XXX一行冒着凛冽的寒风，来到热火朝天的XX桥工地。X市长一下车就紧紧握住123队队长，全国劳动模范XXX的双手，给他拜年并表示了亲切的慰问。在关切地询问了工程情况后，X市长感慨地说："XX桥由26座桥梁组成，四层结构，真称得上是XX最大的立交桥了。我代表市委、市政府感谢建设者们。这些年，市政府先后投资修建了东厢、西厢、南厢和西北二环工程。但机场路的行车不畅问题一直没有解决。XX桥建成，机场路畅通后，全程最多用15到20分钟。所以今年9月15日必须完工。"XXX毫不迟疑地表示："我们市政职工说到做到，9月15日一定完工！"XXX局长也当即表态："请市长放心，我们有这么好的队伍，9月15日一定按期建成XX桥。"

XXX和XXX还同正在工地绑扎、焊接钢筋笼的工人一一握手，表示慰问和感谢。工人们情不自禁地热烈鼓掌，异口同声地说，感谢市领导关怀。

市领导来到工地现场办公室，关心地询问了123队职工队伍的状况，当听到近年来队里

分配来的大专毕业生已成为技术骨干时，X市长高兴地把他们拉到身旁坐下，称赞他们是"中国现代知识分子"。市领导还高兴地端起酒杯，向市政建设者们庆功、祝酒。临行前，X市长指着墙上的立交桥挂历，赞不绝口地说：我们XX的立交桥就是XX的一个个美景，我就喜爱看这一座座大桥。

市领导走后，XXX、XXX代表局党委、局领导给大家拜了早年。XXX说：在新春佳节即将来临之际、XX代表市委市政府看望大家，不仅仅是慰问关心，更重要的是对我们19XX年成绩的肯定，是对今后工作寄予的厚望。期望市政工程局在新的一年中创造更大的业绩。因此，我们必须加倍努力，用更高的标准要求，保证如期建成XXX、XXX等重点工程。这几年，X公司和全局一样，先后打了几个硬仗，几个漂亮仗，为首都城市建设作出了贡献。在新的一年里认清形势，统一思想，凝聚共识，全力以赴，完成各项任务。首先要认真贯彻党的十四大精神，坚定不移地坚持经济建设中心，完成重点工程绝不能有丝毫动摇。领导班子要统一意志，统一行动。要做好充分的准备，对困难有足够的估计，精心部署搞好施工。要抓好劳动竞赛，确保工期质量和安全。谁能按市政府要求完成任务，谁就是胜利者。X局长嘱咐："今天，市政府的最高领导来看望大家，要让全局职工都知道，都高兴，我们从没打过败仗，一定要让领导放心。"X公司党委书记XXX，副书记XXX，副经理XXX表示：保证完成任务，请领导放心！

抄报：市委办公厅、市政府办公厅、市委城建工委、市建委、市管委。

抄送：局领导成员、副总、各单位、各处室。

打字：XX

校对：XXX

个人三述职报告【篇2】

各位领导、各位同事：

根据党风廉政建设工作的要求，现将本人20xx年一年的履职和廉政情况汇报如下，请批评指正。

一、履行工作职责的情况

20xx年，我深刻领会党的十七大精神，坚定共产主义理想信念，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七届四中全会精神，自治区高院和上级法院会议、文件精神为指导，不断提升自己的职业道德水准，提高自身综合素质，立足本职岗位做贡献的自觉性。作为一名长期从事法院工作的执行人员，经过多年的工作实践，深深的认识到破解执行难，只靠法院自身的执行资源，孤军奋战，单打独斗地抓执行很难搞好执行工作，只有把全社会的执行资源整合为一体，让全社会都来理解、帮助、支持、参与法院执行，才能顺利开展执行工作。在这样的工作思路的引导下，结合我院在工作中摸索出来的“执行联动机制”，我对历年未能执行的积案，逐件地进行梳理、分析，与同事查找执行不了的原因，找出规律性的东西，研究解决执行对策。对于一些执行难的案件在适当的时候及时寻求当地党委、政府、人大、纪检委、公安派出所、工商税务等政府部门、甚至检察院的配合，争取把执行难案件解决好。首先，积极执行我院的“执行联动机制”方案，在自己的辖区内，积极与当地派出所联系，对于申请执行人发现的被执行人，在我们没有到达前，请求当地派出所予以协助，将被执行人先予以控制，对没有诚信的当事人在有关媒体上进行曝光进行悬赏执行，做到事半功倍的效果。其次，对行政机关做被执行人的案件，报请提级执行，告知该行政单位，使其认识到提级执行给其带来的法律后果，促使行政单位积极履行案件，真正做到了法律效果和社会效果的相统一。第三、对有执行线索的及时出警，对不同情况采取相应措施，促其自觉履行义务，使一大批案件得以执结。对当事人暂无履行能力的，采取本次执行终结程序，避免了往年案卷堆积如山的情形。第四、对于涉及国家公职人员为被执行人的案件，积极寻求当地党委、人大、政府、纪检委等部门的配合和支持，争取在执结案件的同时，处理好与相关公职部门的关系，为执行工作的日后开展中与这些部门的配合打下良好的基础。通过全年的辛勤工作，促使大部分案件顺利执结或有重大进展，截止目前，共执结案件260件，超额完成了全年制定的各项目标任务。

二、执行廉洁自律规定的情况

一年中，作为一名执行法官，我紧紧围绕司法的“公正与效率”这一主题加强自己党风廉政建设的修养和学习。结合执行工作的特殊性，把执行工作同党风廉政建设、法官职业道德教育紧密结合起来。认真学习和领会《公务员法》、《法官法》以及国家关于法官职业道德的相关规范。同时，作为一名中共党员，坚决执行《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，《领导干部廉洁自律的五条规定》和《领导干部配偶、子女从业“两不准”》及《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》等一些党纪文件的规定，认真体会为其精神，同时认真遵守中央政法委的“四条禁令”及人民法院干警的“八不准”等一些规范。平时，加强警示教育的学习，以正反两方面的典型案例，加强对自己进行党风廉政建设警示教育，使我的政治思想面貌有了改观，坚定了自己的政治立场，坚定了人民法官廉政为民、秉公执法的信念。在参加专题民主生活会上，能够坦诚地剖析自己的缺点，对同志提出的批评和建议，能够认真的对待和改进。对于自己分管的工作做到发现问题及时纠正，在一系列的工作中积极改进。在工作中始终坚持务实求真，踏踏实实的精神。在自己住房，装修个人用房，享受津贴补助，都不存在违规的问题。

三、存在的不足及今后的努力方向

回顾一年来的工作，虽然也做了很大的努力，取得了一些成绩，但与党和人民群众的要求尚有差距，工作中还存在一些问题和不足。一是政治理论水平有待进一步提升和加强。二是执行理念有待进一步提升，我要在以后的工作中进一步转变执行观念，强化执行程序公正意识，不断提升执行理念，面对新时期被执行人人群环境和被执行人观念、法治意识、整体素质的变化，及时的调整和探索一些新的执行手段和措施，及时的把案件处理好。三是对新时期出现的“执行难”、执行案件激增这一现象，在执行过程中有一些压力，在个别方面影响了执行工作的开展。一年来，根据我院党风廉政建设责任制职责，虽较好地完成了目标任务，不断的加强自己的廉政意识培养，但是工作中仍然有一些懈怠，开展批评与自我批评不够等现象。今后我要努力进一步增强廉洁从政意识，清正廉洁，艰苦奋斗，全心全意为人民服务。为此，针对上述在工作中存在的几种问题，我今后要努力做到如下几点：一如既往的努力工作，认真负责，做好自己的本职工作，并争取在执行工作中不断的进行实践业务的创新，把自己的主要心思放在业务工作上;二、进一步加强党风廉政建设各种国家法律、法规、规章、制度、政策以及党内规章、纪律、条例、文件的学习，加强法官职业道德培养，加强自己的党性修养和廉洁意识、廉洁作风的培养，加强自己党的理论修养的同时，不断提高自己的各种拒腐防变抵御风险的能力和水平。

三、不断加强理论和业务知识的学习，不断夯实自己的业务能力和水平，不断的提高自己的全心全意为人民服务的业务能力。

四、冷静心思，认真分析和研究新时期“执行难”的特点，认真总结，结合以前的经验，在实践中认真探索，在工作中进行创新，不断寻求解决新时期“执行难”的各种对策，把工作进一步做好。

以上是我对20xx年一年履职和廉政建设工作的总结报告，欢迎各位领导和各位同事对我履职情况和廉政建设提出各种建议和意见，以助于我在日后的工作和生活中不断的完善和提升自己。

个人三述职报告【篇3】

经贸办在街道党工委、办事处的正确领导下，以推动科学发展、加快经济转型升级为主线，着力开展经济结构调整和自主创新，着力推进两大工业功能园区建设，着力构建服务企业的软、硬环境，坚持年度目标不放松，扎实、有效的开展了各项工作。

一、加快推进园区建设步伐，夯实工业经济发展后劲。

围绕机光电工业园、鸿山工业安置区二大工业集中区，由园区服务办以“快建设，早产出”为工作目标，采取“争、盯、逼”等举措，即“盯”住项目手续办理中的各个节点，做到明确分工，责任到人，项目手续环环紧扣，不出现脱节现象；“争”取上级相关部门的支持，经办人员做到不厌其烦、不分时间，找准上级领导或主管人员，使手续办理比较顺利的进行；“逼”着企业在手续办理上的密切配合，尽早开工建设。与此同时，园区办还坚持每星期举行项目分析例会，排查问题、化解矛盾和困难；并在项目审批基本到位的基础上，一方面及时做好开工前的临时用电，用水等配套设施的准备，会同拆迁、清障、道路建设等部门做好相关工作。另一方面多次集中召开开工企业会议，督促企业按图施工、安全施工、文明施工。年累计审批工业性入园企业53家，土地出让面积1055亩；年共竣工投产企业20家，占地面积525亩；开工企业22家，占地面积515亩；具备开工条件企业19家，占地面积608亩；正在办理手续10家企业。同时，年累计办理入园企业注册登记38家，办理税务登记32家。无锡交通装备产业园已制定好规划方案，新引进的万里轨道、中方包装，上海华路等项目近期相继落户，巨力重工生产轨道盾构机项目约75亩土地正在办理土地出让手续。

二、积极开展技术创新、促使企业转型发展。

转型提升科技创新是企业发展的生命力。科技、技监办利用国家和省、市的有关政策信息，为企业提供服务，争取资金和项目。一年来共召集企业开展五次大型科普宣传活动，根据企业特点，分类指导申报项目，培育34家专利申报大户；主动沟通区科创中心和“530”办公室获取科技信息和项目。年累计申报各类省、市科技计划项目8项；申报高新科技企业2家，认定科技民营企业3家，申报高新科技产品8项；完成专利申报518件，其中发明专利123件，专利授权268件；引进“530”项目3项，嫁接式人才2人；新增院士工作站、研究生工作站各1个，博士后工作站2个，超额完成了上级主管部门下达的科技指标。经贸办围绕企业转型提升，着重服务已上市和拟上市企业，为其做好了上市中涉及新区相关部门的对接，银邦、巨力募投项目的报批和双象超迁上市后相关政策的兑现工作；注重服务机光电园区的威克、通用、模具、华光工锅等企业做好了设备更新、产品升级，产业链延伸等工作。

三、坚定年度经济目标，充分发挥部门职能作用。

面向全街道500家运行企业，经贸办认真履行职能，一是坚持做到扶优扶强，着重对78家规模骨干企业实现人员挂钩，深入企业开展走访活动，保持与企业的密切联系，经常组织企业开展各类专题会议，倾听呼声，分析和尽力解决存在的问题。二是由统计办按照年度指标，根据企业的规模与运行情况，做到了按月统计、按季分析，并将情况书面报告党、政主要领导。年，工业销售实际完成84亿元，同比增长34%，其中，规模企业销售完成66亿元，同比增长33%;工业性投入完成25亿元；新办工业企业75家，新增注册资金2.1亿元，新办三产企业200家，新增注册资金7.9亿元。同时，经贸办各部门认真做好了对上对接、争取工作，较好的完成了经发、地经、科技、技监局等上级有关部门布置的各项工作。

四、调整招商思路、实现招商引资新突破。

引进项目的质量直接影响到鸿山经济的可持续发展，为此，招商办利用了街道的资源和优势，坚持多渠道、多方位开展招商引资工作。一是年初落实任务指标，分成三组，各有侧重和主攻方向；二是建立重大项目的跟踪联系制度；三是按星期小结、工作情况和定期召开招商引资分析例会，汇报工作情况和遇到的问题；四是服务好签约项目的落户工作。年累计完成签约项目20个，其中内资项目18个，注册资金13亿元，包括“530”项目4个，高新科技产业项目10个，专业市场1个和房地产项目2个；外资项目2个，注册资金175万美元。盘活存量土地50亩，房屋（含标准厂房）5万多平方米，基本达到了年初制定的目标任务。五、努力提升发展服务业，推动“生态人文新鸿山”建设。

三产服务业的发展，是衡量一个地区综合竞争力的重要指标，同时也是地方税收的重要来源。为此，三产办围绕年初目标，展开了工作，一是按月、按季分解落实任务指标；二是跟踪重点项目的推进工作；三是为企业和项目做好产前和产后服务。年合计完成三产营业收入55亿元；消费品零售额9.2亿元；三产增加值9.7亿元；后劲投入17亿元；新增网上直报企业2家，新兴服务业企业2家，酒类备案企业5家，农家乐一条街共计13家；完成了全街道商业街初步规划；年重点引进了鸿鑫有色金属市场，预计明年销售目标20-30亿元。

五、着力转变工作作风，提升管理服务水平。

经贸办在抓好各项工作的同时，狠抓了工作作风的转变，着重思想教育，要求部门条线人员加强学习，不断提高工作水平，以适应形势发展的需要；营造廉洁自律的工作氛围，减少企业单位的吃、请，做到不找企业麻烦，不出现推诿扯皮现象，努力提高部门和条线人员的办事效率，着眼于优质服务、文明服务、高效服务，积极适应新变化、新要求，做到廉洁办事、公开办事。在年中，主动为企业排忧解难，多次进京赴宁，先后为企业争取技改贴息和国债项目，省级增长点扶持资金、科技三项资金，给企业带来了实实在在的效益。

回顾总结年的经贸工作，是有突破、有创新、有实效的一年，但离党工委、办事处领导的要求还有一定的差距，帮助企业解决发展中问题的能力较弱；各部门之间的协调、配合还需加强，个别人员的业务水平、工作能力和工作作风有待于进一步的提高。我们将在新的一年里，扬长避短，更加努力的做好经贸工作，更加注重企业的.转型发展和产品结构的调整，切实履行部门职能，服务好现有企业和建设项目，进一步健全规范经贸部门的职能。XXXX年的主要目标任务是：力争工业销售增长25-30%，开工项目不少于40家，竣工企业不少于20家，上市企业不少于1家。

在新的一年我们将围绕上述目标努力开创工作新局面，为鸿山街道的经济、社会全面发展做出应有的贡献。

个人三述职报告【篇4】

从去年开始，我在物流部车队担任车队副队长职务，经过一年多的工作和学习，使我更加融入到了珊珊这个大集体中，也使我更加懂得了学习的重要性，在20xx年里虽然存在着这样或者那样的问题，但我们通过物流部领导和同事的'共同努力都竭尽全力的解决了，在20xx年里我们要从以下方面入手：

1、车队的安全工作

安全工作是重中之重，车队始终把安全工作放在第一位，加强司机的安全教育是车队持之以恒的首要任务，对于安全教育工作始终做到日日讲、时时讲。每月组织全体司机进行一次安全会议，通过行之有效的方式，将安全意识灌输到每一个司机的头脑当中，要求全体司机必须做到安全行车，做好出车前、行驶中、收车后的检查工作，每周车队对车辆进行全面大检查一次，并要求司机每月对自己驾驶的车辆自检一次，及时发现问题，及时排除隐患。加强车辆日常保养工作，保持车辆性能良好，消除安全隐患，确保车辆行驶安全。

2、车辆的维修与保养

加强车辆的维修保养，实现车辆管理的规范化和制度化，本着“安全、高效、节约、及时”的原则，确保车辆正常行驶和使用安全，做到有计划地安排车辆维修，减少维修和油耗费用，降低成本，提高效益，

作为一个基层干部，我在工作中始终服从上级组织，在自己职权范围内认真履行工作职责，努力提高工作水平。我利用业余时间自觉学习有关的管理知识，不断充实自己，提高自己的工作能力和工作水平。

个人三述职报告【篇5】

这一年以来，我不断充实自己。在领导和同事们的帮助支持下，按照清水县联社的工作部署和目标任务要求，认真遵守联社的各项规章制度，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向各领导做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、学习理论，提高政治思想觉悟

今年来我认真学习各种理论知识，学习联社的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上吃苦耐劳、善于钻研，积极学习。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务。

二、学习文化，提高业务工作水平

我在工作上除了学习理论知识外，重点是学习银行金融和业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作

作为一名柜员，关键是如何做好优质文明服务。一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。

四、严格要求自己，做到廉洁自律

做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边。切实加强自身要求，做到廉洁自律。

20xx年，我认真努力工作，在取得了一点成绩的时候，我也还存在着不足之处。一是业务能力方面提高不快，还需要努力学习，二是本职工作与其同事相比还有差距，创新意识不强。三是只满足自身任务的完成。工作开拓不够大胆。今后，我要继续加强学习，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为联社事业的发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家！

团队述职报告(集锦六篇)

在人一辈子的学习、生活的过程中，每个都有参加种各样活动的经历。我们经常会接到写活动计划，总结等相关的文章的要求，撰写这些文章能极大地提升我们表达和组织能力，好的活动范文是怎么样的呢？以下是小编为大家收集的“团队述职报告(集锦六篇)”欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

团队述职报告 篇1

述职报告：团队展望

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是××团队的负责人××，今天我非常荣幸能够在这里向大家汇报我们团队的工作情况，并展望未来的发展方向。

首先，我想回顾一下过去一年我们团队的工作成果。在过去的一年中，我们团队充分发挥凝聚力的作用，积极推动项目的进展，取得了一系列突出的成绩。具体工作方面，我们团队在以下几个方面取得了突出的成绩：

一、团队协作能力提升

团队成员之间的沟通和协作能力得到了明显的提升，大家能够有效地分工合作，共同攻克难题。我们倡导开放、公正、透明的沟通文化，建立了良好的团队氛围。团队成员之间的相互信任和信心增强，共同面对困难和挑战，形成了互补互助的优势。

二、项目实施效果显著

在过去一年中，我们团队共承接了××个项目的实施工作，通过合理的计划和安排，取得了良好的实施效果。我们团队注重质量和效益，并积极引入项目管理方法和工具，提高项目实施的效率和质量。项目实施期间，我们团队着力解决了一系列的难题和挑战，确保了项目顺利进行，并得到了客户的高度认可和赞赏。

三、团队成员激励和培养

我们团队注重对团队成员的激励和培养，建立了健全的人才培养机制。通过定期的培训和学习交流活动，提升了团队成员的专业能力和综合素质。我们还注重发掘和培养团队成员的潜力，促进他们的个人成长和职业发展。在过去一年中，我们有××位团队成员被评为优秀员工，并晋升为不同层级的主管。

总的来说，过去一年，我们团队在加强团队协作能力、提高项目实施效果和培养团队成员方面取得了显著的成绩。展望未来，我们将继续发扬团队的优势，努力提升工作水平和综合实力。

一、加强团队建设，提升团队协作效能

团队建设是我们发展的基础，我们将继续加强团队内部的沟通和协作，加强团队成员之间的互信和合作，形成更强大的合力。同时，我们将加强团队文化的培育和践行，提升团队的凝聚力和向心力。

二、提高工作绩效，优化项目管理

在未来的工作中，我们将进一步优化项目管理，提高工作绩效和质量。我们将实施精细化管理，加强项目计划和进度的把控，优化成本和资源的配置，提高项目交付的质量和效益。同时，我们还将积极引入创新技术和方法，不断提高工作效率和工作质量。

三、注重团队成员的培养和发展

我们将继续注重对团队成员的培养和发展，提供更多的培训和学习机会，帮助团队成员不断提升自身的专业能力和综合素质。我们将加强与团队成员的沟通和交流，了解他们的个人需求和职业规划，为他们提供更好的发展机会和平台。

最后，我要感谢团队成员们的辛勤付出和支持，也要感谢领导的关心和指导。我们团队将持续努力，更加积极地投入到工作中，为公司的发展和进步贡献我们的力量！谢谢大家！

团队述职报告 篇2

宝成团队班长述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的团队成员：

大家好！我是宝成团队的班长，在这一年的时间里，我有幸领导着这个团队，今天我将向大家汇报一下我在这一年里所做的工作和取得的成绩。

一、团队管理与协调

作为团队的班长，我始终坚持以身作则，秉持公平、公正的原则，将团队的整体利益放在首位。我注重与团队成员的沟通和交流，了解他们的需求和困难，尽力为他们提供帮助和支持。我积极组织团队成员参与各种培训和活动，提升他们的专业技能和团队合作能力。同时，我也带领团队成员制定了一系列的工作计划和目标，并定期进行评估和总结，以保证团队工作的顺利进行。

二、团队建设与团队氛围

在团队建设方面，我注重培养团队成员的集体荣誉感和凝聚力。我组织了一系列的团队建设活动，包括户外拓展训练、团队游戏等，通过这些活动增进了成员之间的相互了解和信任。我也积极推行“轮值制度”，每个成员都有机会承担管理的责任，这不仅锻炼了大家的管理能力，也增强了大家的主人翁意识。通过这些努力，团队的凝聚力得到了显著提升，成员之间形成了良好的相互关系，工作氛围也更加融洽。

三、目标达成与成果展示

在过去的一年里，宝成团队取得了一系列的成果。在业绩方面，我们成功完成了公司交给的各项任务，并超额完成了年度销售目标。在团队建设方面，我们增强了相互之间的沟通和合作能力，凝聚力得到了明显提升，成为公司各团队争相学习的样板。我们还通过创新思维和共同努力，开发出了几个受到客户好评的新产品，为公司带来了一定的市场份额。

四、问题与反思

在工作中，我们也遇到了一些问题。团队成员的工作积极性有待进一步提高，特别是在面对一些困难和挑战时，有些成员会有放弃和逃避的情况出现。团队的沟通和协调还有欠缺，导致一些工作进程不够顺利。对此，我已经意识到问题的存在，并将会鼓励和引导团队成员克服困难，提高工作效率。

五、展望与计划

在未来的工作中，宝成团队将继续保持团结一致的精神，进一步提高团队成员的工作积极性和合作能力。我们将加强团队的凝聚力和团队意识，不断提升专业能力和技术水平，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将进一步完善团队管理机制，提高团队成员的工作满意度和归属感，为团队的稳定和持续发展打下坚实的基础。

感谢各位领导对宝成团队的关心和支持，感谢团队成员的辛勤付出和努力。作为宝成团队的班长，我将一如既往地为团队的发展努力奋斗，为实现我们的共同目标而努力！

小编感谢您的阅读！

团队述职报告 篇3

经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为公司的团队经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：

一、全省规模人力实现历史性突破; 截至目前，全省共有直销人力23人，专职交叉销售专员27人， 兼职交叉销售专员7人，规模人力的.增长给团体业务的大发展奠定了 坚实的基础。

二、交叉销售专员配置实现了新突破; 全省交叉销售专员队伍由年初的5名增加到27名，兼职专员7名。

三、企业年金业务有了新的突破; 由我部、工行和太平养老公司共同携手承办的吉林省农电 有限公司企业年金项目已经进入实质性操作阶段，团体部年金小组3 人已经配齐，并且参加总公司组织的业务培训，为年金业务的顺利 开展奠定了基础。

四、渠道开发建设取得新突破; 截至到目前全省已经先后开发了航意险、农发行、小额 信贷、旅游险、sos、建工险、学平险等稳定客户群，积淀 了大量的续期客户，为明年的保费增长奠定了坚实的基础。 现在已经开发中介渠道业务，组建中介和大项目工作领导小 组，吸引社会各界精英参与团险事业。继续与一汽集团、劳 动保障厅、市公安局、松原油田、建委、农行洽谈团体大项 目合作。

五、基础建设及后援服务能力有了新突破; 年初修改团体基本法，编写基础管理手册，建章改制， 提高晨夕会质量，后援服务人员明确分工，做到核保、理赔 责任到人，出险理赔服务到位，提升了公司形象。

六、队伍系统培训工作有了新突破; 充分利用总分公司资源，力争更多人力得到培训提高的 机会。全年参加总公司培训人力：直销4人4次、交叉销售11 人6次。分公司团体部自行组织的业务培训每2月一次，交叉 销售专员兼职专员培训班2次。通过培训提高了团队保险业 务技能，促进了团险业务的发展。

团队述职报告 篇4

个贷团队长述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司个贷团队的团队长，在过去的一年时间里，我带领团队在个贷业务方面取得了长足的进步和成绩。现将我团队在这一年的工作情况作如下总结，并对接下来的工作提出建议。

一、工作情况总结

在过去的一年中，我团队的工作主要围绕个人贷款业务展开，主要包括了贷款审批、客户服务和风险控制等方面的工作。在这一年中，我团队坚持以客户为中心，以提高贷款审批效率和质量为目标，取得了以下几个方面的成绩：

1. 贷款审批效率提升

在过去一年中，我团队通过优化贷款审批流程，提高审批效率。我们引入了自动化审批系统，大大节约了审批时间，同时还提高了审批的准确性和一致性。我们还推行了协同工作机制，与市场部门和风控部门紧密配合，使得贷款审批的整体效率大幅提升。

2. 贷款质量提升

我们高度重视贷款审批的风险控制工作，在审批过程中对客户的还款能力、资信状况和抵押物价值进行详细评估，确保了贷款的风险可控。通过加强与风控部门的沟通与协作，有效控制了不良贷款率的风险。

3. 客户服务优化

我们非常注重客户服务工作，在贷款申请过程中，我们为客户提供了及时、准确的咨询和指导，解答了客户的疑虑和问题。我们还采取了多种沟通方式，如电话、邮件和在线聊天等，使得客户的体验更加便捷和舒适。

二、工作亮点与不足

在工作中，我团队有一些亮点，同时也有一些不足之处，我将分别列举如下：

1. 工作亮点

（1）加强内部团队协作，形成了良好的工作氛围。通过定期组织团队会议、分享工作经验和技巧，提高了团队成员之间的相互信任和合作能力。

（2）与风控部门以及其他相关部门建立了紧密的联系并加强合作。在贷款审批过程中，我们及时与风控团队沟通，共同探讨贷款风险，加强了审批流程中的风险把控，降低了风险暴露。

（3）不断学习与进修，提升自身业务和管理能力。我团队的成员积极参加个人贷款相关的培训与学习，不断提高自身的专业技能，提高了团队整体的业务水平。

2. 不足之处

（1）个人贷款产品推广力度不够。我们在推广个人贷款产品方面投入的资源和精力相对较少，导致业务发展不够理想。

（2）个人贷款审批时间仍有待改善。尽管我们引入了自动化审批系统，但仍有一些审批流程存在一定的繁琐性，导致审批时间相对较长。

三、未来工作展望和建议

在未来的工作中，我将重点关注以下几个方面，并提出相应的建议：

1. 加大个人贷款产品的推广力度。我们将加强与市场部门的合作，通过市场营销活动和宣传推广，提升个人贷款产品的知名度和市场份额。

2. 进一步优化贷款审批流程。与IT团队合作，进一步完善自动化审批系统，减少手动操作，提高审批效率和准确性。

3. 加强客户服务，提高客户满意度。我们将加强培训，提高团队成员的服务意识和沟通能力，更加关注客户的需求，提供更加全面和贴心的服务，提高客户的满意度。

4. 进一步提高团队整体的业务和管理水平。我们将持续加强培训和学习，提升团队成员的专业能力和管理能力，完善团队内部的工作机制和流程。

在过去的一年中，我团队全员团结协作，攻坚克难，取得了较为明显的成绩。我相信，在公司的正确领导和全体团队成员的共同努力下，个贷团队的未来将更加美好。同时，在未来的工作中，我们将持续努力，不断提升自我，为公司贡献更大的价值。

谢谢！

团队述职报告 篇5

述职报告之团队认识

一、引言

团队是现代组织中不可或缺的一部分。作为团队的一员，我认为团队认识是团队成功的基础。在这篇述职报告中，我将详细地描述我们团队的认识过程，并强调其重要性。

二、团队的形成

我们团队是在公司内部的一个项目开始时组建的。我们由六个成员组成，每个成员都在不同的部门工作，具备各自的专业技能和经验。刚开始的时候，我们大家对彼此并不了解，因此我们要先进行团队认识的过程。

三、团队认识的过程

1. 自我介绍

我们在第一次团队会议上进行了自我介绍。每个人都介绍了自己的姓名、工作背景、专业技能和个人兴趣。通过这个环节，我们能够初步了解彼此的能力和个性特点。

2. 认识项目

我们花了一段时间来研究和了解项目背景和目标。我们讨论了项目的重要性、挑战和关键要素。通过共同的努力，我们能够更深入地了解项目并产生团队认同感。我们意识到只有通过合作和协作，我们才能成功地完成任务。

3. 团队建设活动

为了增强团队凝聚力，我们进行了一系列团队建设活动。这些活动包括户外拓展训练、团队旅行和团队晚会等。通过这些活动，我们提高了团队的相互理解和信任。

4. 制定团队目标

在团队成立的早期阶段，我们共同制定了团队目标。我们明确了我们的项目目标，并为该项目制定了详细的计划和时间表。这帮助我们更好地认识彼此的角色和责任，以及实现共同目标的重要性。

四、团队认识的重要性

1. 促进沟通和合作

团队认识有助于促进团队成员之间的沟通和合作。通过了解每个成员的个性特点、专业技能和工作风格，我们可以更好地理解彼此，并找到更好的沟通和合作方式。

2. 建立信任和凝聚力

团队认识有助于建立团队成员之间的信任和凝聚力。了解他人的背景和个人兴趣，可以加深团队成员之间的联系，并为建立团队关系奠定基础。

3. 提高工作效率

团队成员相互了解后，可以更好地分工合作，在工作中更高效地互相配合。相互了解后，我们知道彼此的优点和擅长的领域，可以根据每个人的特长分派适合的任务，从而提高整个团队的工作效率。

五、结论

团队认识是一个接触和理解彼此的过程，它是建立稳定和高效团队的基础。通过自我介绍、项目了解、团队建设活动和制定共同目标等步骤，我们团队建立了良好的团队认识。这有助于促进我们团队成员之间的沟通和合作，建立信任和凝聚力，并提高工作效率。在未来的工作中，我们将继续加强团队认识，不断提升团队的整体表现。

团队述职报告 篇6

销管团队述职报告

一、团队背景和组成

我们销管团队是公司核心部门之一，由销售和市场营销专业人员组成。团队的主要职责是负责销售业绩的实现和市场推广工作的开展。目前，我们的团队共有15名成员，包括销售经理、市场营销经理、销售代表等职位。

二、团队工作总结

1. 销售业绩：在过去一年中，我们销管团队取得了显著的成绩。我们成功完成了年度销售目标，实现了销售额的增长。在市场竞争激烈的环境中，我们通过积极的销售策略和优质的客户服务，为公司赢得了许多新客户，并与现有客户建立了稳固的合作关系。

2. 市场推广：团队在市场推广方面也付出了很大的努力。我们制定了全面的市场推广计划，并通过不同的渠道和媒体广泛宣传公司产品和品牌。同时，我们还参加了各类行业展览会和商业活动，与同行业的合作伙伴交流，并展示了公司的实力和竞争优势。

3. 团队协作：我们销管团队注重团队协作，每个成员都积极参与工作，相互配合，共同为实现团队目标而努力。我们定期召开团队会议，分享工作经验和市场动态，并根据实际情况及时调整销售策略和市场推广方案。通过团队合作，我们能够更好地应对市场变化和客户需求的变化，提高工作效率和销售业绩。

三、团队存在的问题和改进措施

1. 人员培训：尽管我们的团队成员都具备一定的销售和市场营销知识，但仍然需要定期进行专业培训，提升自己的综合能力。为此，我们计划组织团队成员参加销售和市场营销相关的培训课程，并邀请行业专家进行讲座，提高团队的整体素质和专业水平。

2. 市场分析：我们意识到，在市场推广方面，我们还需要更深入的市场分析和调研。只有了解市场需求和竞争情况，我们才能制定出更切实可行的推广计划和销售策略。因此，我们计划增加市场调研力度，加强市场数据的搜集和分析，为团队提供更科学合理的决策支持。

3. 客户关系管理：尽管我们在客户服务方面取得了一定的成绩，但我们也意识到客户关系管理还有待加强。我们计划建立客户关系管理系统，对客户进行分类和分级管理，并加强与客户的定期沟通和关怀，提高客户满意度和忠诚度。

四、未来发展和规划

1. 创新产品：为了进一步提高销售业绩和市场竞争力，我们将加大研发力度，推出更多的创新产品。我们将注重产品的技术创新和市场适应性，满足客户的不同需求，扩大市场份额。

2. 拓展市场：我们将加强对市场的开拓和拓展，提高销售渠道覆盖范围。我们计划与行业内的供应商和分销商进行合作，共同开拓新的市场，达到双赢的目标。

3. 品牌建设：建设公司的品牌形象是今后的发展重点。我们将通过品牌宣传和推广活动，提高品牌知名度和美誉度，打造具有竞争优势的品牌。

总结：

在过去的一年中，销管团队取得了一系列令人骄傲的成绩。我们通过团队的协作和努力，完成了销售业绩的目标，开展了一系列成功的市场推广活动。然而，我们也意识到团队存在一些问题，需要不断改进和提升。未来，我们将继续努力，在产品创新、市场拓展和品牌建设等方面取得更大的突破和进步，为公司持续发展作出更大的贡献。

述职报告政治报告(集锦5篇)

想要了解有关“述职报告政治报告”的知识吗？请仔细阅读本文，它将对你的日常工作有所助益。在工作中，我们经常需要撰写报告，而一个优秀的报告通常由标题、主送机关、正文和结尾四部分组成。那么，你知道有哪些出色的报告模板吗？如果你收藏本页和我们的网站，将来使用时将变得非常方便。

述职报告政治报告 篇1

政治述职述责报告是指政府官员向上级领导、全体党员和群众向党和人民交代工作的重要方式之一。通过这种方式，政府官员需要详细、具体、生动地汇报本职工作的情况，包括工作目标的完成情况、所面临的问题和困难、采取的措施和取得的成果等。这样的报告有助于理清工作思路、总结经验教训、激励全体党员和干部的积极性，同时也能够增强群众的参与感和获得感。

在政治述职述责报告中，官员首先应该明确自己的工作目标，并详细描述完成目标的过程。例如，如果是一个地方政府官员，他可以回顾过去一年自己和团队在促进经济发展、改善民生、维护社会稳定等方面所做的工作。他可以介绍自己所负责的具体事务并陈述其背后的考虑和意义，例如推动某个地方传统产业的转型升级，吸引外资引进了一家大型企业，增加就业机会，促进了地区经济的快速发展。

在详细以及具体地介绍工作过程的同时，政府官员也需要提及他们所遇到的问题和困难，如人员不足、资金紧张、环境污染等。这些问题和困难影响了工作的开展，但也为官员寻求解决方案提供了机会。政府官员可以展示他们如何调动各方力量，制定切实可行的计划并采取措施解决问题。例如，在环境污染问题上，政府官员可以介绍他们如何与企业展开对话并推动他们采取环保措施，以减少污染物的排放。他们可以向群众宣传环保意识，鼓励大家积极参与环境保护活动，共同治理污染问题。

当政府官员详细阐述工作过程和解决问题的同时，他们也应该突出自己取得的成就和收获。这些成就不仅仅包括工作目标的完成情况，还涉及到对党和人民事业的贡献，以及个人成长和学习的收获。政府官员可以举办的社会活动增加了，他们可以提到他们和群众的日常互动，并强调这种互动的重要性和价值。政府官员还可以介绍自己在工作中学到的经验教训，以及对未来工作的规划和展望，以展示他们的进步和责任心。

小编认为，政治述职述责报告是一种详细、具体、生动地向领导和群众交代工作的方式。在报告中，政府官员应该清晰地介绍工作目标的完成情况，阐述遇到的问题和困难以及采取的解决方案，突出自己的成就和收获，同时指出对工作的认识和未来发展的规划。这样的报告不仅可以总结经验教训，推进工作，也可以激发全体党员和干部的积极性，增强群众的获得感和参与感。

述职报告政治报告 篇2

　强化为人民服务的宗旨意识，4继续提高自身政治理论修养。努力使自己成为一名优秀的共产党员。

农场党委的关怀下，XX年本人在市国土资源局的领导下。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻大精神，深入贯彻落实实践科学发展观，积极应对复杂局面和严峻挑战，各项事业取得了新的显著成绩。XX年本人认真完成上级领导交办的各项工作任务，领导和同志们关心、支持和帮助下，本人思想、学习和工作等方面取得新的进步。 现将一年来的学习工作从德、能、勤、绩、廉五个方面述职如下： 一、深入学习实践科学发展观活动，认真学习贯彻党的大精神和三个代表重要思想。努力提高政治理论水平 本人自觉加强政治理论学习，首先。提高思想政治认识。组织分局认真学习有关大精神文件，三个代表重要思想和科学发展观理论。通过毫不放松地抓理论学习，进一步增强分局党员干部对深入贯彻落实科学发展观的极端重要性和紧迫性的认识。进一步深入分析研究本单位存在突出问题，找准解决问题的切入点和突破口，以解决问题的实际成效取信于民。农场分局对照科学发展观的要求，紧密结合自身实际，从管理体制、运行机制和日常管理等方面积极稳妥地推进体制机制创新，努力形成贯彻落实科学发展观的长效机制。 二、分局综合素质大幅提高，积极组织开展工作。 全面贯彻落实科学发展观，工作中我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。把思想认识和工作重点统一到师党组的决策和部署上来，平时重视加强理论和业务知识学习，XX年参与组织分局学习45次。重视加强理论和业务知识学习，工作中，组织分局全体人员坚持一边工作一边学习，不断提高分局综合素质水平。 三、将矛盾消灭在基层，工作积极主动。 始终以一个普通共产党员的身份严格要求自己， 一年来。勤奋努力工作，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观中创新分局发展新思路。分局领导工作岗位上，努力做好本职工作。 真正实现党员干部受教育、科学发展上水平、职工群众得实惠。通过解决农场职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题将农场矛盾化解在基层。平时工作中着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及在党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题。 四、保质保量完成上级安排任务，工作认真组织负责。 全面负责组织分局的各项工作，农场分局工作中。XX年我具体组织实施的工作主要包括以下几个方面: 正式进入第二次全国土地调查攻坚阶段。农场分局外业调查工作人员根据兵团国土局信息中心提供的土地现状图对农场土地利用情况全面核实。这次外业核实工作中解决兵团信息中心有疑问的情况80余处，1地籍管理工作。⑴、三坪农场从5月20日起。解决分局自查中发现的问题10余处。这次三坪农场外业调绘总面积7847.51公顷。这次外业调绘完成正射影像图工作底图9幅，清绘上图9幅，完成测量断面674个，完成农村外业调查记录手薄27本，外业补测图斑23处。 团场部城镇地籍调查数据库已初步建成。XX年农场国土资源局分局与测绘单位一起对农场十个连队进行了土地登记发证工作，⑵、XX年三坪农场团场部地籍变更1宗。累计初始登记发证2187户。为了更好的落实国土资源部《地籍管理规范化建设内容和标准》和兵团制定的兵团地籍管理规范化建设内容和标准》农场分局及时建立了各项地籍管理台账。地籍变更台账资料齐全，变更及时，数据准确。 杜绝土地违法案件的发生，2土地执法监察工作。⑴、为进一步加大土地执法巡查力度。农场国土资源分局针对所管辖区域加强了土地执法巡查。一是对农场所管辖区域进行分区巡查;二是落实巡查责任制，分片区落实责任人，并将巡查结果及时登记入台帐。XX年累计动态巡查48次，未发生一起土地违法案件。 把提高依法行政能力，⑵、土地违法案件查处方面。熟悉相关法律、法规和业务规范规定的具体事项要求作为工作重点来加强。XX年热情接待农场职工群众口头咨询80余人次，积极耐心解答来访群众提出的各类问题7件，把出现的问题当场解决。 宣传口号宣传单100份。各类有关“世界地球日”宣传资料200份。农场分局在4月22日活动日期间悬挂有关“世界地球日”宣传主题口号8幅。农场各连队成立10个宣传活动领导小组，⑶、今年“世界地球日”宣传活动中农场国土资源分局向农场各连队下发《关于开展第40个“世界地球日”科普宣传活动的通知》10份。农场各连队累计播放广播10小时。农场各连队制作有关“世界地球日”宣传板报10幅，农场国土资源分局制作宣传板报2幅。 宣传坚守18亿亩耕地红线和维护土地管理法治的重要意义，第19个全国“土地日”宣传活动中三坪农场各连队结合师“双 保行动”大力宣传国家土地调控政策。使农场及工矿企业扩大内需用地符合科学发展观的要求。全国 “土地日”宣传活动期间，农场各连队成立宣传活动领导小组10个，出宣传板报11期，悬挂宣传横幅11条，张贴宣传标语500条，广播宣传60个小时，发放各类宣传资料一千余份。通过这次丰富多彩的宣传活动，全场形成了保护耕地红线，依法合理用地，保障科学发展的良好舆论氛围。 农场办公室门前悬挂横幅标语13幅，今年“124全国法制宣传日宣传活动中我组织分局进行了如下工作：1为了配合本次“12.4法制宣传日活动的开展。农场分局、司法所制作板报6块，各基层单位制作板报13块，通过内容多样的宣传形式，农场营造了浓厚的法律宣传氛围。212月4日上午，农场分局、司法所、工会举办大型法律宣传咨询活动，向大家宣传学习相关法律知识。现场向各族职工群众发放宣传材料500余份。3为了真正把普法活动落到实处，让职工了解更多的法律知识，农场分局与司法所利用每天中午休息时间，广播宣传《中华人民共和国宪法》行政许可法》和《中华人民共和国土地管理法》等相关内容60小时。4为积极响应“12.4法制宣传日活动，坚持学与用相结合。这次宣传活动中由司法所牵头对农场各级领导干部进行了法律知识考试，参加考试人数达348人次。 提高分局执法能力和业务水平，⑷、进一步加强农场分局执法监察队伍建设。全面提升农场各级领导依法用地意识。XX年农场分局累计组织自学45次，与师国土资源局签署廉政建设协议书1份。农场分局在日常工作中严格按廉政建设协议建立和完善政务公开制度和社会监督机制。 土地面积23333平方米。预审建设项目用地9宗，3土地利用规划管理工作。XX年三坪农场经兵团审批建设项目用地2宗。土地面积57.4814公顷。经兵团国土资源局审批三坪农场土地利用总体规划局部调整1宗，调整面积4.XX公顷，调整地类由林地调整为建设用地。土地利用总体规划局部修改1宗，修改面积3.7142公顷，修改地类由未利用地修改为建设用地。 批准2宗。完成兵团审批建设用地2宗，三坪农场国土资源分局XX年呈报兵团审批的建设用地项目材料3宗。土地面积2.3333公顷，项目已竣工验收，并完成土地 登记。上报兵局分批次建设项目1宗，面积3.7142公顷。经预审通过的其他项目由于规划红线图修改、勘界报告审核、等待进行招拍挂出让程序等原因，三坪农场分局及时将受理权限内的审批建设用地项目，规定工作日内提前完成。 为切实加强耕地保护工作，4创建“土地执法模范团场”活动与耕地保护工作。XX年三坪农场加强了耕地保护检查工作。落实耕地保护行政领导责任制，农场基层单位设立以连队主要领导为成员的连队创建土地执法“模范团场”和耕地保护工作领导小组10个，加强农场耕地和基本农田的保护管理与监督。 使用该软件进行微机全面管理，5综合统计与档案管理工作。农场分局在XX年综合统计工作中利用国土资源综合统计系统。按时上报各类统计数据。下半年由于实行网络管制，暂时无法进行网上传送。农场国土资源分局在档案管理工作中建立健全了各项基础管理工作台帐，对师局返还的建设用地、地籍管理档案及时进行了整理归档，XX年归档上架686份。 提高自身廉政修养五、深入贯彻落实科学发展观。 深入贯彻落实科学发展观，平时我生活工作中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。增强自身廉洁从政意识，加强党风廉政学习，农场党委的正确领导下，切实履行职责，求真务实、团结协作、与时俱进、改革创新，为推进分局党风廉政建设和反腐败斗争，实现农场经济社会又好又快发展奠定了坚实的政治基础、组织基础和思想基础。 思想上、学习上、工作上虽然取得了一定的进步， XX年。但也有不足之处，理论知识水平还有待提高，工作中创新意识不足、政治理论学习时间不足。今后我一定克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，努力做到以下几点： 向理论学习，1自觉加强学习。向专业知识学习，向身边先进的同事学习，逐步提高自己的理论水平和组织能力。 实践中锻炼提高自己。2进一步履行好一个土地管理工作者的职责。 努力提高分局工作业绩。3继续做好本职工作。

述职报告政治报告 篇3

政治教学述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是××学校的政治教师××，今天非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年里的政治教学情况。在这次述职报告中，我将从教学目标、教学内容、教学方法以及教学效果四个方面进行详细介绍。

一、教学目标

在过去一年中，我一直坚持以培养学生的国家观念、法治观念和责任意识为教学目标。我认为，政治教育的核心是引导学生通过学习政治理论和实践活动，树立正确的世界观、人生观和价值观。因此，我在教学中始终强调培养学生的民主意识、法治思维和社会责任感，让学生深刻了解自己的责任和义务，为社会发展做出积极贡献。

二、教学内容

在教学内容的选择上，我注重结合学生的实际情况，将政治理论与实践相结合，力求使学生在学习中真正理解和运用政治知识。我通过多媒体教学、案例教学和小组讨论等方式，讲解政治概念、政治制度和政治热点问题。同时，我也积极组织学生参加社会实践活动，让他们亲身感受政治制度和国家管理，提高他们的实践能力和政治素养。

三、教学方法

为了提高教学效果，我采用了多样化的教学方法。例如，根据学生的学习特点，我结合教材内容设计了各种生动有趣的教学活动，如政治游戏、模拟法庭以及访谈演练等。这些活动帮助学生更好地理解抽象的政治概念，提高了他们的学习兴趣和参与度。我也鼓励学生同课堂上的实际问题进行讨论和辩论，培养他们的思辨能力和表达能力。

四、教学效果

通过一年的教学实践，我的学生在政治知识的学习上取得了明显的进步。学生的政治素养得到了明显提高，他们在班级和学校的政治活动中积极参与，表现出良好的集体责任感和团队合作精神。我还组织学生参加了政治知识竞赛和模拟选举等活动，他们在这些比赛中取得了优异的成绩。这些成绩的取得，不仅是对学生们自身努力的肯定，也是对我的教学成果的肯定。

在过去的一年里，我以教育教学为己任，积极探索、不断创新。在教学目标、教学内容、教学方法和教学效果等方面均取得了可喜的成绩。在今后的工作中，我将进一步提高自身的专业素养，深入研究政治教育新理念和新方法，不断完善自己的教学风格，为学生的全面发展做出更大的贡献。

小编感谢您的阅读！

述职报告政治报告 篇4

政治建设方面述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司政治建设工作的负责人，今天很荣幸向大家汇报我们在政治建设方面的工作情况。在过去的一年中，我们始终把政治建设摆在公司各项工作的核心位置，按照党委的工作要求，全面贯彻落实党的路线、方针、政策，积极推进党风廉政建设和反腐败斗争，取得了建设性的成果。

一、政治学习教育

政治学习教育是提高员工政治素质、加强公司党的建设的重要途径。我们建立了定期的政治学习教育工作机制，每月组织1次集中学习，配合每周一次的“读书会”，通过理论学习来增强员工政治意识和党性修养。同时，我们还积极借助信息技术手段，开展了在线政治学习，提供丰富多样的学习资源，让员工在工作之余能够便捷地获取政治知识。

二、党组织建设

公司党组织是保持党的生机活力的重要基础。我们加强了党支部建设，以基层党支部为核心，在公司内部筹组了10个党支部，实现了党组织的全覆盖。同时，我们注重党员干部队伍建设，按照“四个合格”的要求，严抓党员选拔任用工作，提高了党员干部的质量和能力。

三、党风廉政建设

党风廉政建设是公司健康发展的保障。我们加强了党风廉政建设的制度建设，完善了廉洁从业、廉洁纪律、廉洁环境等制度，建立了健全的激励和约束机制。同时，我们还注重加强对领导干部的监督，定期开展廉政谈话和警示教育，着力防范和查处腐败问题，维护了公司政治生态的健康。

四、反腐败斗争

反腐败斗争是公司政治建设的一项重要任务。我们加强了反腐败体系建设，建立了举报奖励机制，鼓励员工主动揭发腐败问题。同时，我们切实履行批评和自我批评的制度，加强纪检监察力量建设，加大对腐败问题的查办力度，形成了有力的震慑和威慑。

五、参政议政工作

参政议政是推动公司政治建设的有效途径。我们积极参与社会事务，定期开展座谈会、政治研讨会等活动，组织员工代表参加有关会议，提出建设性意见和建议，为公司决策提供参考。同时，我们还积极推进企事业单位党的建设，加强企业与党组织的联系，形成了和谐有序的政治关系。

六、外事交往工作

外事交往是广泛宣传党的政策、展示公司形象的重要方式。我们积极参加行业协会、商会等组织的活动，加强与其他企业、政府的交流合作。通过举办论坛、研讨会等形式，扩大了公司的影响力，为公司的发展提供了更广阔的平台。

总结起来，过去一年，我们在政治建设方面取得了较为突出的成绩，但也要看到工作中仍存在不足之处。未来，我们将进一步加强政治学习教育，夯实政治理论基础；加强党组织建设，提高党员干部的素质和能力；加强党风廉政建设，构建健康的政治生态；加大反腐败斗争力度，维护公司的良好形象；积极参政议政，为公司发展提供智慧和建议；主动加强外事交往，拓宽公司的发展空间。

最后，感谢各位领导和同事对我们工作的支持和关心！我们将以更饱满的热情和精神，团结一致，共同推进公司政治建设工作，为公司的健康可持续发展贡献更大的力量！

谢谢！

述职报告政治报告 篇5

。除此之外，还负责做各类部队新闻，以及突出人物的点评，

资料共享平台

《学校政治处主任述职报告范文》()。在我们的每一次精心准备和努力之下，三五学雷锋，五四演讲，歌咏比赛等等一些活动都得以顺利举行。

虽然每天的事情很多，也常常加班，但我们从来没有抱怨过一句。比起队里其他的.兄弟，我们是辛苦了许多，别人工作的时候我们也工作，别人休息的时候我们也继续工作，但是我们仍然觉得欣慰，因为感觉每天都是充实的。每一次活动的顺利进行，每完成一个视频的编辑，每得到一句领导的鼓励，都觉得自己的努力是值得的。当然，在工作中也会犯一些错误，也会有许多的不足。例如自己的工作中还不够细心，工作的质量和效率还有待提高，以及自身在工作能力和经验上和两位班长还存在一些差距等等。

这些都是我意识到的自身还存在的一些问题。但是，我相信，在接下来的工作和学习中，我会不断改进，把工作做得越来越好，让各位领导更加放心和满意。

理赔述职报告(集锦九篇)

根据您的需求，活动范文吧编辑为您收集了一些有用的资料“理赔述职报告”。古人说过，只有实践才能真正认识到事物的真相，当我们完成一个任务时。如今我们越来越多地使用报告，因此在撰写报告时，我们需要选择合适的模板。为了方便日后查阅，请不要忘记收藏本网页的链接！

理赔述职报告 篇1

尊敬的各位领导、在座的各位同事：

大家好！我非常荣幸今天能够站在这里参加此次的竞聘。首先我要感谢我XX公司以及各位领导给予我这个展现自我的平台。我十分珍惜这次竞聘机会，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。

我叫，男，现年29岁。于20xx年10月进入公司。在公司工作十年间，我曾先后于20xx-20xx年间从事过理赔调查岗位工作、于20xx至今担任理赔处理岗位工作。在工作期间，我始终坚持脚踏实地、勤恳奋进的工作作风，十年如一日的坚持每天到银行取现金送往政府服务中心，负责农合取现和转账等业务工作，并不断提升自身的相关专业技能，曾与20xx年-20xx年间多次被评获优秀员工称号。并与此同时我充分利用自身业余时间不断进行学习与提高，主要工作对理赔理算、上机处理及归档等工作进行了重点的分析研究，深度学习和提升自身的理赔能力，使得自身能够较好地处理好公司的一些理赔纠纷问题，通过我不间断的努力，在20xx年7月组织的市公司比赛中获得了理赔奖项。

我此次竞聘的岗位是客户服务中心经理助理职位，对于此职位，我有极大的自信心，我相信我能够胜任此职位，并且能够很好的辅助上级经理开展好我公司服务中心的各项业务工作。对于客户服务中心经理助理这一职位，我有着自己独到的见解和认识，经理助理既是管理者，同时又是执行者。肩负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助经理根据公司的总体规划和目标任务，合理制定服务中心的各项工作计划方案，同时要协助经理协调好内外部关系，深入基层与客户中心展开调查研究，及时了解客户需求，准确及时的向经理反馈职工以及客户意见，实际为领导分忧，做到统筹兼顾。作为一名服务中心经理助理除应具备较强的决策分析能力之外，还应该掌握一定的文字综合方面的基本知识和较强的沟通协调能力，也就是说应该具备多方面的综合素质。

通过XX年来的工作历练，我认为我具有以下方面的竞争优势：一是具有较好的年龄优势。我现年29岁，可以说是正值精力充沛的青春之际，具有较强的学习能力与适应能力，对于新事物新政策，我都能够快速的掌握并发挥出高效的办事效率，对于工作我能够全身心的投入。我敢于创新、思想敏锐，可塑性强，并能根据公司业务的实际情况，大胆设想方案方法和做好各项调查研究工作，成为中心经理的好助手。二是具有较强的工作能力。在日常生活和工作中我不断培养自己的工作能力，并在理赔服务方面取得了一定的成绩。经过多年的学习和锻炼，我的组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力得到了很大的提升。三是具有较高的个人素养和丰富的实际工作经验。我具有较强的敬业精神，XX年来我一直坚定认真负责，严明刻苦的工作精神。我遇事懂得及时征求他人意见，具有良好的人际关系和和团队凝聚力。此外，我具有极其丰富的工作经验，XX年来的理赔工作，练就了我的服务与沟通协调能力和丰富的协调内外部关系经验。

基于以上一些工作实践和经验，我对今天所参加竞聘的客户服务中心经理助理一职充满信心，如果我能够成功的被竞聘为经理助理，我将我不仅只是把它当作对过去工作的认可，而是要把它作为促我启航的鸣笛。我将绝不辜负领导的期望与信任，不辱使命，全力以赴投入到此一职位之中，继续发扬吃苦耐劳，诚实奉献的工作精神，持以求真务实、锐意进取的工作态度，努力提高自身的各项方面能力与素质建设。并且我将会尽快地转换角色，更新观念，调整好自己的心态和工作方式，与上级领导充分保持高度一致，以一种崭新的视觉看待问题，解决问题，使自己的所作所为能够从公司的利益出发，从客户的角度出发，全面建设好我公司客户服务中心的各项业务工作。

我的述职结束，谢谢大家！

理赔述职报告 篇2

尊敬的领导：

我是公司理赔员，自进入公司以来，我一直在不断地努力工作，积累相关经验，提高工作能力。在这一年的时间里，我做了很多值得称赞的工作，通过不断的学习和努力，我已经具备很高的职业素养和工作能力。下面是我的个人述职报告。

一、工作内容简介

作为公司的理赔员，我的工作内容主要是根据客户的保修单、索赔申请单等手续，协调客户和公司之间的关系，进行理赔工作。具体包括以下几方面：

1.协助客户进行保险理赔申请，核实数据和相关手续。

2.及时处理客户的理赔申请单，保持计划的进度。

3.进行各种各样的调查工作，如现场勘查等。

4.与客户进行沟通，协调相关事宜。

二、工作亮点

1.处理理赔申请单及时

作为一名合格的理赔员，对待客户的资料和申请单要高度负责。我在接到客户的理赔申请单后，立即核实、分析、排除错误并分类。根据不同的情况，制定出具体的处理方案，尽快完成理赔申请的一环。

2. 充分调查记录

在进行理赔申请处理过程中，对于客户提供的相关情况和证据，尤其是需要进行现场勘查，我一定会严格按照操作规程进行记录，将数据、图片和记录宏观的对应准确，因为这样可以保证整个理赔流程的顺利执行，避免在后续流程中出现数据丢失等类似问题。

3. 有效沟通协调

处理理赔申请的过程涉及到多个环节，涉及到各个环节的工作人员之间协调和处理。在这个过程中，我一定会与各个部门事先进行沟通协商，协调好各个环节，使得整个理赔流程顺利完成，并让客户得到最好的理赔服务。

三、问题和改进

虽然我们的理赔服务一直得到客户的认可，但是过程中也有一些问题和不足之处。

1.在一些时候，客户提供的证据可能不齐全，这样会影响整个理赔流程的顺利执行，这需要我们进行更加有效的沟通和引导客户重新整理证据。

2.在处理理赔申请过程中，我个人认为还可以提升自己的理赔申请处理速度和工作效率，在工作中精简流程，提升工作效率和效果。

四、总结

总之，作为一名合格的理赔员，我坚持以客户为中心，全心全意为客户服务，努力提高自己的工作能力，更加深入地理解每个客户的需求，并找到更好的解决方案。在今后的工作中，我会更加认真地做好自己的工作，发扬优点，改正缺点，为公司和客户创造更高的利润和满意度。

感谢领导对我的支持和教导！

此致

敬礼！

XXX

日期：XXXX年X月X日

理赔述职报告 篇3

本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广;保险、保价理赔;为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据;对分公司工作人员及各营业所(厅、点)相关工作人员进行保险、保价业务培训。

要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。

目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展开。

通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。

首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，.把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，.通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结经验教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，减少灾害事故损失。

其次，明确了保险理赔专员的职责定位。

1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所(厅、点)保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。

2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核;负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认;按照公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件;负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度;跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。

3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料;必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。

4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所(厅、点)取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。

最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是:每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕;将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕(除破损案件和法律诉讼案件)。考核指标是:投保率=(委托投保票数+保价票数)/发货总票数。

以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高认识，加大实践，作好与前任保险理赔专员的衔接工作，认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。

因为目前处在学习阶段，没有具体的实际操作保险、保价理赔业务，所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。

首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生;对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员，避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。

理赔述职报告 篇4

保险公司理赔部经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

感谢您们提供了这次述职报告的机会，我是某保险公司的理赔部经理，今天我来给大家总结汇报这一个季度的工作情况。

关于部门工作范畴

理赔部门是保险公司中最为核心的部门之一，我们的主要职责是为客户提供理赔服务，以解决客户在保险事故时所遭受的财产损失。理赔范畴涉及保险事故理赔、人身及健康保险理赔、车险理赔及财产保险理赔等，其中保险事故理赔是我们市场上服务的核心。

关于理赔服务

在理赔服务方面，我司在过去一个季度为客户提供了无数次增值服务，例如，我们实行了快速理赔制度，对于理赔事故，我们在3个工作日内进行初审并将初步反馈结果通知客户，其中特别重点审核重大的理赔事故。我们严控理赔质量，重视赔付透明度，对于每个客户理赔事故的赔付结果我们进行了回访，确保客户对赔付结果满意。在服务客户方面，我司采用客服渠道与客户时刻保持联系，为客户提供高效专业的理赔服务。同时，我们还对待理赔时不歧视任何客户，严禁以种族、性别、地域等因素进行歧视或者借助身份划分赔付标准。

关于配套管理

为保障我们的理赔服务质量，我司在配套管理方面进行了不少的努力。其中，为了加强部门员工的专业能力及服务质量，我司积极开展了理赔技能培训，包括对实际理赔操作流程的模拟和讲解，及时分享处理理赔案例的经验技巧，强化员工理赔技能和服务意识的提升。关于媒介渠道，我们积极拓宽渠道、加强对理赔新闻、知识等的宣传，利用媒体渠道积极宣传公司“以客户为中心，诚信服务”的企业形象。同时，我司在财务管理方面也不断探索，力图运用机器学习、人工智能等技术提高管理效率，从而更好地保障客户权益。

关于管理制度创新

在制度创新方面，我们部门经常开展分层次、分专业的座谈会议，及时收集员工、客户意见，并采纳适当性意见及建议，不断改善我们的管理制度。对于重大的理赔事故或者疑难案件，我们团队会进行集体会商，进行多角度的审查，确保每个理赔方案都是比较精准的，保证赔付的公正性和精准性。

总之，我们的理赔部门在这个季度内取得了一定的成绩，但同时也发现了我们的不足。接下来，我司还会继续创新、完善内部管理，加强人才培训，严格审慎操作，服务品质提升及基于新科技的创新，来不断提升我们的核心竞争力，为客户提供优质的服务。

报告完毕。

理赔述职报告 篇5

一、前言

在日常生活中，意外事故难免会发生，这时候理财工作就变得尤为重要。作为公司的一名理赔专员，我的主要职责就是协调和处理客户的理赔请求，确保客户能够及时获得赔偿。

二、工作内容

1. 客户服务

处理理赔申请过程中，客户服务是最为重要的一个环节。我时刻保持耐心，听取客户的诉求并及时给予回复。我会尽量用简单易懂的语言，对客户的问题和需求进行解答和指导。同时，我也会向客户提供及时、合理的赔偿建议，使其在得到理赔的同时感受到公司在服务上的贴心和用心。

2. 理赔申请审核

理赔申请审核是我工作的重点之一。我会仔细审查每一份理赔申请，对申请人提供的证据和资料进行核实和比对。我会尽可能了解事故的经过、损失的具体情况和程度等关键因素，以便为客户提供准确的赔偿建议和处理方案。

3. 理赔协调

在处理理赔申请过程中，我会与公司的其他部门（如理赔部门、风险监控部门等）协同工作，以便解决理赔事故产生的相关问题。我们会互相提供支持和帮助，以保证客户申请得到及时处理和解决。必要时，我也会与其他保险公司和第三方机构接触并处理相关事宜，以确保客户的权益得到最大化的保障。

4. 管理工作

作为理赔专员，我也需要有一定的管控工作。我会根据公司的相关规定和流程，对理赔事故进行管理和处理。如果发现不合规的行为，我也会及时向上级汇报，以避免因此给公司带来不必要的损失。

三、工作体验

作为一名理赔专员，我们需要面对不同的客户和故障，有时需要面对困难和挑战，也会遇到一些感人的瞬间和需要直面严峻现实的刻骨铭心的时刻。在理赔工作的过程中，我收获了许多宝贵的经验和教训。我认为以下几点是我最为珍视和体会的：

1. 敬业精神

作为理赔专员，我们必须具备高度的责任感和敬业精神。客户的赔偿事宜关系到客户的利益和公司的声誉，这是我们必须承担的责任。我们需要时刻保持专业的态度和素养，以便为客户提供周到的服务。

2. 团队精神

在理赔工作的过程中，我们经常需要与许多部门甚至公司之外的机构进行合作。这时，团队精神就显得尤为重要。我们要积极主动地与其他成员沟通协调，提高合作效率和质量。我们要紧密配合，以便在最短时间内确定处理方案和赔偿金额，从而给客户带来最大的利益。

3. 思考能力

理赔工作需要我们具备优秀的思考能力。我们需要了解客户的诉求和提出的问题，然后准确判断事故的经过和程度，提出合理的赔偿建议。我们还需要在正确处理申请过程中理性分析和比较不同数据，从而得出最恰当的解决方案。

4. 个人修养

在工作中，我们也需要保持良好的个人姿态和修养，以增强内在魅力和自信。我们需要时刻保持谦虚和谨慎，以便保障思路清晰和知识丰富。同时，我们要具备亲和力和普及性，以便在处理事故过程中与客户拥有良好的关系，建立信任。

四、总结

理赔工作需要我们具备专业的素养和实力，同时还要具备优秀的协作和管理能力。在工作中，我们需要时刻保持耐心和细心，愿意听取客户的声音和尊重客户的意见，以便提供最优的服务。我们也需要在工作过程中注重个人修养和自我提升，以增强自信和影响力。 作为一名理赔专员，我坚信自己必将在日常工作中为客户的利益不断做出贡献。

理赔述职报告 篇6

理赔部述职报告

一、部门概况

我所在的理赔部是保险公司重要的核心部门之一，主要负责对客户发生的保险事故进行核赔、理赔等业务处理工作。我们部门由20名专业的理赔员组成，其中5名为高级理赔员，15名为普通理赔员。理赔员们都拥有本科以上的学历和较强的专业技能，能够在实际工作中独当一面，对待理赔事故具有扎实的技术能力和高度的责任感。

二、业务范围

理赔部的主要业务包括：车险理赔、财产险理赔、意外险理赔、健康险理赔、人寿险理赔等。具体业务范围如下：

1.车险理赔：主要包括车辆损失、第三者责任险、不计免赔险、车上人员意外险等。

2.财产险理赔：主要包括房屋火灾、水害、盗抢等财产损失。

3.意外险理赔：主要包括带薪事假、残疾赔偿、身故赔偿、医疗费用等。

4.健康险理赔：主要包括住院费用、门诊费用、手术费用等。

5.人寿险理赔：主要包括身故赔偿、定期寿险保障、终身寿险保障等。

三、工作流程

理赔部的工作流程主要分为以下几个阶段：

1.受理环节：客户报案后，理赔员按照公司规定的报案时间和流程，收取保单、索赔书等相关资料，并对涉及赔款金额进行评估。

2.调查定损： 根据客户的现场情况，理赔员通过走访、采集资料等方式了解事故情况。通过定损员定损对事故损失进行勘察和检验，检查事故现场、询问目击者等方式来确定事故责任和估算赔款金额。

3.审核定损：定损员将评估结果反馈给理赔员，理赔员根据公司的理赔政策进行审核和确定赔款金额，对审核结果进行认真核对，确保精确。

4.支付赔款：赔款金额确定后，理赔员及时通知客户并进行赔款支付。同时要求客户签署结案协议，保证事故事实真实性，完善赔案的证据。

四、工作亮点

1. 优质服务：我们理赔部注重客户服务，追求效率和精确性。为了更好地解决客户的问题，我们借助先进的科技手段和专业的技术，确保赔付金额的正确性和及时性，为客户提供专业、高效、真诚的服务。

2. 高标准管理：我们理赔部严格按照公司的管理制度，将流程标准化和规范化。加强与保险代理人、定损员等各方的协作，配合其他部门的工作，确保整个理赔过程的顺利进行。

3. 专业培训：作为保险行业的核心部门，理赔员必须具备丰富的专业知识和解决问题的技能。针对不同的保险业务，我们定期进行专业培训，不断提升员工的专业素养。

五、未来展望

随着社会的进步和经济的发展，人们购买保险的需求越来越高。理赔部作为保险业的重要组成部分，需不断跟随时代的步伐，不断提升自身的专业素质和服务水平，以更好的服务客户，延续公司的经营发展。同时，理赔部还需积极了解行业动态，加强信息化建设，使理赔工作更加规范、科学、快速和高效。

六、总结

在公司领导的正确指引和部门员工的共同努力下，理赔部取得了很大的进步和成就。我们将继续坚持以客户为中心的理念，努力推进业务规范化和信息化，提高服务质量和工作效益，以更好地服务于公司和客户，实现双赢。

理赔述职报告 篇7

本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。

目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展开。

通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。

首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，。把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，。通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结经验教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，减少灾害事故损失。

其次，明确了保险理赔专员的职责定位。

1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。

2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。

3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。

4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。

最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率=（委托投保票数+保价票数）/发货总票数。

以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高认识，加大实践，作好与前任保险理赔专员的衔接工作，认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。

因为目前处在学习阶段，没有具体的实际操作保险、保价理赔业务，所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。

首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的`赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员，避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。

其次，要进一步熟悉理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作经验。接下来的学习将以实际操作为主，从向报险审核开始，在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学习，努力在最短的时间内做到可以独立操作。

第三，要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了一定与客户交流的能力，但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高，因为面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候交流会出现困难，这时就要以巧妙的方式与客户要流，既能让客户配合自己的工作，准备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。

第四，在学习处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加深对工作的了解和认识。主要是对各营所（厅、点）的保险、保价投保率进行统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成；每半月做一次保险申报表；每日进行报险和声价值超十万元的货物进行报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。

最后，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，避免因前期粗心导致后期工作产生困难。

理赔述职报告 篇8

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！

20xx年，我履职四川理赔服务中心经理一职，负责全面主持理赔服务中心日常工作。这一年来，四川分中心在总公司理赔服务中心的领导下，在分管总王总的直接指导下，我与我的团队同心同德、上下协作，恪尽职守，紧紧围绕总公司理赔服务垂直管理的各项要求和理赔管理与服务并举的工作方针，在工作中强调服务与管理并重，积极主动开展“打假降赔”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救灾等理赔服务工作。

目前，四川分中心的各项理赔管理与服务指标基本达到总、分公司的考核要求，为川分的业务发展和理赔服务提供了必要的售后保障。20xx年，我较好地履行了自己岗位职责，现我就一年来的主要履职情况述职如下：

一、近一年来开展的重点工作

（一）强化理赔服务基础管理工作，完善了省理赔服务中心及地市理赔服务中心的组织架构

1.分中心根据总公司及四川理赔服务管理需求，下发了?关于四川省理赔服务中心直管营业总部理赔服务工作的通知?（XX保川发【20xx】XX号），完成了营业总部理赔服务中心的合并直管工作。

2.对省、地市理赔服务中心相关岗位进行了优化调整，进一步明确完善了各岗位职责和职能分工，修定了地市理赔服务中心负责人绩效考核办法。

3.正逐步推进总公司制定的理赔岗位优化工作。四川分中心各级理赔岗位原有人数达XX人，与总公司制定的岗位优化定编方案的XX人有XX人的巨大差距，人员优化、分流压力大，优化后的人力资源配臵高度紧张，为确保理赔服务质量不下降，确保理赔队伍不动荡，我们整在总、分公司的指导、帮助下，逐步推进岗位优化方案。

（二）打假降赔、挤压理赔水分，提升公司经营效益 为进一步加大理赔管控力度，降低赔付成本，切实提升公司经营效益，推动公司业务健康、持续发展，四川分中心根据总公司?二〇一三年降赔工作方案?，制定下发了?关于下发?四川理赔服务中心二〇一三年降赔工作实施细则（试行）?的通知?（XX保川发【20xx】XX号）。其具体内容包括：

1.关于进一步加强高风险车险案件查勘、定损操作规范的通知?。明确界定了6类高风险车险案件的范围，对高风险车险案件实施专岗查勘、定损制度。

2. 制定下发了?关于加强大案管理、降低大案主全责占比工作的通知?，制定了加强车险大案件管理，降低大案主全责占比工作实施细则。明确要求大案管理岗或机构查勘

定损人员须全程跟踪大案处理进展情况，积极陪同客户前往交警队参与双方事故的责任认定，协助客户对不合理的认定据理力争，降低主、全责占比。

3. 制定下发了?四川理赔服务中心人伤案件降赔工作方案细则（试行）?，积极推行人伤案件快速调解处理机制、加强人伤跟踪、加强对伤/亡者身份和户籍、务工收入情况的调查核实，打击虚假证明实现降赔。

（三）建立理赔工作沟通协调机制，提高服务满意度

1.为加强分中心与各级经营主体的沟通，及时落实、解决业务发展与理赔管理工作中存在的问题，制定了四川分公司理赔工作协调机制。今年共受理各级机构协调事项70余件，涉及金额近20万元。

2.（略）为进一步完善省中心理赔管理工作职能，增强省理赔服务中心对大成都营业总部的理赔服务支持力度，及时化解理赔垂直化管理改革与业务发展的个案需求矛盾，成立了营业总部理赔服务工作组。

（四）自查自纠，不断提高理赔服务技能、提升服务形象

1.为进一步防范风险、提高一线查勘定损服务技能，我们制定了?关于开展20xx年降赔工作落实情况及赔案检查的通知?（XX保川发[20xx]XX号）， 20xx年6月13日－19日对泸州、内江、自贡、宜宾、绵阳等五家理赔服务中心1

－5月赔案质量的进行了现场检查。

2.按总公司统一部署，开展“理赔服务形象达标活动”，分中心不定期对坐席岗和营业总部查勘定损员的理赔服务情况开展了现场理赔服务测评，通过现场与非现场模拟检查等方式对查勘员现场到位率、到位及时性、服务礼仪、理赔告知义务、查勘工具的配臵、查勘车辆车容等情况进行了全面测评，通过测评、考核，推动了理赔服务形象的不断提升。

（五）加强横向交流，提高风险防范

1.根据今年盗抢案件频发的特点，省中心及时对全辖盗抢案件做了定期的统计与分析，为分公司车险部和分中心对盗抢承保和理赔提供了风险防范数据支撑。

2.积极主动、协同业务机构支持业务发展。今年，分中心各科室协同业务机构共回访营业总部合作车商渠道11家。听取了各车商4S店提出的理赔服务建议和意见，及时解决了车商渠道提出的回款时效慢、送修少等具体问题。并对车商渠道的高风险案件需现场查勘与复勘的风险防范措施达成一致认同，支持了渠道业务的良性发展。

（六）强化未决管理，确保理赔数据的真实性 分中心将车险未决赔案清理工作常态化，高度重视历史未决的清理工作，定期布臵未决案件的清理工作，提高历史大案的结案力度和预付案件的结案时效，结案率提高明显。

司要求的时间进度（83.29%）。

总公司考核要求。

（七）强化流程管控，不断提高理赔服务品质

1.优化理赔流程，简化理赔手续，提升案件处理时效

分中心制定下发了?关于规范车险赔案系统收单操作的通知?（XX保川发[20xx]XXX号），规定了收单操作前移。系统收单操作的前移，大大缩短了小额案件的理赔周期。

2.加强全省支付差错的审核管理

分中心先后下发?关于实施赔款集中支付信息差错率考核的通知?（Xx20xxXX号）和?关于赔款支付差错率考核补充通知?（XX保川发?20xx XX号）文件，对全省支付差错率进行专项管控和考核，截止10月末，全省支付差错率为2.01%，系统排名第二，较总公司平均值6.19%低了

4.18个百分点。

理赔述职报告 篇9

一、20xx年经营概况

截止到20xx年12月10日，秦皇岛中支共完成保费645.29万，其中车险618.54万，非车险26.75万。

交强险保费447.73万元。商业险170.81万元

截止到20xx年11月30日，秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% 。20xx-20xx承保赔付率64.11%。

二、业务结构

交强占比：69.46%。商业险占比：26.36%非车占比：4.19%

三、日常工作管理

完成日常的承保、复核、批改工作，严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定，不自私降低费率，不变相降低保费，认真完成各项报表工作，认真遵守公司单证管理制度，从单针打印到装订归档全部一人完成，确保单子完好无遗失。认真做好台账及业务统计工作，确保数据及时、准确、有效，及时发送续保清单，做好续保分析。

四、20xx年工作中的亮点及不足

亮点

20xx年机构调整结构，交强险占比明显提高，对出险平率高的险种也进行了管控，出险频率得到控制，重大赔案赔款明显减少。

渠道分明，日常工作稳定，无重大违规事件，在秦皇岛行业受到好评。

不足

机构车险赔付率居高不下，严重影响机构业务发展，总分公司先后两次调整机构核保政策及费用政策，致使业务在6月底开始限制车损险承保，电销渠道停止出单。

五、下一年度工作计划

1、积极配合总经理室完成分公司下达的各项任务指标。

2、积极调研市场，寻找业务机构突破点，积极反馈市场信息，确保业务稳定发展。

3、加强日常工作管理，努力提升部门员工业务能力。

XX中支

XXX

述职廉政报告(集锦5篇)

按理说，经历过总有感悟和收获，无论是生活中，还是工作中。我们常常会用到报告这种实用文，报告是实现上下级对工作任务保持信息同步的一种有效路径。小编精心筛选为大家整理出了最新的“述职廉政报告”供大家参考，感谢您的分享让更多人了解这篇有价值的文章！

述职廉政报告(篇1)

学校述职廉政报告

近年来，我校一直致力于推行廉政建设工作，在全体师生员工的共同努力下，取得了显著的成绩。在这次的述职廉政报告中，我们将向大家详细、具体且生动地介绍学校在廉政建设方面的工作成果以及未来的规划和目标。

一、廉政建设成果展示

1. 加强廉政宣传教育

学校高度重视廉政宣传教育工作，通过开展丰富多彩的宣传活动，深入推进廉政教育。我们成立了廉政宣传教育团队，并制定了健全的课程体系，将廉政教育纳入到日常教育教学中。我们还组织了校园廉政文化节、廉政知识竞赛等活动，将廉政理念贯穿于学校的方方面面。

2.加强廉洁风险防控

为了确保学校的廉洁风气，我们加强了廉洁风险防控工作。制定了具体的廉洁风险防控措施，建立了风险评估机制和防控措施的长效机制。组织了各类培训活动，提高教职工和学生对廉洁风险的防范意识，有效预防和化解了一系列廉政风险。

3.加强党风廉政建设

学校充分发挥了党组织的核心作用，加强了党风廉政建设。我们制定了党内廉政建设各项规章制度，建立了党风廉政教育体系，并加强党员领导干部的廉政教育培训。通过通过党委会议、党员大会、党风廉政警示教育等方式，不断加强党员监督，提高党风廉政建设水平。

4.推进廉洁选人用人

学校在选人用人方面严格按照公开、公正、公平的原则进行，坚决反对以权谋私、用权钻营的现象。我们制定了科学、公正的选拔任用程序，建立了健全的职位任职资格和选拔标准，打造了廉洁选人用人的良好环境。

二、未来的廉政建设规划和目标

1.进一步加强廉政宣传教育

在未来工作中，我们将继续加大廉政宣传教育力度，通过组织更多形式多样的宣传活动和培训，提高广大师生员工的廉政意识和水平。同时，将廉政教育融入到各届次、各领域，切实加强廉政文化的渗透。

2.深化廉洁风险防控工作

在未来，我们将进一步深化廉洁风险防控工作，完善风险防控机制，加强风险评估和监测，确保廉政风险及时得到发现、化解和预防。同时，加大对教职工和学生的培训力度，提高廉洁风险防范的能力。

3.加强党风廉政建设

未来，我们将进一步加强党风廉政建设，坚持党的领导，落实党风廉政责任制，以案为鉴，强化警示教育。同时，继续加强对党员干部的培训教育，提高党员干部的思想觉悟和道德修养。

4.坚持廉洁选人用人

在未来的工作中，我们将继续坚持廉洁选人用人的原则，严格按照公开、公正、公平的原则选拔任用各类人员。加强职位任职资格和选拔标准的完善，推进选人用人工作的规范化和科学化。

学校的廉政建设工作取得了显著的成绩，但我们也清醒地意识到，廉政建设事业是一个长期而复杂的过程，任重道远。我们将继续深入推进廉政建设工作，坚持零容忍的态度，积极营造风清气正的学校环境，为全体师生员工提供一个廉洁、公正、透明、优质的学习和工作环境。同时，还将发挥学校的师资力量，通过教育引导，培养学生廉政意识，为建设廉洁社会贡献力量。

通过今天的述职廉政报告，我们希望进一步增强对学校廉政建设工作的重视，激发广大师生员工的廉政意识，共同为学校廉政建设贡献力量！

述职廉政报告(篇2)

环卫廉政述职报告乡镇

【】

尊敬的领导、亲爱的乡亲们：

大家好！我是某乡镇环卫部门的一名工作人员，今天非常荣幸受到领导的委派，向大家汇报我们乡镇环卫部门的廉政工作情况。在过去的一年里，我们坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，认真履行职责，积极推动环卫工作的廉洁进程，现在请允许我向大家详细述职。

【工作开展情况】

在去年的工作中，乡镇环卫部门依据相关政策和要求，严格履行各项职责，廉政工作扎实推进。我们注重组织建设，加强队伍教育。我们组织开展了廉政警示教育活动，邀请廉政专家到乡镇进行讲座，并通过组织干部观看相关廉政教育片，提高了工作人员的廉政意识和廉洁自律意识。同时，我们还加强廉政文化建设，设立了廉政板，鼓励员工申报廉政知识竞赛等活动，提高了员工对廉政的认识。

我们推进了行业规范化建设。我们密切关注乡镇环境卫生的各项细节，确保环卫工作的规范化进行。对于环卫设施的维护和管理，我们建立了严格的管理制度和考核机制，确保环卫设施的安全运行和维护，并加强与居民的沟通，收集居民的意见和建议，积极改进工作，提高服务质量。

我们加强了监督执纪。我们深入贯彻中央纪委的相关要求，建立和完善了乡镇环卫部门的监督机制。我们建立了举报和查询制度，保护员工的合法权益，同时鼓励员工举报违反纪律和职业道德的行为。我们还加强对员工的监督，定期进行廉政检查和谈话，并及时处理违纪问题。通过加强监督执纪，我们有效维护了乡镇环卫部门的廉政环境。

【工作成效】

经过我们一年的不懈努力，乡镇环卫部门的廉政工作取得了显著成效。员工的廉政意识得到了提高。在我们的培训和教育活动中，员工对廉政工作的重要性有了更加深刻的理解，对廉洁自律的要求也有了更高的自觉性。乡镇环卫部门的服务质量有了明显提升。我们通过与居民的互动，收集居民的意见和建议，并积极改进工作，优化服务流程。乡镇环卫部门廉政建设的成效取得了公众的认可。通过我们的努力，乡镇的环境卫生状况有了明显改善，赢得了广大乡亲的口碑。

【存在问题及解决方案】

在廉政工作中，我们也发现了一些问题，比如一些员工对廉政教育的重视程度不高，觉得这是一种形式，缺乏深入理解。还有一些居民对我们的服务质量有一定的不满意，需要加强与居民的沟通以及提高服务水平。针对这些问题，我们已经制定了解决方案：加强员工的廉政教育宣传，让员工深入理解廉政工作的重要性，并将廉政教育纳入员工的绩效考核以推动其深入开展。同时，我们将加强与居民的沟通，设立投诉与咨询热线，及时解决居民的问题和建议，提高服务质量，赢得更多的信任。

【工作展望】

展望未来，我们将继续坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以全面从严治党为基本方针，加强廉政建设，推动乡镇环卫事业的发展。我们将进一步加强组织建设，提高廉政意识，严格遵守职业道德和纪律要求。我们将深化行业规范化建设，提高服务质量，满足居民的需求。我们还将加强监督执纪工作，加强对员工的教育和培训，保护员工的合法权益。我们相信，通过我们的不懈努力，乡镇环卫部门的廉政工作一定会更上一层楼，让乡亲们享受到更好的环境卫生服务。

【结束语】

通过一年的努力，乡镇环卫部门的廉政工作取得了一定的成效，但我们也明白，廉政工作是一项永恒的课题，需要我们始终保持高度的重视和警惕。感谢领导对我们的支持和帮助，感谢大家对我们工作的信任和支持。我们会一如既往地努力工作，为乡亲们提供更好的环卫服务。（1000字）

述职廉政报告(篇3)

高级警长廉政述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX市公安局的高级警长，怀着无比荣幸和责任感，我站在这里向大家述职。过去的一年，我依靠廉洁奉公的信念和无私的奉献精神，坚守岗位，努力工作，为维护社会治安、保护人民群众的生命财产安全做出了一些努力和贡献，但也存在一些不足之处，希望领导和同事们提出宝贵意见，共同进步。

我坚决贯彻党的廉洁从警要求，秉持一个对人民群众负责、对工作认真负责的态度，严格遵守纪律，不以权谋私，严守岗位廉洁纪律。在过去的一年中，我从不接受或索取一分一毫的财物，严格遵守财物申报制度，始终保持廉洁自律。

我坚持以人民为中心，全心全意为人民群众服务。在日常工作中，我始终把保护人民群众的生命财产安全作为工作的重中之重，积极开展各类宣传活动，加强与群众的联系与沟通，不断提高公安机关在维护社会治安方面的能力和水平。在打击犯罪活动中，我始终坚持依法办案，充分保障犯罪嫌疑人及其家属的合法权益，确保公正、公平地为人民群众提供安全保障。

我注重广泛宣传廉政警务理念，加强队伍建设。我认为廉政建设是警务工作的重要保障，因此我加强自身学习，了解党的廉政要求，积极培训自己的业务知识和法律法规，不断提升自己的综合素质。同时，我还积极参与各类廉政教育活动，通过讲座、培训等形式，向广大警务人员宣传廉政理念，增强大家的廉洁意识，树立良好的警察形象。

值得一提的是，在述职期间，我也发现了自己一些不足之处。例如，在处理案件中，我有时可能存在主观意识过强、个人偏见等问题，导致对案件的判断和处理不够客观公正。在此，我向领导和同事们表示真诚的歉意，并保证今后将更加谨慎对待这些问题，以确保工作的公正性和合法性。

在今后的工作中，我将继续坚守廉洁奉公的原则，以更加饱满的热情和更高的工作标准投入到工作中去。我将积极探索新的工作方法和思路，不断提升业务能力，增强解决问题的能力，真正做到随时待命、处置迅速。同时，我还将继续关心和支持队伍建设，在工作中给予队员们更多的指导和帮助，确保每位队员能够成长和发展。

我要衷心感谢领导和同事们对我的信任和支持，没有你们的关心和帮助，就没有我的辉煌成绩。同时，也要感谢广大人民群众对我们公安机关的信任和支持。我们将继续努力，以更加饱满的热情，更加扎实的工作作风，为维护社会治安、保护人民群众的安全，贡献自己的力量。

小编感谢您的阅读！愿我市公安事业蒸蒸日上！

述职廉政报告(篇4)

廉洁档案中述职报告

近期，我在工作岗位上认真履职，按照党委的要求，勤勉工作，廉洁奉公，全身心投入到工作中，取得了一些突出的成绩。在此，我将详细地述职，向党委做出工作汇报。

一、工作概况

自我担任此岗位以来，我深入学习贯彻了党的廉洁从政原则，以廉洁共为荣为底线，始终以人民群众的利益为出发点，认真贯彻执行党委的各项决策部署。

在工作中，我高度重视廉洁从政建设，注重自身的廉政修养。我不断加强学习，通过参加各类培训、学习党的方针政策，提升自己的政治素养和业务水平，保持头脑清醒、工作敬业的态度。

二、工作成果

在我的履职过程中，我按照党委的要求，认真履行工作职责，取得了一些具体成绩。具体工作成果如下：

1. 积极推进廉洁从政宣传教育工作。我通过组织展板和宣传资料的制作，宣传党的廉洁从政理念和工作要求。并配合党委在机关内组织了廉洁从政知识培训讲座，提高了职工的廉洁意识和法纪观念。

2. 严格财务管理制度。我严格执行机关的财务管理制度，认真核查各项经费开支，确保不违反相关规定。在过去的一年中，我积极主动做好财务工作，保证了机关资金的安全使用和公正合规。

3. 公平公正执法，做到“两不愁、三保障”。在工作中，我秉持公正执法的原则，对待各方面的事情都秉持一个标准，即公平公正，依法行事。在推行惠民政策方面，注重扶贫工作，做到“两不愁”（即不愁吃、不愁穿）和“三保障”（即义务教育、基本医疗、住房安全）。

4. 在日常工作中认真敬业，努力为人民群众提供优质的服务。我始终以人民的需求为导向，尽可能满足大多数人的需求。在服务群众的过程中，我严格要求自己，做到站在人民群众的立场上，关心他们的利益，倾听他们的声音，并积极解决各种问题和困难。

三、存在的问题及改进措施

在履职过程中，我也深感自身工作存在一些问题，具体表现为：

1. 学习不够深入。由于工作繁忙，我没有足够的时间去深入学习党的方针政策和工作理论，导致自身的思想理论水平有待提高。

2. 工作效率有待提高。在忙碌的工作中，我常常无法充分高效地利用时间，处理事务的速度有所拖延，导致工作效率不够高。

为了改进工作，提高自身的工作水平和服务能力，我将采取以下措施：

1. 加大学习力度。我将抽出更多的时间学习党的方针政策和工作理论，提高自身的思想理论水平，增强执行力和领导力。

2. 提高工作效率。我将制定合理的工作计划，合理安排时间和资源，提高自己的工作效率，以更高的效率完成工作任务。

3. 进一步加强沟通与协调。我将进一步加强与同事以及上级的沟通与协调，形成工作合力，共同推进工作。

四、对以后工作的打算

作为一名党员，我将继续认真履行工作职责，自觉接受党委的领导和监督，充分发挥先锋模范作用，以自己的坚定信念和奉献精神，为实现党的各项决策部署贡献自己的力量。

同时，我也将不断加强学习，积极参与各类培训，提升自身的业务能力和素质水平，努力做一名合格的共产党员，为建设富强民主、文明和谐的社会主义现代化国家而努力奋斗。

以上就是我在工作中的一些心得和体会，还请党委领导和同事们多提宝贵意见，共同不断提高工作质量和水平。

述职廉政报告(篇5)

环卫廉政述职报告乡镇

尊敬的各位镇领导、乡村干部和社区代表：

大家好！我是XX镇的环卫工作组组长，今天非常荣幸能够向大家作环卫廉政述职报告。

一、回顾过去一年工作

在过去的一年里，我们全体环卫工作人员在党委政府的正确领导下，紧紧围绕提高乡镇环境卫生状况、推动乡镇经济社会发展这一总目标，积极履职，努力工作，取得了一些显著成绩。

1. 加强清扫保洁工作

在过去一年中，我们加强了乡镇的清扫保洁工作。定期组织环卫人员进行道路清扫、垃圾清运、公共场所保洁以及污水处理等工作，使乡镇环境得到了明显改善。

2. 推动环保宣传普及

我们大力推行环保宣传普及工作。通过设置环保宣传牌、发放宣传材料、举办环保知识竞赛等活动，提高了群众的环保意识和参与度。

3. 建立环境监测体系

为了更好地掌握环境状况，我们积极引进环境监测设备，建立了乡镇环境监测体系。通过定期对水质、空气质量等进行检测，及时发现问题并采取措施，确保环境安全。

二、存在的问题和不足

尽管我们在环卫工作中取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足，主要表现在以下方面：

1. 环卫设施不够完善

由于设施更新和维护不及时，导致一些街道、巷道和公共场所的环卫设施存在老化、缺失等问题，影响了整体环境卫生。

2. 环保意识不强

尽管我们大力推行环保宣传普及工作，但部分居民的环保意识仍然不够强烈，存在随地乱扔垃圾、擅自排放污水等现象，需要进一步加强宣传和教育。

3. 人员配置不足

由于环卫人员的整体数量不足，导致一些街区的清扫保洁工作无法及时到位，影响了环境的整体卫生状况。

三、未来的工作计划

针对存在的问题和不足，我们将在今后的工作中采取以下措施，力争在环卫工作中取得更大的成绩：

1. 完善环卫设施

我们将加大对环卫设施的投入，逐步更新老化设备，并加强设施的维护和管理，确保设施的正常运行。

2. 加强环保宣传教育

通过开展更多形式多样的环保宣传活动，提高居民的环保意识，加强环保教育，形成全民环保的良好氛围。

3. 增加环卫人员配备

我们将积极争取更多的环卫人员，加强队伍建设，提高工作效率，确保清扫保洁工作能够及时到位。

4. 推动环境治理工作

我们将深入贯彻落实各项环保政策，加强环境监测和治理工作，加大对违规排污行为的查处力度，确保乡镇环境的安全和卫生。

四、总结和展望

过去一年里，乡镇环卫工作取得了一定的成绩，但仍然面临一些挑战和困难。面对未来，我们将继续发扬奋斗精神，克服困难，全力以赴做好环卫工作，为乡镇环境的改善和经济社会的发展做出更大的贡献。

衷心感谢各级领导的关心和支持，感谢广大环卫工作人员的辛勤付出，也希望得到社区代表和居民的理解和支持。让我们共同努力，共同建设美丽、洁净、和谐的乡镇环境！小编感谢您的阅读！

高速述职报告(集锦六篇)

一般而言，只有实践能克服经验的错误，在生活中。我们都不可避免地要接触到报告，报告的内容应该是完整的，不遗漏读者需要阅读的内容，你知道哪些可以借鉴的报告范文吗？我们搜集了“高速述职报告”相关主题资料，现在分享给您，这份计划仅供参考具体实施建议根据实际情况进行调整！

高速述职报告 篇1

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX高速公路交通警察支队的一名交警，我在此向大家述职。在过去的一年中，我兢兢业业地履行交警职责，努力为提高高速公路交通安全水平做出了自己的贡献。

一、认真履行巡逻执勤任务。

作为高速交警，巡逻执勤是我们最重要的工作之一。我始终保持警觉，确保高速公路的交通秩序与安全。通过加强巡逻执勤，我不仅成功的发现和阻止了许多违法行为，也对交通违法情况进行及时了解与分析，并及时报告相关部门，促使相关单位采取措施加强交通巡逻和安全管理。在这一方面，我始终保持高度的警惕性，努力为广大驾驶员提供良好的交通环境。

二、积极开展交通安全宣传教育活动。

在过去的一年里，我积极响应交警部门的号召，深入开展交通安全宣传教育活动。通过树立宣传横幅、发放宣传资料、开展交通安全宣传教育活动等途径，我将交通安全知识广泛传播给广大驾驶员。此外，我还积极参与了学校、企事业单位的交通安全讲座，通过宣传教育活动，进一步增强了司机们的交通安全意识，使得整个高速公路的交通安全状况得到了有效的改善。

三、积极参与应急救援工作。

作为高速交警，应急救援是我们必须具备的基本能力。在过去的一年中，我积极参与交通事故的现场处置工作，及时组织救援力量，快速疏导交通，为伤者争取最佳救治时间。与此同时，我也积极参与应急演练，不断提高应对各类交通事故的能力和水平，确保能够做到应对自如、成果显著。

四、积极参与联合执法行动。

在过去的一年中，我积极参与各种联合执法行动，与公安交管部门、高速路政、收费站等单位一道，加大了对交通违法行为的执法力度，严打违法行为。通过联合执法行动，我能够与其他执法人员互相学习、相互借鉴，不断提高自己的办案能力和工作水平，共同创造了一个更为安全、有序的道路环境。

五、不断提高自身素质，规范办案程序。

在过去的一年中，我时刻保持学习的状态，通过各类培训和业务学习，不断提高自身的素质和能力。同时，我也在办案过程中严格遵守相关规定和程序，确保我的执法行为合法、合规。只有如此，我才能为广大驾驶员提供更加优质的服务。

总结起来，在过去的一年中，我注重实际工作，努力提高自身素质。我一直以来都以积极的态度工作，努力为高速公路的交通安全做出贡献，同时也不断加强自身学习，为更好地完成各项任务奠定了基础。但同时也要承认，我在某些方面还存在不足之处，比如在高速拥堵状况处理等方面还需要进一步提高。在接下来的工作中，我将继续努力，继续加强学习，提高自己的工作能力，提升对岗位的责任心和敬业精神。

最后，衷心感谢领导的关心和支持，感谢大家的合作与配合。我将一如既往地履行好我的职责，努力创造更加安全和可靠的道路环境。谢谢大家！

高速述职报告 篇2

2016年春节高速免费时间：2016年2月7日(除夕)0:00-2016年2月13日24:00。

2016年春运时间 ：2016年春节是从2月8日。1月24日――3月3日(共计40天)。

因此，2016年春运期间并非整个时间段高速路都是免费的，只有在春运期间的春节时间(2月7日 0:00-2月13日 24:00)才可以免费通行。

行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆，包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。

据悉，2014年春节期间，所有免费高速公路都实行不发卡抬杆放行，大大节省了等待时间，提高出行效率，今年也不会例外。

按照《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，免收通行费时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。普通公路则以车辆通过收费站收费车道的时间为准。换言之，收费期间上高速公路，免费期间下高速公路，不会被收费。反过来，免费期间上高速，收费期间下高速，就要收费。

高速公路小客车免费通行的时间范围为春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日，需要注意的是，在端午节和中秋节这两个国家法定节假日，高速公路并不免费通行。

[2016年春运高速收费吗]

高速述职报告 篇3

尊敬的领导：

我是XX高速公路的收费员，现向领导们做一份述职报告，希望能够得到您的认可和支持。

作为一名高速收费员，我一直秉承着诚信、敬业、细心的工作态度，努力为广大司乘人员提供高质量的服务。在过去的一年中，我始终遵守纪律，认真履行职责，为高速公路的安全畅通贡献自己的一份力量。

我始终保持着高度的责任心和敬业精神。每天上班前，我都会认真检查工作装备，准备好所需的工具和资料，确保工作的顺利进行。在工作中，我积极协助车辆通行，及时处理各类问题和矛盾，为广大司机提供周到的服务，得到了不少司机的好评。我在每天的工作中，都会认真对待每一位驾驶人员，尽心尽责地为他们解决问题，确保他们的通行顺利。

我努力提高自身的服务水平和应变能力。在面对突发情况时，我能够冷静应对，迅速做出正确的决策，有效地解决问题，保障了高速公路的安全畅通。同时，我积极学习新知识，提升自己的专业能力，以更好地为广大司乘人员提供优质的服务。

我注重团队合作和协调沟通。在工作中，我积极与同事沟通协作，相互配合，共同完成各项任务。我善于倾听别人的意见和建议，能够主动与同事交流，共同解决问题，提高工作效率。我相信只有团结一致，共同努力，才能使工作更加顺利、更加高效。

我在过去的一年中不断努力，始终保持着一颗诚挚的心去对待工作，为高速公路的安全畅通竭尽全力。我会继续努力学习，不断提高自己的业务水平和服务质量，为广大司乘人员提供更加优质的服务。希望领导们能够继续关心支持我的工作，谢谢！

高速述职报告 篇4

各位领导：

我现任xxx高速公路管理处处长，主管高速公路收费业务，20xx年，我始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。现将今年工作情况述职如下，请予评议。

一、加强营运管理和通行费征收工作

今年，我以通行费征收工作为工作的核心。截止20xx年12月底，我处共征收通行费xxx万元;出入口车流量达xxxxx辆。现已经提完成了管理处下达的工作任务。今年在投入运营之初，我处就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏”的责任意识，严格按照《省高速公路收费联网管理汇编》里的各项制度和公司、管理处、监控中心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、u型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理;在车型的判别上，均以电脑系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止20xx年底，共纠正入口车辆15120辆，创收605865元，这是在我处出口车辆一类车占80%的情况下取得的。

二、以人为本，实施安全生产综合治理

今年，我考虑到收费工作的开放性，为了保障收费工作的安全开展，我处与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有计划地召开安全生产工作会议和安全生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的安全生产。

三、做好维护工作，确保设备正常运转

积极贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。

五、规范管理，树立良好的窗口形象

收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，规范行业行为，做到“三优四化”，我所首先从收费窗口的文明服务质量抓起，要求全体职工牢固树立文明服务意识，耐心解答司乘人员的每一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

六、扎实推进文明创建各项活动

1、认真执行公司的各项规章制度，建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创建文明活动领导小组、安全生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、计划生育工作领导小组，并设立《稽查月报》、《收费出错周报》。

2、开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。

3、实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。多次邀请县文明办、创建办、妇联等单位来我所检查指导创建工作。同时，开展“青年文明号参赛岗”、“文明服务示范点”、“巾帼文明示范岗”、“收费员评分”等一系列的争先创优活动，并充分利用“收费员、班组”评比活动，激发广大职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。

七、规范后勤管理，免除后顾之忧

为了对食堂进行规范管理，改善伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。

高速述职报告 篇5

新的一年将至，在这辞旧迎新之际，我向各位领导汇报自己一年来的工作，借此向各位领导致以最诚挚的新年祝福，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意!

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”

过去的一年，首先要感谢公司及项目部的支持，在项目部很多前辈的关心帮助下，使我在过去一年的施工中工作上有了很大的进步。在这一年中我努力学习，刻苦钻研、勇于进取、努力将自己培养成为具有较高综合素质的员工，以“热情、求实、尽职”的作风，积极完成公司和项目部的各项任务，不断追求，不断学习，不断创新，努力发展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。尽力做每一件事是我个人的基本原则。

“百尺竿头，更进一步”所以我认为成绩不代表一切，作为该项目部工程部部长在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更。在这一年中我简单归纳以下几点，请领导指正:

1、工作的务实性

在工程中，特别是对待特殊结构工程，技术含量较高，这就要求我们技术人员对工作不能人浮于事，做老人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学(更多请关注：)习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。

2、工作中的预见性

一切工程施工，质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，如控制上人和上材料的时间，掌握拆模时间，做养护工作等程序，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。

3、工作中的学习，胜任角色

这个工程是我第一个路基工程，所以在很多方面有我需要重新学习和努力，别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师，在领导和同事的帮助下，我已在工作生活中得到了改进，一方面加强学习，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

4、工作中大胆变革，积极主动，创造性的开展工作

针对当地的地貌特点，我唯有着重于实际，在实际中迎发展，迎突破，抓产量。作为工程部部长更应根据影响质量的环境，采取有效的措施严加控制；“不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也”所以更多的工作我需要深入基层，坚持思考，接纳各方面的意见，与同事研究和探讨每段工程的最佳方案，做到实际，严谨，以公司利益为首要的管理方式

5、工作中为公司节约成本，提高施工进度

施工项目实施的全部过程中进行施工，确定施工项目总进度控制目标和分进度控制目标，并编制其进度计划，争取在业主提出的大战100天口号中顺利实施；

6、工作中做沟通，做各部门之间配合

在施工项目实施的全过程中，进行施工实际进度与施工计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整协调是指协调与施工进度有关的'单位、部门、和工作队之间的进度关系。

7、工作中认真、严谨的迎接检查

在业主和有关部门的每一次检查中，我们都严肃，规的做内页资料和施工场地的工作，争创各标段的前茅。

作为成都至南部高速公路lj03标段工程部部长在这一年中我也总结了我们工作中遇到的实际困难：

1、有关部门的影响：最主要对有关部门作协调工作，以达到我施工单位工程顺利进行。作到甲方影响有签证，平行施工单位影响有甲方认可。

2、施工条件的影响：在客观条件影响下，使工期发生了偏差，需要及时与甲方沟通，取得甲方认可。

3、技术失误：在技术交底过程中，要保持严肃、认真的态度，使工人对设备的基础知识掌握程度达到100%.对各施工环节熟练掌握。

4、施工组织管理不利：在施工之前编制施工计划，主要对施工顺序进行反复推敲。对施工管理制度进行制定。

5、意外事件的出现：当突发事件出现的时候，是避免不了的。这就要求在施工过程中要保持认真的态度。

此外在施工中我也根据实际做了以下几点的工作：

（一）事前质量控制

事前质量控制，指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做施工前准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。事前质量控制的内容：

1、技术准备：熟悉和审查项目的施工图纸，掌握要点重点，编制项目施工组织设计。

2、物质准备：包括施工材料、施工工具以及施工附材的准备。

3、织组准备：包括施工项目组织机构；集结施工队伍，对施工队伍进行入场教育。

4、施工现场准备：材料进场，技术交底工作进行，编制工程质量管理制度。

（二）事中质量控制

事中质量控制是指在施工过程进行的质量控制，事中质量控制的策略是全面控制施工过程其具体措施是：

1、工序交接有检查（抽查）。

2、施工分项有方案。

3、技术措施有交底。

3、图纸会审有记录。

4、设计变更有手续。

5、质量处理有复查。

6、质量件有档案。

（三）事后质量控制

事后质量控制是指在完成施工过程形成产品的质量控制。

1、组织调试运行。

2、准备验收件。

3、组织自检和初步验收。

（四）技术准备工作

对水准点、导线进行复测，对有疑问的地方积极与设计、监理部门联系，解决有关技术问题；对原始地面线进行复测，复核工程量并做各级砼配合比。对施工组织设计进一步细化，制定切实可行、经济合理的实施方案，使之具有指导性和可操作性；抓紧完成生活营地和生产场地的建设，并对剑河桥的拌合场和料场硬化，施工便道做到全线贯通，确保晴雨无阻。

后边年的工程主要技术难点：高边坡防护，控制工程：涵洞、挡土墙等构造物施工。

另外我认为影响施工项目质量的因素，有以下四大方面：

1、施工人员是参与施工的组织者、指挥者和操作者，主要是担负失误，以至发生人为质量问题，这就需要参与施工人员的主要调配。

2、机械的控制包括施工机械设备、工具的控制，正确使用、管理和保养机械设备，建全制度，确保机械设备处于最佳使用状态。

3、技术员应该包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施的控制。主要应切合工程实际，能解决施工难题。

4、项目部人员应该和当地政府做沟通，建立明施工，明生产环境，为确保质量创造良的条件。

虽然在工作中我遇到了困难，但是天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。

因此我会更加严格的要求自己，逐步培养自身的个人素质和修养，才能无愧于领导的信任和培养．

以上是我20xx年在项目施工中的简单总结，还请领导批评指正，最后我坚信在成都市路桥公司蓬勃发展的大潮中，在公司领导的精心培养下，我会很快成长起来，为公司的发展作出应有的贡献,我将以务实的态度，挖掘潜能，精益求精，为公司的建设与发展全力以赴！展望未来的20xx年，我将信心百倍、加倍努力、扎实工作、锐意进取。

高速述职报告 篇6

尊敬的领导：

我是高速稽查队的一名队员，现在向您详细述职报告我们队的工作情况。

高速稽查队作为公路交通管理的重要组成部分，负责确保高速公路交通的安全、畅通和有序。自去年以来，我们队紧紧围绕这一目标，积极开展各项工作，不断提升交通管理水平。

在交通安全方面，我们加强了巡逻执勤力度，特别是在高发事故路段和时间段加强了巡查频次。通过加大对超速、违法变道、疲劳驾驶等违法行为的处罚力度，有效遏制了交通违法行为的发生。与此同时，我们还加强了与交通指挥中心的协作，通过及时对交通拥堵、事故等情况进行处理，确保路面畅通，提高了应急处置能力。在过去的一年里，我们队共处理交通事故300余起，受伤人数较去年同期减少了30%以上。

在服务群众方面，我们深入贯彻“服务至上，责任至上”的理念。对于出现故障车辆和困难群众，我们第一时间进行救援和帮助，确保了他们的安全和顺利离开现场。我们还利用高科技手段，及时更新公路交通信息，提供给司机们，方便他们规划路线、避免拥堵。在过去的一年里，我们共帮助故障车辆累计2000余辆，为司机提供了及时的帮助和支持。

另外，在队伍建设方面，我们坚持人才培养和思想教育并重的原则。我们定期组织培训会议，提高队员的业务素质和应急处理能力。我们还加强了队伍的协作和凝聚力，以高度的团队精神共同完成交通安全保卫任务。通过这些努力，我们队已经成为了一个团结、协作、职业素养高的队伍。

值得一提的是，在过去的一年中，我们队还积极参与了各项交通安全活动。我们与学校合作，开展了交通安全教育活动，增强了学生们的交通安全意识。我们还与其他执法部门密切合作，加大了对交通违法行为的打击力度。通过这些举措，我们积极营造了良好的交通安全氛围。

尊敬的领导，这是我们队过去一年的工作情况简要概括。在您的指导下，我们将继续努力，保障公路交通安全，为社会和群众提供更好的服务。谢谢！

三年述职报告

在活动范文吧小编搜索结果中发现了一篇非常有帮助的“三年述职报告”，希望这能够激发你的学习和工作热情。众所周知，只有实践之后才能取得成果，在如今的社会中，写报告是必不可少的，因此在写报告时需要注意主次分明、详略得当、条理清晰。

三年述职报告 篇1

《三年工作述职报告》

一、工作概述

我于XX年加入公司，担任XX职位，自上任以来，我积极投身于工作岗位，兢兢业业，不断提升自己的能力和素质。在这三年的时间里，我以饱满的热情和责任心，完成了公司交给的各项任务，并在工作中不断创新，实现了一定的成绩。

二、工作亮点

1. 优化流程提效

在我任职期间，我主导了公司内部流程的优化工作。通过深入分析现有流程，我发现了一些不必要的环节和瓶颈，提出了一系列改进方案。经过与各相关部门的密切合作，我们成功地简化了流程，并通过引入自动化系统，提高了工作效率。这一改进为公司节约了大量的时间和人力资源，使得各项工作能够更加高效地推进。

2. 团队建设

在团队建设方面，我注重培养和锻炼团队成员，激发他们的创造力和团队协作精神。我组织了一系列培训和团队活动，促进了团队成员之间的沟通和交流。我们共同合作，攻克了许多项目的难题，取得了优异的成绩。同时，我也密切关注团队成员的个人发展需求，为他们提供了广阔的成长空间。这样的团队建设使得团队氛围更加融洽，互相支持和鼓励，激发了每个人的潜能。

3. 项目管理

作为项目经理，我成功地管理了多个重要项目。我善于把握项目进度和控制风险，合理安排资源，使得项目能够按时完成。我注重与各个相关部门的协作，及时解决各种问题和冲突，确保项目的顺利进行。在项目管理过程中，我始终坚持高标准和严要求，追求卓越的品质和效益。这些项目的成功实施为公司赢得了良好的声誉和丰厚的利润。

三、个人成长

在这三年中，我不断学习和成长，提高了自己的专业素养和综合能力。我参加了许多培训和学习机会，学习了项目管理、沟通技巧等相关知识。通过实际工作的经验积累，我也提高了自己的问题解决能力和团队管理能力。同时，我也关注行业前沿动态，时刻保持敏锐的市场洞察力，为公司提供战略性的建议。

四、下一步发展

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力，并为公司的发展做出更大的贡献。我计划进一步深化自己在项目管理方面的专业知识，学习更多的管理工具和技巧，提升自己在项目管理中的能力。我会注重拓展自己的视野，研读更多的相关书籍和行业报告，增加自己的知识储备，提高对市场的预判能力。我将继续关注团队建设，培养团队成员的能力，建立良好的团队合作关系，实现协同效应，为公司带来更大的利益。

五、总结

经过这三年的工作和成长，我深刻认识到了自己的不足和发展空间。但我也相信，只要保持持续学习和进取的态度，不断完善自己，不断挑战自己，就能够取得更大的成就。我将以更高的目标和更积极的态度，继续为公司的发展贡献我的力量。

以上是我在这三年中的工作总结与述职报告，感谢公司给予我这个宝贵的发展机会。我将倍加珍惜，不断努力，为公司的持续发展做出更多的贡献。

三年述职报告 篇2

近三年来，本人热爱教育事业，安心教书育人，不断提高个人素质，进行教育教学改革，取得了较好的成效。一是不断学习，自我加压，努力提高自身素质。坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党和国家的教育方针政策。做到“四有”：即有学习内容、有学习笔记、有学习心得、有学习效果。通过坚持不懈的学习，班的数学，中考成绩优分率达，韩江华获得全国三等奖。三是倾注爱心，奉献“亲情”，塑造现代班主任形象。近三年来，本人一直担任班主任或年级组长。在班主任工作中，对班务工作进行了一些有益的研究和探讨，创造了“亲情教育”的工作方法；对学生倾注一片爱心，做到以情感人，以情催人奋进；实行民主管理，采取“竞选制”挑选班干部，有意识让学生经历自我管理的实践，积累经验，培养学生自我教育、自我管理的能力。对待贫困的学生，我则用“亲情”的融融春风唤起其生活的勇气，促使他们战胜困难、恢复自信、看到希望、勇往前进。为贫困生捐资达生活和与教师配合中存在的困难。根据收集的情况，针对实情制定工作要求和工作目标。经常召开教师会议和班主任工作会议，分析学生现状，总结过去毕业班工作的成功经验。召集学困生上思想政治课，帮助学生振作精神、树立远大的理想、用实际行动完成自己的学业任务。在这一年的工作中，给予教师的是公正、关怀、肯定、实干，充分营造民主、平等、和谐的工作环境和相互尊重的良好氛围。由于率先垂范、严以律己的工作态度和脚踏实地、无私奉献的工作精神，激励着全体教师和学生，获得了丰硕成果。XX年中考本校上一中正取线上线率最高、毕业率最好的成绩。

在今后的工作和学习中，要高起点、高标准、严要求，以优秀教师为榜样，做到常思求进，勤奋求学，严谨治教，奋发求业，努力提升自身综合素质，不断提高教育教学水平，使自己真正成为一名教师和学生心中的骨干教师。

三年述职报告 篇3

【导语】述职，就是要报告学习、思想、工作、作风的情况，特别是贯彻执行党的路线、方针、政策和决议的情况和完成本人职责范围内的工作情况;述廉，就是要报告抓党风廉政建设的情况和带头执行廉洁从政规定的情况以及对亲属、身边工作人员加强教育、严格要求的情况。 下面关于校长三年述职述廉报告，希望可以帮到您!

快乐和灵气，使我们的老师们智慧、情趣和发展。创业三年的心路历程，有摸索中的痛苦和困惑，更多的是反思后的收获，不断进步和提升后的喜悦。三年的创业实践告诉了我，谱写好xx中学的每一篇章，必须矢志不移地保持追求卓越和勇于挑战自我的勇气和精神，必须有求真务实地做实、做细、做精每一项工作的规范，必须有孜孜不倦地不断学习、研究和实践的意志和习惯，必须有立校为公，自律、自省和自强的品质，将学校老师和学生的发展视为根本使命和目标。不断拓展自我视野，扩大自我胸襟，凝聚团队共识，科学、民主和规范来推动学校各项内涵建设和工作目标的实现。

20xx学年，学校在前二年实践探索的基础上，继续秉承xx中学的办学理念，追求学校的办学目标不动摇，不断深化和丰富内涵建设。主要工作以下几个方面：

一、继续夯实学校文化建设，丰富学校文化的具体内涵，努力探索学校文化培养有效的方法、途径和抓手。

学校文化是一所学校发展的灵魂，体现出全体成员共同价值追求和行为准则。xx中学在初步确定“和谐温馨、科学规范、实践创新”的文化建设目标基础上，继续深化和丰富校园文化，具体为：

1、初步系列地构建出学校的教育价值追求和理念。从第一年的办学理念和和目标，到第二年的培养目标和学风目标，到现在的教风和校训的确立，使学校的总体发展的方向更加明确，为学校内涵细化提供框架。

完善和落实，使之发挥更好的成效。除了对已制订的制度和机制在实践反思基础上进行修改完善，如学校的考核方案、奖励方案等制度，同时加大对制度的执行力和规范要求，增订《xx中学职业道德规范》、《年度考核方案》、《骨干教师培养和管理办法》、《学校后备干部培养方案》以及《岗位设置实施方案》等。

习惯养成的具体内容、方法和着力点。目前已搭建了学校、部门和年级(班级)三个层面，项目内容细化各年级，落实到全校各相关人员，实践工作稳步推进，成效逐步显现。得到区专家的肯定和好评，老师们不仅在学生文化建设中奉献了智慧，也取得了较多的成功快乐。

二、积极搭建学校课程体系，提升学校课程品质。

学生的校园一切活动都是学习体验，课程是学生体验的载体和形式。在学校四大板块课程框架中，具体加强以下工作：

1、坚持打造学校主题节日课程，努力使四大节日课程化。

春秋游、交通、安全防范活动如何形成学校健康课程。虽然目前还没能形成课程，学校仍不断探求和摸索。

学校武术课程从武术课(操)普及，到武术社团的提高，积累了有益的经验，取得了出色的成效。此外，学校创新社团行进乐队，手球队，合唱队，田径队等学生社团建设教学努力开展。

善思和笃行” 以及实践体验和能力、特长的发展。

三、着眼学校持续发展，努力提高学校管理的民主化、科学化、高效化。

学校的管理首先是规则和制度的建设与管理，再次是学校机制的建设与管理，最终是文化的建设与管理。目前我校还处在规则和制度建设与管理的阶段，这个阶段需要我们依据教育法规和学校需要，集师生共同力量，依法民主制订，有序有效落实，在执行中完善，在完善中提升。

1、完善学校民主管理组织，积极支持和配合党支部，建立校工会，校教代会以及新一届青工委换届工作，为依法民主管理提供组织保障。

2、坚持和健全民主管理的制度和机制。制订学校重大问题校务会制度，重要问题主任例会制度，同时形成重大决策和决定。必须按照学习研调—→初步方案求证—→征求意见完善—→集体讨论决定的流程进行。

首席班主任、校后备干部、校中层干部的培养和管理办法的思路。使学校的管理真正在“目标、责任、自主和规范”的标准中有效进行。使人人有目标，个个有追求，人人有绩效。

4、以点评制度为手段，例会制度为平台，充实过程管理的实效性和全面性。目前从校级会议到部门会议，直到年级例会不断规范和有实效，点评质量逐步提高，管理的效果初步显现。

四、 继续加强师资队伍组建工作和学校硬件建设。

1、利用三年时间完成xx中学的教师队伍的招聘和组建工作，目前学校虽是一所新学校，但教师队伍的年龄结构，职务结构和教育能力在同类学校中处于前例，为新学校发展奠定坚实基础。

2、稳定做好各级教师发展与培养工作，形成青年教师带教制度，内容细化扎实，成效越来越好。骨干教师评比管理制度等教师干部专业化发展的举措进一步深入。

4、学校硬件设施进一步完善和建设。

校园监控系统增加;

教学实验：化学实验建设

校园第二轮绿化规划及建设目标：争创区花园学校;

室内体育馆装修和校自行车棚建设工程

五、 工作成效

1、 学校荣获“上海市安全文明校园”

2、 荣获“上海市平安单位”

3、 顺利通过“区和谐校园”验收

4、 语文组为区“创共青团”号和“全国作文教学先进单位”

5、 学生获区市荣誉或奖项近70多项，教师获区市或奖项近40项

老师们，面对一年的工作，我的心情像今天一样“感恩”，感恩于xx中学这块舞台，更感恩于与老师们一起奋斗的缘分和老师们对我的支持和理解。学校老师取得的成绩不能掩盖我自我的不足，作文校长，必须在教育和管理中做到“认识有高度，思想有深度，专业有厚度，视野有广度，落实有力度，对人有温度”。一心一意深入学校课程建设和教育教学第一线与老师们一道不断提升自身实践能力和创新能力，共同攻坚克难，谱写xx美好明天。

三年述职报告 篇4

近三年来，我一直秉持着廉洁奉公的原则，恪守岗位职责，在各个方面进行了辛勤努力。现向大家汇报近三年的述职述廉情况。

一、工作履职述职情况

作为一名行政职员，我深知自己的职责是为党和人民服务。在近三年的工作中，我始终以高度的责任感和专业精神投入到工作中，并取得了一定的成绩。

首先，在日常工作中，我积极完成各项办公事务，做到快速高效。我时刻保持对文件资料的整理和管理，确保办公室的运作井然有序。同时，我也尽力为下属提供支持和帮助，帮助他们解决工作中的问题，提高工作效率。

其次，在组织会议和活动方面，我始终严格按照程序和要求进行，确保会议和活动的顺利进行。我注重会议的前期准备工作，确保会议材料的准确性和完整性。在会议过程中，我积极引导并保持议事秩序，确保会议的效果。

再次，在与外部单位的合作和沟通方面，我时刻保持着良好的沟通和协调能力。我与其他部门和单位保持紧密联系，及时了解各方的需求和意见，并作出相应的回应和调整。同时，在处理与其他单位的合作事宜时，我能够坚守原则，公正、公平、廉洁地处理，并维护了单位的声誉。

最后，在日常工作中，我注重自我学习和提升，不断完善自己的专业知识和工作能力。我积极参加培训和学习班，提高自己的综合素质和能力。通过专业知识的学习和应用，我能够更好地完成工作任务，提升自己的工作能力。

二、廉政意识述廉情况

在廉政建设方面，我始终秉持着廉洁奉公的原则，严守纪律和规矩，做到诚实守信，清正廉洁。

首先，我始终保持清正廉洁的态度，严格遵守党纪国法。我从不以权谋私，不利用职务之便谋取个人利益。无论在任何场合，我都维护公平公正的原则，不向他人施加压力，也不接受他人的利益诱惑。在对待工作中的失误和错误时，我从不推卸责任，始终勇于承担。

其次，在与他人的合作交往中，我始终保持诚实守信的态度。我从不隐瞒事实，不虚报数据，始终按照合法合规的程序进行工作。在处理工作中的疑难问题时，我始终坚守原则，不以权谋私，做到公道正派。

再次，在与公共财务的管理和使用中，我始终保持明确的原则和底线。我严格遵守单位的财务制度，对单位的财务收支进行规范管理，确保资金的合理使用。在日常办公用品的采购、办公场所的装修等方面，我严格按照公开、透明、公正的原则进行，坚决防止挥霍浪费。

最后，在工作中我注重廉政教育和宣传。我参加了组织的廉政教育活动，并将所学知识运用到实际工作中。同时，我也积极参与单位的廉政宣传工作，通过各种形式宣传廉政理念和要求，营造廉洁和谐的单位氛围。

总之，近三年来，我始终以廉洁奉公的态度对待工作，恪守自己的职责，取得了一定的工作成绩。同时，我始终保持清正廉洁的原则，严格遵守纪律和规矩，做到诚实守信，清正廉洁。我相信，在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和认真的态度，不断提高自己的工作能力和廉政意识，为党和人民的事业做出更大的贡献。

三年述职报告 篇5

一、勤于学习，不断提高自身思想政治素质。

学习是永恒的主题和终身的任务，是行动的先导。只有学习才能更好的做好工作。

1、加强教师的业务学习，积极参与新的教育教学改革，参加培训学习。不断更新知识观念，努力使我校的教育教学理念走在前列，更好地服务于教育教学工作。

3、坚持法律、法规学习，依法治校。转变教师观念，不断增强法律意识，不断提高理论水平和综合素质。

二、求真务实，扎实认真地搞好学校各项工作。

我校把全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，全面提高教学质量，作为学校的办学宗旨。逐步建立健全与完善了学校的各项规章制度，通过制度力求做到“各就各位、各尽其责”。

１、创新德育教育，坚持以德立校，依法治校。

学校工作始终坚持以德育为核心，坚持传承民族文化、民族精神，坚持“学校无小事，事事都育人”的原则，坚持以爱国主义、养成教育、法制教育为主要内容，以各类活动为契机，熔人格的形成于鲜活的生活实践中。

2、加强法制教育，重视安全工作，创建平安校园。

为了使法制教育取得实效，我校聘请乡派出所杨永东所长担任法制副校长，定期作法制专题报告，提高了学生辨别是非的能力，鼓励学生勤奋学习。安全工作“责任重于泰山，落实至关重要”，学校成立了组织机构，制订了应急预案，

加强了制度建设，政教处每学期与班主任签订安全目标责任书，制定安全工作制度和值班管理制度。通过活动对学生进行安全教育，并组织全校学生，分年级分班轮流观看安全专题片，进行安全疏散演练。了解回避、应对各种危险的常识，对学生们真正起到了安全警示。安装监控摄像头，为确保校园安全，创建平安校园打下了硬件基础。

3、以教学为中心，坚持科研兴校，质量强校。

1）认真落实两个常规，加强教学管理。

在常规教学管理中，建立了各种常规管理制度，完善常规管理办法。教师采取书面和电子备课，学校领导及时督查指导，每学期进行常规教学检查不少于四次，并及时总结反馈。在课堂教学常规管理上，建立监督机制，严格上课规范，向40分钟要质量、要效益。

2）抓校本教研，提高教师业务能力。

我校从学校可持续发展的高度，认识校本教研工作，并把它作为兴校的主要策略，明确提出向教研要质量，靠教研上台阶，走教研促教、教研兴校之路。深入推进课程改革，持之以恒地搞好校本教研工作，鼓励、支持和组织教师参与教育教研，以学生主动参与为主线，树立了崭新的课堂教学评价标准。教师逐步把激情带进课堂，把激励带进课堂，把趣味带进课堂，把现代技术带进课堂。本年度我校开设了校本课程（低、中、高年级组）。通过教研组活动和培训学习，把我校的课堂教学改革不断引向深入。实现教师的不断创新，自我超越，尽快提高教学质量。

4、后勤工作

1、严把师生食堂食品安全关，所有食品原料的购置均来自证件齐全的企业和商店。

2、本年度学生食堂的主食改变了以往全部是馒头单一性，增加了米饭和面条。

3、为学生免费发放鸡蛋和牛奶。

4、定期对自备水源的水质进行检测。

5、双管齐下，抓好校园建设。

1开源节流，做好硬件建设。

本年度硬化了部分校园、学生宿舍改建了冲水厕所。新建了旱厕一处。争取到多伦县索伦工贸有限公司为我校捐赠价值4万余元的柴油发电机组一台。全力解决学校面临的棘手问题，

6、科学设计，整体规划，抓好软件建设。

通过建设学校的硬件塑造校园整体形象的同时我们充分利用宣传栏、黑板报等宣传阵地,大力宣传先进文化;另外,我们还开展文明班级、文明学生的创建活动,营造良好的文化氛围,使先进文化覆盖到校园的每一个角落。

围绕提高学生思想道德和科学文化水平这个中心,以优化育人环境为基础,以校风学风建设为核心,以全面提高学生素质为目的,努力建设丰富多彩、生动活泼、健康向上的具有我校特色的校园文化。开展丰富多彩的文化艺术活动,本年度我校相继开展了学生书法绘画展、十三届校园文化艺术节、庆十一歌咏比赛、经典诵读比赛、第三届课本剧展演。并接待了锡盟民盟组织的捐赠活动。促进了学校的精神文明建设。让学生的情操得到了熏陶，为他们形成积极向上的人生观和价值观打下了良好的基础。在校园显性文化方面，我们努力建设标志文化、园地文化、墙壁文化、教室文化、办公室文化让校园的每一面墙会说话,把内涵丰富的古诗辞句、富有指导性的文明用语布满学校的各个角落。让校园内每一处空间都发挥最大的育人效应,给全校师生以强大震撼。学校将校园的绿化和文化建设相结合,并托物寓教,使“一草一木都含情,一山一石能说话”,在潜移默化中培养学生，树立高尚的人生观、价值观,使学生在浓厚的文化气息中热爱生命、确立志向、学会生活。

三、今后的工作思路和奋斗目标。

1、抓好学校常规管理，要在细、严、实上下功夫。学校常规管理必须重视从最细小的事情抓起，从平凡的琐碎小事抓起。

2、学校全面推行校务公开，财务公开。严格财务纪律遵守收费标准，收费公示。

3、安全教育常抓不懈，牢固树立“责任重于泰山，落实至关重要”的意识，确保校园安全，创建平安校园。

总之，一年来我校全体教师努力工作，但与要求相比还存在一定差距，在

工作思想的转变上相对不足，工作中可能有疏漏。在今后的工作中我们将一如既往，加强学习，不断提高自身素质，廉洁自律，努力克服工作中的缺点和不足，同心同德、众志成诚，为把大河口小学办成人民满意的学校而不懈努力。

高中教师年度述职报告三篇

在日常的工作和学习过程中，大大小小的活动我们一定参加过不少。为突出活动的意义，我们经常会写有关计划，心得方面的文章，拟写这些文章能锻炼我们的作文能力，活动类的范文要如何创作呢？由此，有请你读一下以下的“高中教师年度述职报告三篇”，我们后续还将不断提供这方面的内容。

高中教师年度述职报告 篇1

物理一般指物理学。 物理学（physics）是研究物质最一般的运动规律和物质基本结构的学科。互信范文网今天为大家精心准备了2021年高中物理教师年终述职报告，希望对大家有所帮助!

2021年高中物理教师年终述职报告

20x学年高一物理教师个人工作总结本学期，我担任高一年级(7)、(8)班物理教学工作，认真学习教育教学理论，从各方面严格要求自己，主动与班主任团结合作，结合本班的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为完成教育教学工作出勤出力，现对本学期教学工作作以下总结：

一、认真钻研教材，明确指导思想。

教材以物理课程标准为依据，吸收了教育学和心理学领域的最新研究成果，致力于改变学生的物理学习方式，在课堂中推进素质教育，力求体现三个面向的指导思想。目的是使学生体会物理与大自然及人类社会的密切联系;体会物理的价值，增强理解物理和运用物理的信心;初步学会应用物理的思维方式去观察，分析，解决日常生活中的问题;形成勇于探索，勇于创新的科学精神;获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要物理事实和必要的应用技能。

二、认真备好课，突出知识传授与思想教育相结合。

不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。

三、注重课堂教学艺术，提高教学质量。

课堂强调师生之间、学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量。在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，学得愉快，培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索物理学习环境，让学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。

四、创新评价，激励促进学生全面发展。

我把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生物理学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习物理的自信心，提高学生学习物理的兴趣，促进学生的发展。

五、认真批改作业，做好课后辅导工作。

布置作业有针对性，有层次性，对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心，使他们对物理产生了兴趣，也取得了较好的成绩。

总之，一学期的教学工作，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。

2021年高中物理教师年终述职报告

本年度我不断加强自身师德建设，努力提高教育教学本领，认真对待教学和班级管理工作，下面我就本年度的工作做个汇报：

1、思想端正爱岗敬业

我能够自觉遵守学校各项规章制度。平时注意理论学习，严格按教育规律办事，不断提高自己的师德修养。满腔热情地对待所从事的教育工作，工作态度端正，敬业精神强，乐于为学生奉献，上半年我担任高一(20)和高一(23)两班数学教学，并担任高一(23)班班主任。同时带高三(14)班文科数学两个月，下半年担任高二(20)和高二(23)两班数学教学，担任高二(23)班班主任。

2、关心学生发扬民主

在教育学生的过程中，我努力挖掘，仔细发现学生的潜力、长处和闪光点。坚持定期家访，解决学生在学习、生活上遇到的困难。定期召开学生座谈会，主动听取学生对班级管理及教学上的建议，与学生保持人格上的平等。一切为了学生，为了学生的一切。

3、刻苦钻研增强教科研能力

我深知业务水平的高低，教学基本功的扎实与否对教师的重要性。在教学工作中我不断学习和探索新的教学模式和先进的教育教学理念，刻苦钻研业务，不断完善知识结构。积极参加马林工作室活动，并在附中上《正态分布》公开课。多年来，坚持订阅多种数学杂志，及时了解教育教学前沿的信息;利用业余时间坚持自学课件制作，积极开展多媒体教学，努力提高教学效果;认真撰写教学论文和学生个案分析，有文章待发表。

4、教育教学双管齐下

在教育教学中，从严要求、从严管理。注重对学生进行思想政治教育、品德教育、理想纪律教育和良好行为习惯的养成教育，常抓不懈。

我在教学上兢兢业业，乐于接受学校的工作安排，认真备好每节课，钻研教材详细批改每本作业，精心安排教学环节，努力提高学生的数学素质。能多渠道学习别人正确的教育思想、丰富的教学经验、力求教学效果显著。能不断提高从事教学改革的自觉性，加强理论修养，改进教学方法，提高学生学习兴趣。在师生的共同努力下，学生的.素质全面发展，上半年的高三文科班高考数学成绩较好，所带高一(23)班获得“市级先进集体”称号，下半年所带高二数学竞赛多人获得省级二、三等奖，两个理科实验班发展较好，数学成绩尚可。

回顾本学年，我能勤勤恳恳工作，踏踏实实学习。在教师岗位上尽职尽责，努力做到让学生、家长、学校信任、放心。今后，我将继续提高自身的思想道德修养，牢记自身的使命，以高度的责任感、满腔的热情继续努力工作，争取更大的进步。

2021年高中物理教师年终述职报告

本人能遵守学校的各项纪律，团结同事，态度端正，在自己本职岗位上敬业爱岗，认真学习，为人师表，努力提高自己的文化素质和专业水平，积极参加学校和组内组织的一切教研教学活动。

教育教学方面我听过这样一句话：“教育如果没有情感就好像是池塘没有水一样。”我很珍惜能与高二（10）、（11）、（12）班的这些孩子共同成长，共同进步。当他们碰到困难的时候会想到我，不管是学习上的还是生活上的，我感到很心慰。至少在学生心中我是值得他们信赖的。

1、在备课听课方面本学期由于本人没有跨年段，在备课量上少了很多，也就能更投入地去认真备好每周的三节课，当提前备课遇到疑问的时候也可以找备课组的其他老师共同讨论、切磋最后达成共识。当备课中发现课本的小实验没有现有器材时可以与实验室的老师一起共同想办法解决，最后胜利完成实验，达到效果。由于现在的11、12班都备有电脑，也就让我有了更多的机会利用多媒体来辅助教学，提高教学质量。另外由于本学期本人每周的课时数9节，就有了一些空余的时间去听其他老师的课，不仅在校内听了高中部全部物理老师的课，而且还在各校的教学公开周前往外校听课，如到季延听了物理省级学科带头人的示范课，还到泉州七中听了二节研究生开的公开课，或是到晋江二中等兄弟学校听课。由于高中教学内容本人还不是很熟，听课可以使我在最短的时候内学到一些高中的教学教法。这学期的21节听课，是让我受益菲浅的21节。以后我还会一如既往的'向其他优秀教师取经。

2、在教学教法上在教学中，我尽量构建一个宽松的环境，让学生在教师，集体面前想表现、敢表现、喜欢表现，活跃课堂气氛，增加师生的互动与交流。尽量精讲，节省出时间给学生精练，让学生在课堂上当场掌握，一是可以减轻学生的课后作业负担，二是可以促进学生提高上课效率，有时效性。另外适时的设计一些问题让学生讨论，可以深化他们对问题的理解，并提出新的问题，有利于递进式教学。

3、在科技文化艺术节中鼓励学生参与到丰富多彩的科技文化艺术节中，10班的，11班的，12班的在高中物理知识问答中分别荣获一等奖、一等奖、二等奖。12班的同学在高中物理谜语竞猜中荣获二等奖，还有多位同学参与到水火箭的制作比赛中，虽然参与的这几位同学未能获奖，但他们积极参与的精神是可嘉的。

4、业务学习和自身成长物理是一门以实验为基础的学科，本学期学校组织了理化生青年教师的实验技能比赛，本人积极参与并获得二等奖，在此次比赛中，本人向经验丰富的教师请教，并学到了很多实验操作过程的细节问题，对于改善以后的实验教学起到了很好的促进作用，在自制教学教具方面也有了很大的触动。以后本人还会积极参与到各类测试中去，努力提高自身的业务水平。树立终身学习的理念。在业余时间，我常翻阅《高考》、《高中物理教学参考》等杂志，利用网络新信息，尝试新方法、吸收新思想、新经验、新理论、不断的充实自己，为己所用。有外出学习的机会我一定会认真学习，活动后及时进行总结，反思。总之，本学期本人顺利完成了高中物理选修3－1的教学，并从中学到了很多，今后还将继续努力！

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高中教师年度述职报告 篇2

述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面是我的公文网为大家整理的高中数学教师年度述职报告，供大家参考选择。

高中数学教师年度述职报告

尊敬的各位领导：

本人于20__年毕业，同年担任高中生物教师，200_年被评定为中学生物二级教师，至今已满五年、在参加工作的几年中，我一直都能服从学校的工作安排，爱岗敬业，尽心尽责，认真完成学校交给的任务、下面本人对从教几年来的工作情况向各位领导汇报、不足之处恳请各位领导批评指正。

教学、教研方面

在教学基本功方面，我特别注意在语言表达能力，组织管理，总结能力等方面下功夫;在教学方法及教学艺术方面，我虚心向有经验的老师请教，积极听课，认真阅读有关教育教学的书籍杂志，努力提高教学水平。

在工作的这几年中，我分别担任初一、初二、高一、高二的生物教学、我除坚持备好课，上好课外，还按学校要求制定教学研究课题，针对该课题，搜集理论指导材料，用理论指导实践，在实践中丰富，调整，优化理论、作为一名年轻教师，我虚心向教研组的老教师学习，认真研究教材，积极参加集体备课活动，学习大家的教学方法，提高课堂效果和教学质量、在教学中达到并超出了学校设定的指标，获得了理想的成绩、在高二的学业水平测试中，所教班级全部过关。

班主任工作方面

班主任是班级的组织者，教育者和指导者，是学校对学生进行教育和管理的骨干力量，是联系科任老师的纽带，也是沟通学校教育，家庭教育和社会教育的桥梁、教师肩负着的不单是教书，更是育人工作、我毕业至今一直担任班主任，通过几年的实际工作，我对这项工作有了更深的认识，并在班级管理中形成了一系列自己的做法。

首先、要求自己始终带着一颗"爱心"去工作，让学生感觉到你是真心地关心他，鼓励他，从而缩短了师生之间的距离、同时，他们犯了什么错误的时候，也就更容易表露自己的想法，接受我的教育，很快地加以改正、这种爱，有对学生思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实在在的关心。

其次、我知道教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，而且高中阶段的学生有着很强的自尊心和自主性，这就需要有足够的耐心与他们探讨，交流、在平时的工作中我特别注意细心观察，发现了学生的进步，马上以真诚的态度表扬，鼓励;发现了学生的错误，同样以真诚的态度，平和的语言与学生交流，学生是完全能够接受的、

第三，我始终坚信"严是爱，松是害"，在对学生关心爱护的同时，也从不忘记对他们严格要求、班干部制定，并通过全体同学商讨，修改，我班制定了严格的班级文明公约，在班宣读，张贴后，师生一起严格遵守、特别是我这个班主任，以身作则，严格遵守，起到了很好的表率作用。

四、个人获奖情况

(略)

"捧着一颗心来，不带半根草去"，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

述职人：__

20__年__月__日

高中数学教师年度述职报告

尊敬的各位领导、全体与会同志们：大家好!

我是心怀着教育的梦想进入二中并于去年八月走上学校行政工作岗位的。我心中经常在追问，什么是真正的教育;怎样做才可以实现真正的教育;在平凡的岗位上，如何做才能为学生的前途、学校的发展做出贡献。因为有了这些追问，才使我的工作和生命更有意义，这一年来，我非常幸福，我觉得这小小的百亩土地上有做不完的工作。在这里，我可以用我的知识、智慧和一生中最旺盛的精力和体力来奉献给我的学生和我们的学校，所以我心中充满了快乐。

作为高三教师，作为政教副主任，在学校负有一定的责任，感到有一定的压力，但好在与学校的每一位教工合作得都非常愉快。正是大家的工作，在承受着各种各样的压力，推动了学校的持续发展，我为学校的每一位教职员工骄傲。

下面就一年来本人的工作、思想和学习向大家汇报：

一、工作方面，主要包括四大块：

一是高三历史教学工作。

对教学工作，我一丝不苟严谨从教。结合实际和几年高三历史教学经验，根据大纲要求和新课改理念，我制定了切实可行的三轮高考复习计划。xx年7月至xx年2月，重点进行基础知识的讲练;xx年2月至4月，重点进行专题讲练;5月份回归课本，对教材进行取舍和猜题式讲练。按照计划，坚持详写教案，坚持精讲精练，坚持个别辅导，坚持阅卷评卷。通俗的教学语言，平实的教学态度，推动着学生去夯实学科基础、构建知识体系和掌握最基本的解题技巧。历届学生都比较喜欢我的课。

二是主抓学校安全保卫和封闭式管理工作。

建立了《突发事件应急预案》，印发了国家减灾委《守护生命十大黄金法则》，系统组织学习了《学生手册》有关安全的规章制度，并层层签了安全责任状。通过国旗下的讲话，讲座和班会教育等手段，尤其通过上期举行的全校性的避震逃生模拟演练的安全体验，切实提高了师生安全意识和防护能力。针对社会邪恶势力侵扰校园秩序现象，成立了由20多位青年教师组成的教工护校队，在武阳派出所的协助下，全年化解15起社会青年寻衅滋事案件，尤其是20xx年4月7日护校队协助派出所在二中校门口抓获四名抢劫犯，声援了我县政法系统“两抢一盗”专项工作，受到政法委书记杨章德同志的赞赏。

随着餐饮大楼的投入使用，我校实施了严格的封闭化管理，实现了校园的封闭和学生宿舍的封闭，这项工作使学校的常规管理更为有序，学校的面貌焕然一新。外出上网的学生减少，食堂商店的收入增加。这得力于学校领导的高度重视，得力于政教人员和班主任的'扎实工作，得力于50多位学生会保卫部干部的忠于职守，得力于全体教工及家属的支持、理解和配合。

一年来，本人坚持每周巡查校园五次，定期排查安全隐患，制定了安全台帐，整改了校门口的摊点，坚持对保安工作每天一指导，每两周一例会制度，保证了在校园内有重大建设施工的情况下，无任何安全责任事故发生，杜绝了校园内暴力恶性案件，校园治安环境实现根本好转。

三是狠抓学生的行为规范教育。

以办人民满意教育为目标，努力培养学生的良好行为习惯，组织了《守则》和《规范》的学习和考试，针对高一部分违纪学生，集中进行了八天的思想教育培训。我们提出“文明行为从头开始”的口号，开展了“从头管到脚”的仪容仪表整改活动，同时花大力气规范了学生出入校门的秩序，下午放学或放月假，学生基本做到了排队出校门。

四是积极参予高一管理。

分管高一以来，坚持“合作更能成功”的信念，加强与各部门，与班主任、任科教师，以及与学生干部的沟通与合作。积极主动深入教、寝室，了解师生思想动态。策划了高一年级第二课堂方案，方案包括违纪学生的培训，“热爱学校”的征文，英语、书画比赛、学生篮球比赛、师生友谊赛等。集中整顿高一就寝秩序、通宵上网现象和旷课行为。按照刘校长“全员育人”德育理念，本期在高一年级264、268、270、279四个班进行了“导师制”试点工作。这一模式已确立为校级德育课题。由于该课题注重实效，操作简单，德育效果良好。一个教师这样告诉我，实行导师制后，通过与学生的谈话沟通，师生的关系更融洽了，学生上课更认真了。264班的一个学生这样写道：“我没有什么朋友，也从来不喜欢说话，在实行导师制之前我心理很孤单。我的导师是英语老师，那次拜师会后，何老师每周都抽些时间找我谈话，她每次先要我提出几个问题，然后一一为我解答，指引我如何学英语。她讲得是多么地清楚、详细和意味深长，态度是多么地亲和，让人感觉到她不是老师而像姐姐。我觉得她为我们付出的真多，老师真的很辛苦，她和蔼可亲的态度让我产生一定要学好英语的冲动。说实话，通过与老师的交流之后我发现自己学到了很多，也改变了很多，我谢谢我的导师，谢谢学校实行导师制度”。

去年年底，我被评为学校先进工作者，在学校的年终考核量化中，以排名第一的总分被评为县“优秀”。

二、思想方面：

1、本人做为中层干部，始终与学校保持一致，服从安排，敢挑重担，执行任务从来不找借口，不打折扣、不回避矛盾，不拖沓，能按质按量按时完成各项工作。

2、始终把集体利益放在首位，任劳任怨，加班加点，不图报酬。

3、高调工作、低调做人。在工作中我追求完美，追求细节，能够身先士卒，担任护校队队长以来，我的头部和手臂受过几次伤，还受到社会青年的威胁和围攻，妻子也经常为我担惊受怕。但我从不轻易吐露心声，也从不退缩，我觉得要把安全工作做好，就要敢于受委屈，不怕受伤害。

三、学习方面：

由于性格的缺点和学识的不足，我选择用学习来弥补。受刘校长的影响，这几年我养成了每天要关门阅读一小时的习惯，写出了近五十万字的笔记，发表了近五万字的作品。阅读和写作使我思想越来越成熟，工作越来越得心应手。

一年来，二中的变化是有目共睹的，功劳属于大家，光荣属于学校。最后祝愿大家事业有成，祝愿二中兴旺发达繁荣昌盛。

高中数学教师年度述职报告

我在自己的工作岗位上，以高度负责的态度对待本职工作，与身边的同事团结协作，关心爱护每一个学生，并时时处处为人师表。我还积极参加各种教研活动及高考备考活动，勇于承担每学期一次的公开课，不断加强自我学习以提高自己的教学教育水平。通过努力，无论是英语科的教学工作，还是班主任工作，我都取得了比较好的成绩，深得学校领导的高度信任、同事的赞扬以及学生的欢迎。以下是我的述职报告。

一、英语科教学方面

在英语教学上，我能认真学习教学大纲，努力分析教材，并结合学生的实际情况备好每一节课，每节课的课前三分钟，我让学生轮流上讲台用英语做值日报告，给他们一个充分展示才华的小舞台，这样既锻炼了他们的胆量，同时也提高了他们的学习积极性。课堂上，我努力创造条件使学生真正成为学习的主人，让他们通过学习课文而提出疑问，然后通过小组讨论的形式得出答案，我则给他们一些必要的提示及引导。通过鼓励、赞扬等形式激发学生的英语学习兴趣，双向教学法和任务型教学法则保证了每一位学生都能参与到课堂教学活动中来。

二、班主任工作方面

在担任班主任工作期间，我十分重视德育工作，经常与学生谈心以了解他们的学习、生活、情绪等情况，并通过电访、家访等形式与学生家长配合，共同关心学生的成长。我充分利用班会课对学生进行爱国主义教育、前途理想教育，对学生进行安全教育、法制教育等，同时发挥班团干的先锋带头作用，因此所教的班级均能形成良好的班风、学风，并多次获得校“文明班”称号，而且涌现出一批学习尖子。

我从不放弃任何一个学生，相反，我时时刻刻想方设法帮助那些学习上、生活上有困难的学生。对于差生，我更多的是给他们以信任、鼓励，从不放弃也不鄙视他们，而且经常开导他们，为他们的学习进行精心指导。如通过组织“一帮一、结对子”学习活动，以及和其他科任教师齐抓共管，我时刻用心关爱每一个学生，并真诚地和学生交朋友。因此，许多学生一有心事都乐意向我倾诉，我则给他们献计献策。

三、教研及论文方面

任现职以来，我积极参加每周举行的英语科组活动，认真听课、评课，积极参加集体备课、高考备考研讨活动以及各种继续教育培训活动，勇于承担每学期一次的公开课，并得到同科组教师的一致好评。公开课采用多媒体教学，既形象又生动，极大地激发了学生的学习兴趣；对情态动词的用法进行了非常系统的归纳，而且有讲有练，学生能很好地掌握这一语法点。

总之，任现职以来，在学校领导和同事的关心帮助以及自身的辛勤努力下，我得到了同事的好评、学校的认可和重用。虽然取得了一定的成绩，但是我深知自己的经验和能力还是相当有限的。我将在今后的工作中再接再厉，继续在教师岗位上努力奋斗，学习更多更好的教学方法，进一步提高自己的业务水平，争取做一名优秀的人民教师。

高中教师年度述职报告 篇3

这学期在高三基础理科教学班高一和高二担任语文教学工作。学生基础薄弱，学习语文兴趣不高，信心不足。在教学过程中，我坚持“教学耐心，教学方法明确”的原则，从努力激发学生的学习兴趣入手，坚持传统的语文教学理念和方法，千方百计开展各种语文教学活动，坚持“得每一课，得每一课”的目标，注重培养学生良好的道德品质，开发学生深思的潜能，摒弃教学中的随意性和教学情境的绽放，抓住教书育人的机会。

在教学实践中，我以高三教材和复习书籍为主要学习材料，培养和发展学生“知识与技能、过程与方法、情感与态度三位一体”的潜能；借助主宣传(CN)期刊《传统文化新读写与语文教学》，引导学生用心健康地阅读，认真过度地写作，将语文融入广泛广泛的读写交流中；坚持每天阅读经典《孟子》、《庄子》或一首诗、一篇美文的课前活动，注重挖掘和发挥中国传统文化中能够对学生产生积极、关注作用的精华知识，引导学生正确理解和思考社会生活中的各种现象，帮助学生建立和完善以中华传统美德为核心内涵的正确、有价值的人生观价值观。

这学期，我完成了高中第五、六卷的教学工作和第一轮的一般复习书籍，还带领学生完成了六本《新读本》、三本《中学语文》和一些《孟子》、《庄子》的阅读任务，并带领学生到学校阅览室进行了五节自由读写课；指导林写了一篇综合研究论文《保持良好，培养修养:探究中学生读《孟子》对树立正确道德观的影响》。认真完成了全部八篇作文的写作和批阅的教学任务。指导全体同学参加“名著之旅——第六届科技艺术节子活动之一”，部分同学取得良好效果。

遵循终身学习、不断自学、努力提高自我思维的原则，为了不断提高教书育人的潜力和品格，我参加了各级教育行政部门组织的业务学习、培训和交流活动，并前往泉州五中、晋江郑阳、计燕、南桥等中学参加讲座，广泛学习更先进、更实用的教学方法；怀着渴求真理的愿望，我认真研读了《传统文化与语文教学训练教材》(第1234期)，通过网络和电话与同行就同一课题进行了思想交流，并撰写了一篇经典的文化阅读案例《论语导读》，一篇论文《如何阅读论语》，以及许多教学反思和心得。作为组长，我可以深入课堂，指导青年教师，承担教研任务，帮助他们提高教育教学水平；组织和带领大家一起准备校本教材进行研究。指导何、、等老师写案例和论文。在过去的一个学期里，学生的语文学习潜力和品德得到了提高。在以后的教学中，我会继续努力提高，总结经验，扎实进步，取长补短。